51Callcenter 2月5日?qǐng)?bào)道（特約記者 楊清）根據(jù)昨天馬來西亞外包協(xié)會(huì)主席David Wong Nan Fay介紹：馬來西亞2010年來自外包行業(yè)的營收入將比2009的11億美元營收入增長20-25%，該部分收入包括了來自ITO和BPO的業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)。
在馬來西亞計(jì)算機(jī)與多媒體產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、馬來西亞外包協(xié)會(huì)、馬來西亞IDC發(fā)布研究報(bào)告后，David Wong Nan Fay告訴記者：這些收入主要來自于零售、醫(yī)療、金融和保險(xiǎn)，石油和氣、供應(yīng)鏈服務(wù)及工程行業(yè)，大部分服務(wù)外包提供商目前還主要依賴政府鼓勵(lì)措施與政策，還未達(dá)到國際競爭力。
根據(jù)51Callcenter 記者了解，日前題為"戰(zhàn)略規(guī)劃&馬來西亞組織成為領(lǐng)先全球外包提供商戰(zhàn)術(shù)路線圖"的研究報(bào)告顯示馬來西亞的外包行業(yè)仍然落后的其他數(shù)個(gè)行業(yè)。比如，在BPO方面，馬來西亞目前主要還僅立足于人力資源、客戶服務(wù)和呼叫中心外包。與此同時(shí)菲律賓在很多外包方塊已領(lǐng)先于馬來西亞。
