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廈門躋身中國服務(wù)外包示范城市

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  美國一家保險公司的客戶打電話投訴,這個投訴電話越過大洋,由設(shè)在廈門的一家企業(yè)接聽并處理,最終將處理結(jié)果反饋給美國的這家保險公司。這就是當(dāng)前全球范圍內(nèi)方興未艾的商業(yè)新模式——服務(wù)外包。

  近日,廈門市獲國務(wù)院批準(zhǔn)成為中國服務(wù)外包示范城市,深入開展承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)。當(dāng)前,在繼制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之后,全球跨國公司正在以這種服務(wù)外包的方式,通過互聯(lián)網(wǎng)的配置,將非核心的服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給中國、印度等國家的企業(yè)。在這一輪服務(wù)外包轉(zhuǎn)移大潮中,廈門正迎頭趕上,乘勢作為。

  據(jù)了解,去年,我市的軟件和信息服務(wù)業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)184億元人民幣,同比增長近三成。目前,我市從事離岸服務(wù)的外包企業(yè)達(dá)106家,離岸外包業(yè)務(wù)收入6000萬美元。廈門軟件園作為服務(wù)外包的核心示范區(qū),是全國單體建筑面積最大的軟件園,目前入園企業(yè)436家,從業(yè)人員高達(dá)3萬余人,2009年產(chǎn)值高達(dá)101億元人民幣,并已成為國家軟件與集成電路設(shè)計(jì)國際人才培訓(xùn)(廈門)基地和國家動畫產(chǎn)業(yè)基地。

  目前,廈門市擁有多家服務(wù)外包領(lǐng)域的龍頭企業(yè),如第一家在紐交所上市的中國軟件企業(yè)廈門東南融通公司,日本雅馬哈、富士通的IT服務(wù),美國的DELL呼叫中心,世界500強(qiáng)企業(yè)——比利時的百威英博財(cái)務(wù)結(jié)算和人事管理,瑞士的ABB財(cái)務(wù)結(jié)算等,已形成廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。

  中國服務(wù)外包示范城市”的獲批,為廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。借助示范城市獲批、廈金海底光纜項(xiàng)目的投建等契機(jī),我市確立了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)每年30%產(chǎn)值遞增的目標(biāo),通過發(fā)展服務(wù)外包推進(jìn)我市二、三產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

  值得一提的是,我市未來將加強(qiáng)對臺服務(wù)外包合作,力爭實(shí)現(xiàn)臺灣接單,廈門服務(wù)”的合作雙贏,鼓勵支持廈門與臺灣企業(yè)合作開拓日本、歐美等國際服務(wù)外包市場。日前,兩岸首個合資呼叫中心廈門碩泰商務(wù)科技公司在廈門成立,未來將形成1300個席位,承接兩岸企業(yè)外包服務(wù)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《廈門躋身中國服務(wù)外包示范城市》,本文關(guān)鍵詞  廈門,躋身,中國,服務(wù),外包,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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