云計算作為一種可使用的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)多時，而無論從托管應(yīng)用程序還是硬件支持的需求出發(fā)，對于外包客戶來說，總是有些接受，有些不接受。但是，隨著SaaS(軟件即服務(wù))和PaaS(平臺即服務(wù))的不斷擴展，擺脫傳統(tǒng)的IT服務(wù)的誘惑日益加劇。
另一方面，在你的IT服務(wù)中使用云計算無論在數(shù)據(jù)控制方面還是新的供應(yīng)商能否在財務(wù)方面保持穩(wěn)定性和透明度都會面臨很多風(fēng)險。準(zhǔn)云服務(wù)的客戶必須對一些獨特的問題加以考慮，這些問題包括：云與軟件、數(shù)據(jù)與服務(wù)在傳統(tǒng)IT服務(wù)模式下的臨界狀態(tài)問題”，華盛頓特區(qū)邁耶布朗律師事務(wù)所的丹·馬蘇爾說。
成熟的云功能具有強大的可擴展性、靈活性，而且具有低成本的特點，甚至能夠提供更加安全的服務(wù)，但是云不是魔術(shù)子彈”，Horses for Sources外包顧問公司的菲爾•費爾什特說，現(xiàn)在，世界上在云服務(wù)方面有許多了不起的創(chuàng)新，對于IT客戶來說，這是絕好的消息，但是對于該項服務(wù)的供應(yīng)商來說，他們將面臨艱難的發(fā)展前景”。
完美的云計算的真正意義不是成為一個外包客戶或有或無的命題，真正的辯論不應(yīng)該是‘云’與‘不云’ ”，費爾什特說。許多新一代的解決問題的方案一定會充分利用云服務(wù)，但CIO們面臨的關(guān)鍵決策是交付方式有限性的問題和如何在較長時期內(nèi)利用該項技術(shù)解決服務(wù)價值水平低的問題。
使用傳統(tǒng)IT服務(wù)的客戶可以采取以下五個低風(fēng)險的步驟來評估云計算服務(wù)是否適合他們。
1. 觀察是否出現(xiàn)沙盒效應(yīng)”。 對于IT組織以及他們現(xiàn)存的服務(wù)供應(yīng)商來說，云是他們在可提供的核心技術(shù)以外可以嘗試使用的完美的新技術(shù)”，美國PA咨詢集團負(fù)責(zé)人普洛特金道格說，這些都可以進行一段時間的測試，如果測試結(jié)果證明這種技術(shù)根本沒有用，那么你可以不使用它”。
更重要的是，利用云可以保持測試環(huán)境一直在低成本的水平。如果不使用云就不發(fā)生成本。
2. 少使用云進行關(guān)鍵服務(wù)。在你的組織存儲、電子郵件中找一些影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要的功能性問題，嘗試使用云技術(shù)去解決這些問題。在傳統(tǒng)的IT服務(wù)中，客戶可以把供應(yīng)商提供的新軟件服務(wù)作為玩具一樣進行試游戲”，費爾什特說?？蛻敉ㄟ^這種試游戲”可以對新服務(wù)的特點進行嘗試。這會產(chǎn)生一些短期的價值，為接下來建立真正創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案奠定基礎(chǔ)。”
對于云服務(wù)的嘗試者來說，相對于整個企業(yè)層面的、關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)服務(wù)以及業(yè)務(wù)所涉及的監(jiān)管或敏感數(shù)據(jù)來講，包括日常服務(wù)、非敏感信息與有限范圍內(nèi)的高興使用”的商務(wù)工具在內(nèi)的低風(fēng)險的服務(wù)，是他們所樂意提供的”，布朗·馬蘇爾說。
3. 讓時間去驗證一切。 許多IT決策者回避一些事情，例如，使用提供托管電子郵件或使用Rackspace公司或亞馬遜公司的服務(wù)。這就是普洛特金建議IT經(jīng)理考慮將一些IT服務(wù)商品化，并將部分業(yè)務(wù)作為這種靈活模式下的一小部分”的原因?？梢栽诂F(xiàn)有的服務(wù)供應(yīng)方式下對技術(shù)進行構(gòu)建與測試，以確定批發(fā)商是否可以采納這項服務(wù)并將所提供的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到云模式下”，他補充道。
4. 鞏固新一代資源戰(zhàn)略。不要把你的IT組織決定使用云服務(wù)來完成IT外包模式的計劃僅僅簡單地拋給PPT軟件去說明。 要提出一些公司在以后三到五年內(nèi)可能遇到的技術(shù)難題”，費爾什特說。問題可以從以下幾個方面歸納：
· 云計算是否動搖了傳統(tǒng)的IT外包服務(wù)
· 列出與云計算相關(guān)的案例
· 云計算的定義和解決方案
例如，你是否會提供以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心的服務(wù)？自定義用戶程序真的是有競爭力的程序嗎？你應(yīng)該如何進行外包戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，以確保長期利潤？
這些都是值得認(rèn)真考慮的問題”，費爾什特說，企業(yè)決策者如果不重新考慮目前的技術(shù)問題，那么他一定會落后于身后的競爭者”。
5.行動起來，做盡職調(diào)查。不準(zhǔn)備嘗試做桌面” 服務(wù)，與Microsoft Azure進行博弈，或者簽訂新的隨收隨付外包合同嗎？那么現(xiàn)在是開始深入了解云計算服務(wù)市場的時候了。不僅要研究供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，而且要研究財務(wù)的問題定性與可伸縮性。
如果你正打算與某個供貨商簽訂合同，請繼續(xù)。用費爾什特的話說，你要考慮的事情是：你與供貨商是否談到了整個供貨過程以及所有的供貨模式，從而幫助你對下一步的行動進行決策？你對供貨商現(xiàn)在鼓吹的方案是否充滿信心，或者已經(jīng)做好了解決銷售上可能遇到的棘手問題的準(zhǔn)備？你是否真正了解供貨商的實力，確定他真的能夠給你帶來效益？
要確保你所了解的不僅是云的承諾，還要了解云的潛在風(fēng)險”，普洛特金補充道，這一點對于迫切的、冒險的銷售者來說尤其重要”。最后，要確保有個備用計劃來應(yīng)對云的供貨商可能帶來的麻煩。
