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SITEL公司實(shí)施呼叫中心家庭坐席eTraining解決方案
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51Callcenter 2010年2 月10日?qǐng)?bào)道(記者楊清)--田納西州，美國.--全球呼叫中心與業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包 (BPO) 領(lǐng)導(dǎo)者Sitel今日宣布他們實(shí)施inContact，Inc 的電子學(xué)習(xí)工具為公司的家庭坐席代表提供按需培訓(xùn)，通過應(yīng)用按需聯(lián)絡(luò)中心軟件坐席代表優(yōu)化工具廠商 inContact公司的RightTime(TM) 技術(shù)，Sitel 公司為公司的呼叫中心家庭坐席提供了定制的培訓(xùn)和通信解決方案。Sitel 通過在來話低峰時(shí)提供定制的培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步改善坐席代表的軟技能和產(chǎn)品知識(shí)，以此提高工作效率和消除不必要的培訓(xùn)停機(jī)時(shí)間。

Sitel HomeShore是專門設(shè)計(jì)用于使財(cái)富500客戶更好地管理外包顧客服務(wù)業(yè)務(wù)所需的解決方案。通過inContact的RightTime技術(shù)， SITEL的家庭坐席在無需額外費(fèi)用或犧牲服務(wù)水的情況下接受訓(xùn)練，測(cè)試和直接更新資料到到他們計(jì)算機(jī)上。這種解決方案保證連續(xù)的職工培訓(xùn)和交流的實(shí)現(xiàn)與交付，以便于坐席服務(wù)代表能夠及時(shí)受到培訓(xùn)，更新所需知識(shí)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《SITEL公司實(shí)施呼叫中心家庭坐席eTraining解決方案》，本文關(guān)鍵詞  SITEL,公司,實(shí)施,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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