青島服務(wù)外包兩個(gè)200%的背后

　 青島優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)公司總經(jīng)理馬修這幾年經(jīng)常把在青島扎根”和愛(ài)上青島”掛在嘴邊。馬修對(duì)青島
　　的感情可是不假。在青島，他親歷了公司由最初的僅30名員工到目前500多名員工的成長(zhǎng)全過(guò)程。6年時(shí)間，優(yōu)創(chuàng)的員工規(guī)模增長(zhǎng)了近17倍，已然傲立于青島市所有數(shù)據(jù)外包企業(yè)之中。
　　其實(shí)，早在優(yōu)創(chuàng)入駐青島前，馬修就與這座城市結(jié)下了情緣。2003之前，馬修曾在青島做過(guò)兩年的英語(yǔ)外教，回到美國(guó)后正逢美國(guó)不動(dòng)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模最大、發(fā)展最快的代理商之一———DPG公司要將后臺(tái)數(shù)據(jù)處理外包出去。
　　本來(lái)，DPG公司首選的外包地是印度，但在馬修的建議下，并經(jīng)過(guò)反復(fù)核查考量之后，DPG最終選擇了青島。
　　于是，2003年9月份，青島優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)正式成為了DPG在中國(guó)的第一家全資子公司，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓及初期客戶維護(hù)，業(yè)務(wù)涉及美國(guó)的近40家知名保險(xiǎn)企業(yè)，2007年曾被美國(guó)《財(cái)富》雜志和國(guó)際外包協(xié)會(huì)評(píng)為全球外包100強(qiáng)”。
　　青島市商務(wù)局局長(zhǎng)孫恒勤告訴本報(bào)記者：近年來(lái)，青島一直將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的重要戰(zhàn)略；特別是在金融危機(jī)中采取了一系列積極舉措，確保了全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，并呈現(xiàn)出許多新亮點(diǎn)。”
　　大手筆建章立制經(jīng)過(guò)幾年的培育，目前，青島市以軟件研發(fā)、動(dòng)漫創(chuàng)意、數(shù)據(jù)錄入、人才培訓(xùn)、呼叫中心等五大領(lǐng)域?yàn)樘厣姆?wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”格局已初步形成。在這一格局之下，海爾軟件、海信網(wǎng)絡(luò)科技、中科管理、恒遠(yuǎn)天地等本土外包企業(yè)發(fā)展迅速，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)、朗訊科技、卡特彼勒等重點(diǎn)外包龍頭企業(yè)也漸漸顯山露水。這些企業(yè)日益成為青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。”孫恒勤說(shuō)。卡特彼勒作為青島智力外包企業(yè)的領(lǐng)頭羊”，公司員工122人，2009年全年實(shí)現(xiàn)外包收入約1500萬(wàn)美元……
　　上述成績(jī)的背后，是青島市大手筆的建章立制。據(jù)孫恒勤介紹，為了優(yōu)化青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境，從2006年開(kāi)始，青島市委市政府便下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，明確提出將服務(wù)外包作為全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。2007年9月，青島制定《關(guān)于增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)推動(dòng)全市對(duì)外開(kāi)放又好又快發(fā)展的若干意見(jiàn)》，隨后制定了《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，
　　出臺(tái)了《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》。2007年末，青島還推出了全國(guó)第一份服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2009年，青島又出臺(tái)了促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的補(bǔ)充政策，通過(guò)對(duì)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)的所得稅和離岸外包收入營(yíng)業(yè)稅實(shí)行財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)。
　　撐起一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)孫恒勤告訴記者，青島將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展分為了兩個(gè)階段：到2010年的第一階段，青島要躋身國(guó)家第一梯隊(duì)”城市；到2015年的第二階段，青島要成為世界重要的服務(wù)外包基地之一。
　　為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，除了政策扶持外，這些年，青島市還著重做了幾方面工作，搭建起了一個(gè)穩(wěn)固的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。
　　科學(xué)規(guī)劃，合理布局，重點(diǎn)發(fā)展對(duì)日、韓呼叫中心外包、電子家電嵌入式軟件外包、海洋科研外包等9大領(lǐng)域，提出人才先行、龍頭帶動(dòng)、政府促進(jìn)、集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則。
　　創(chuàng)新模式，培養(yǎng)人才，實(shí)施服務(wù)外包人才培養(yǎng)萬(wàn)千工程”，制訂了每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名”的發(fā)展目標(biāo)。截至2009年11月，青島服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)20家，其中省級(jí)以上服務(wù)外包人才培訓(xùn)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)8家。2009年全年培訓(xùn)規(guī)模達(dá)到萬(wàn)余人，比去年增長(zhǎng)3倍多。
　　創(chuàng)新服務(wù)外包招商引資方式，由青島市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后赴印度、日本、韓國(guó)、愛(ài)爾蘭、香港等地開(kāi)展服務(wù)外包專題招商推介，組織相關(guān)企業(yè)赴大連、廈門(mén)、南京、成都等地參加服務(wù)外包各種展洽活動(dòng)。
　　正是一系列扎實(shí)且深具開(kāi)拓性的工作，讓青島服務(wù)外包獲得了越來(lái)越多商家的青睞。青島市商務(wù)局國(guó)際服務(wù)貿(mào)易處一位人士還記得，在2009年6月他剛從大連軟交會(huì)返回后，23日就有一個(gè)美國(guó)客戶追到青島，隨身攜帶著青島服務(wù)外包的宣傳材料，上面用紅藍(lán)水筆勾畫(huà)了很多地方。這位外商的一句話令人印象深刻：只有真正有長(zhǎng)期規(guī)劃布局的地方，才能夠讓服務(wù)外包得到持續(xù)發(fā)展。所以，我看好青島。”