3月29日消息，英國(guó)電信(BT)近日宣布其環(huán)球服務(wù)部在Gartner魔方的三個(gè)關(guān)鍵的象限中被列入領(lǐng)導(dǎo)者”象限，這三個(gè)象限分別是：全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商1，泛歐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商2和全球通信外包與專業(yè)服務(wù)魔方象限3。
BT 環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官 Jeff Kelly 表示：對(duì)于 Gartner將 BT 列入這些關(guān)鍵象限中的領(lǐng)導(dǎo)者，我們感到十分高興。這些領(lǐng)域是我們客戶需求的核心，因此我非常高興業(yè)界能夠給予我們認(rèn)可，我們認(rèn)為我們的網(wǎng)絡(luò)管理和外包經(jīng)驗(yàn)，以及我們對(duì)于提供以網(wǎng)絡(luò)為中心的 IT 服務(wù)所需的原動(dòng)力的成功了解，這些因素是獲得業(yè)界認(rèn)可的基礎(chǔ)。我們認(rèn)為我們極具吸引力的語音與數(shù)據(jù)產(chǎn)品陣容、服務(wù)與支持的質(zhì)量以及我們的全球覆蓋和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格是獲得該認(rèn)可的關(guān)鍵。令我感到特別自豪的是，BT 環(huán)球服務(wù)是因其愿景和 ICT 能力而得到認(rèn)可的。”
在其全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (NSP) 報(bào)告中，Gartner 將領(lǐng)導(dǎo)者定義為這樣的公司：擁有完整的語音與數(shù)據(jù)產(chǎn)品陣容以及優(yōu)秀的服務(wù)與支持、廣泛的全球覆蓋和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。他們擁有強(qiáng)大的愿景，包括采用更多的信息和通信技術(shù)(ICT) 的能力，這是他們明確公開闡明的一個(gè)戰(zhàn)略。”
在其泛歐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (NSP) 報(bào)告中，Gartner 指出領(lǐng)導(dǎo)者擁有完整的語音與數(shù)據(jù)服務(wù)陣容，包括統(tǒng)一通信和以太網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域相對(duì)較新的服務(wù)。這些服務(wù)將由通常離客戶更近的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在廣泛覆蓋的地區(qū)以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格高質(zhì)量提供。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)以及他們?cè)谑袌?chǎng)中扮演的角色擁有強(qiáng)大的愿景，而且他們一般能夠通過其服務(wù)滿足比這個(gè)魔方象限中的其他公司更廣泛的客戶的需求。”
在其通信外包與專業(yè)服務(wù) (COPS) 報(bào)告中，Gartner 指出位于領(lǐng)導(dǎo)者象限中的公司通過以下方式影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：支持技術(shù)和 IT 服務(wù)；他們對(duì)企業(yè)和目標(biāo)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的專注；他們?cè)趦r(jià)值、價(jià)格和服務(wù)水平方面獨(dú)樹一幟，率先將相關(guān)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。位于領(lǐng)導(dǎo)者象限中的公司目前經(jīng)營(yíng)良好，擁有明確的市場(chǎng)方向愿景，并注重提升素質(zhì)以保持其在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。供應(yīng)商與客戶體驗(yàn)在領(lǐng)導(dǎo)者象限中所占的權(quán)重很高。所有這些供應(yīng)商都證明了他們擁有重要的網(wǎng)絡(luò)管理和外包經(jīng)驗(yàn)，并且了解成功提供以網(wǎng)絡(luò)為中心的 IT 服務(wù)所需的動(dòng)態(tài)信息。”
