新浪財經(jīng)訊 國內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商前程無憂(Nasdaq:JOBS)近期對5萬多名HR(人力資源管理者)調(diào)查顯示,61.4%的人表示用工緊張”將長期存在,近四成的人認(rèn)為這只是短期狀況。
經(jīng)歷2009年的裁員減薪”人頭凍結(jié)”后,在2010年的春節(jié)后才市卻強勢逆轉(zhuǎn)”—— 用工荒”一詞頻繁出現(xiàn)于媒體。由于用工荒”背后還隱藏著對大批年輕工人的激勵和保留,以及雇主與雇員的關(guān)系管理的難題,越來越多的中國企業(yè)開始尋求專業(yè)的人力資源服務(wù)機構(gòu)代為招聘和管理大量的基層員工。
前程無憂表示,根據(jù)雇主反映,在一些勞動密集型企業(yè)和基層崗位,離職率高、用工緊張的現(xiàn)象長期存在,例如制造業(yè)工人、呼叫中心客服人員、保險業(yè)務(wù)員、零售業(yè)售貨員等。近年來隨著人才成本的上升,中國低廉的勞動力已不再是取之不盡、用之不竭的資源,加上如今的求職者并不僅僅求職”,而更多的是求職業(yè)發(fā)展”等,因此企業(yè)招工難”的問題日益凸現(xiàn)。人才派遣的出現(xiàn),則讓企業(yè)不再直面大量基層人員的招聘問題,將招聘的精力和成本轉(zhuǎn)嫁給專業(yè)的人才派遣機構(gòu)。
前程無憂認(rèn)為,用工荒”顯示了受教育程度提高和人才流動頻繁,企業(yè)面臨的各種不確定因素越來越多,迫切需要一種管人和用人相分離的、靈活的、專業(yè)的人力資源服務(wù)。黃瀾說,員工離職之后,從找新人到順利上手,光是替換成本就高達(dá)離職雇員薪水的數(shù)倍,還有客戶關(guān)系中斷、組織及工作特定知識的流失等更多隱性損失。
2009年的經(jīng)濟(jì)波動,全球經(jīng)濟(jì)的不確定,使得中國企業(yè),特別以出口加工為代表的生產(chǎn)企業(yè)訂單機動性和隨之而來的大量招聘促使他們需要的是流動但穩(wěn)定的雇員。人事外包服務(wù)機構(gòu)充當(dāng)了企業(yè)臨時性崗位的人才儲備,即為企業(yè)提供能和項目同時出現(xiàn)的勞動力,又為企業(yè)代為管理這些員工,使企業(yè)不必和員工發(fā)生勞務(wù)關(guān)系,避免相應(yīng)的成本和風(fēng)險。
另一方面,人事外包”的用工方式也開始受到年輕人喜歡。如今的新求職者中,80后、90后占到七成,和以往直接受雇于用人企業(yè)不同,80、90的年輕人受到了專業(yè)職業(yè)教育,更樂于接受人才派遣制這種用人模式,愿意尋求一個既能發(fā)揮自己的專業(yè)特長,又能在自己喜歡的時間、場所獲得自己滿意收入的相對自由的職業(yè)。
不過,黃瀾提醒說需要注意的是,人才派遣對于用工企業(yè)來說絕非簡單的用人不管人”,派遣員工和企業(yè)之間雖然少了勞務(wù)關(guān)系,但同樣是企業(yè)的雇員。雇傭派遣員工后,HR擺脫的只是日常繁瑣的事務(wù)性工作,更高層次的人力資源管理工作,包括員工培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部溝通等,仍是HR必須擔(dān)綱的角色,并且需要將派遣員工納入管理范圍。尤其給予派遣員工必要的關(guān)懷和贊賞,為他們和正式員工之間搭建溝通的橋梁,加強團(tuán)隊之間的融合,讓派遣員工對企業(yè)也有一種歸屬感尤為重要。