新華網(wǎng)上海４月１６日電（記者高少華）人力資源外包服務(wù)企業(yè)易才集團１５日在上海宣布，公司于近日成功入選由國際外包專業(yè)協(xié)會（ＩＡＯＰ）評選的２０１０年度全球外包企業(yè)１００強”；與同時入圍的ＩＢＭ、Ｉｎｆｏｓｙｓ、Ｗｉｐｒｏ、Ｇｅｎｐａｃｔ、Ａｃｃｅｎｔｕｒｅ等國際知名外包企業(yè)相比，易才集團是入圍的唯一中國人力資源企業(yè)。易才集團總裁李浩在接受記者專訪時表示，隨著經(jīng)濟回暖，中國人力資源外包服務(wù)市場將繼續(xù)保持增長勢頭，產(chǎn)業(yè)真正的爆發(fā)期”即將到來。
李浩認為，中國人力資源外包產(chǎn)業(yè)將迎來爆發(fā)期的理由主要有兩項：一是經(jīng)濟保持高速發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)的需求相應(yīng)增長；二是人力資源外包理念和所創(chuàng)造價值正獲得越來越多企業(yè)認可。正是受這兩大驅(qū)動力影響，人力資源外包市場前景向好。在李浩看來，目前中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，而人力資源外包是整個服務(wù)外包領(lǐng)域最為基礎(chǔ)也最為重要的一部分。中國企業(yè)正處于高速發(fā)展期，人力資源管理也是支持企業(yè)發(fā)展的重要因素。
企業(yè)營收數(shù)據(jù)同樣顯示國內(nèi)人力資源外包產(chǎn)業(yè)的高速增長。易才集團成立于２００３年，目前在全國２００多個城市建立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)人數(shù)超過２５萬人。公司２００９年營收增長在３０％左右。李浩預(yù)計，隨著金融危機后經(jīng)濟的好轉(zhuǎn)，今年營收增長將達５０％。
為完善國內(nèi)人力資源外包行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標準，易才集團１５日還對外發(fā)布了客戶服務(wù)滿意度管理系統(tǒng)——易才客戶滿意度曲線”，李浩強調(diào)，易才客戶滿意度管理曲線”作為目前首個針對人力資源外包行業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量管控的理論體系，希望能夠推動中國人力資源外包行業(yè)向服務(wù)標準化、統(tǒng)一化、透明化方向發(fā)展。
上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長朱慶陽表示，人力資源外包目前已被列為上海市重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，２００９年產(chǎn)業(yè)規(guī)模已突破５０６億元。人力資源外包服務(wù)未來將向世界化、國際化趨勢發(fā)展，預(yù)計市場將走向品牌競爭，而這也要求人力資源外包必須具有產(chǎn)品支持、技術(shù)支持、管理工具支持以及人力資源顧問的支持。
