文/安邦咨詢
當(dāng)以廉價中國制造”為代表的時代開始轉(zhuǎn)型后，中國拿什么來填補其中的空缺？
對大企業(yè)來說，有資金有實力去加強品牌、研發(fā)、營銷等環(huán)節(jié)，但對數(shù)量龐大的中小企業(yè)而言，既缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，資金實力又不足，貿(mào)然進行跨越式升級”，恐怕會得不償失。因此，對大多數(shù)企業(yè)而言，在產(chǎn)業(yè)升級的路上，必須要走些捷徑”。而在我們看來，服務(wù)外包業(yè)可以填補這個空缺。
一個思路是可以通過服務(wù)外包業(yè)，讓大學(xué)生成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵紐帶。其實，在這條路上早已不乏成功的例子。江蘇無錫藥明康德是一家為跨國公司做醫(yī)藥研發(fā)外包的中國公司。公司創(chuàng)始人李革發(fā)現(xiàn)中國每年有大量的化學(xué)專業(yè)本科生畢業(yè)，這些人只要經(jīng)過合適的培訓(xùn)，就是做研發(fā)外包的極好人才，而他們的薪水可能不到美國同行的1/10。于是藥明康德主動放棄了新藥開發(fā)，只掙研發(fā)外包的打工費”。從2000年公司成立到2008年，藥明康德每年的合同金額都以100%的速度增長。今年4月，美國藥物試驗巨頭CRL甚至有意斥資16億美元收購藥明康德。
截至2010年1月，中國的服務(wù)外包企業(yè)已從2008年的4000家發(fā)展到了9000余家，其交付中心遍及全國21個服務(wù)外包示范城市。
據(jù)畢博和麥肯錫的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入達262億美元，到2015年更可增長至560億美元。在其中，一個典型的例子就是電話呼叫服務(wù)。在這個領(lǐng)域，印度具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢，但中國卻正在迎頭趕上。中國外包呼叫中心估計未來幾年每年均有超過15%的增長，座席分布于北京、上海、廣州，并向西安、成都、天津等二線城市發(fā)展。另外，大量的外國企業(yè)到中國尋找商機，也間接推動了電話服務(wù)中心的擴張，因為除接聽電話等常規(guī)工作外，更可擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品銷售、服務(wù)支援、問卷調(diào)查、接客戶訂單等工作。此外，舉凡發(fā)展電話服務(wù)中心，基建、物流系統(tǒng)均是不可或缺的配套，而這正是中國的強項。電話服務(wù)只是一個典型例子，卻反映了服務(wù)外包在中國的良好前景。
中小企業(yè)需要新天使投資人
文/顧立基（招商局科技集團董事長）
多年來，我們一直談民營企業(yè)資金短缺，大家做企業(yè)沒有錢，這確實是一個問題。但是現(xiàn)在問題又倒過來了，隨著中國資產(chǎn)的金融化，很多資金在尋找出路。中小企業(yè)在這個時候應(yīng)該怎么做？我認為就是要尋找新天使投資人和新風(fēng)險投資。
現(xiàn)在在資本流動性比較多的中國，我建議中小企業(yè)應(yīng)該是找天使投資人，而不是找投資資金。民營企業(yè)找天使投資人找兩類：一類是有過這個行業(yè)或者這個細分行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的，一類就是公司發(fā)展最缺的人。中國一大批新的天使投資人正在涌現(xiàn)，他們很多人有做企業(yè)的經(jīng)驗，或者做市場的經(jīng)驗，個人都有一定的實力。與資金相比，找到這些人對中小企業(yè)來說是第一位的。
企業(yè)找投資者除了考慮錢，還要考慮他們能帶來哪些增值服務(wù)。新的風(fēng)險投資和老的風(fēng)險投資的最大區(qū)別是提供增值服務(wù)是第一位。此外，要知道，新的風(fēng)險投資所有服務(wù)是義務(wù)的，是長期的，從這點也可以識別出虛假的投資者：給企業(yè)提供服務(wù)，然后跟企業(yè)要錢的都是假的；新的風(fēng)險投資在為企業(yè)服務(wù)過程中，是希望通過股權(quán)退出而獲利，而不是在服務(wù)方面獲得任何的利益。
