網(wǎng)易科技訊9月14日消息，隨著手機(jī)諾基亞旗艦產(chǎn)品N8近日在互聯(lián)網(wǎng)上的熱鬧預(yù)售上市，其官方網(wǎng)上商城的背后操盤手——興長(zhǎng)信達(dá)也開始逐步出現(xiàn)在公眾視野中。
上個(gè)周末，這家公司在北京舉行了成立10周年的慶典，包括諾基亞、摩托羅拉、多普達(dá)、索尼愛立信等合作伙伴的在華代表到場(chǎng)慶賀，興長(zhǎng)信達(dá)正是上述幾大手機(jī)巨頭官方商城在線零售服務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)商。
我們現(xiàn)在服務(wù)的客戶有20多家”興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊說，通過向這些傳統(tǒng)品牌廠商提供全程的電子商務(wù)外包服務(wù)，興長(zhǎng)信達(dá)公司每年?duì)I收入賬超過5億元，毛利率維持在30%左右，照此估算，其年利潤(rùn)也已經(jīng)超過億元。
隨著網(wǎng)購的日益深入社會(huì)生活，越來越多的傳統(tǒng)品牌涉水在線銷售。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，在2009年中國(guó)連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，共有31家企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。而在這一過程中，許多像興長(zhǎng)信達(dá)這樣提供網(wǎng)絡(luò)渠道代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的外包商，也得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
通常，在與傳統(tǒng)品牌的合作中，外包企業(yè)提供技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、推廣、倉儲(chǔ)、物流、客服、售后等各方面的電子商務(wù)服務(wù)，網(wǎng)上專賣店和渠道歸品牌商所有，并由品牌商直接掌控，外包商通過收取服務(wù)費(fèi)、銷售商品等方式獲取收入。
多年轉(zhuǎn)型確立電子商務(wù)外包模式
雖然在這個(gè)領(lǐng)域耕作了十年，但劉磊坦承，興長(zhǎng)信達(dá)進(jìn)入電子商務(wù)外包領(lǐng)域并不是在成立之初就看到了其潛力。
2000年前后，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，而中國(guó)電子商務(wù)剛剛開始萌芽。工程學(xué)專業(yè)出身的劉磊和同事張偉，向朋友借來17萬元，開始組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，投身電子商務(wù)的浪潮中，于2001年春天創(chuàng)立了18900手機(jī)網(wǎng)——一家在線銷售手機(jī)終端的電子商務(wù)企業(yè)。那一年，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)頭羊的8848轟然倒下了，但憑借著幾張靜態(tài)網(wǎng)頁，提供商務(wù)化服務(wù)的18900手機(jī)網(wǎng)成功地熬了過來，并在第二年摩托羅拉中國(guó)官方網(wǎng)上專賣店”的競(jìng)標(biāo)中勝出，成為了其唯一指定技術(shù)提供商及運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
這次競(jìng)標(biāo)的成功，也成為了興長(zhǎng)信達(dá)走向電子商務(wù)外包的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在隨后的幾年中，其先后通過競(jìng)標(biāo)等方式成為了諾基亞、多普達(dá)和索尼愛立信的官方網(wǎng)上專賣店運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。也正是在給諾基亞提供服務(wù)的期間，劉磊和他的團(tuán)隊(duì)確定了將外包作為轉(zhuǎn)型的方向。發(fā)展至今，外包服務(wù)收費(fèi)已成為了其最穩(wěn)定的、也是到目前為止最主要的收入來源，比重達(dá)到70%-80%。
確立了服務(wù)外包模式之后，興長(zhǎng)信達(dá)開始將服務(wù)范圍向更多的領(lǐng)域擴(kuò)展。其在不久前成為了服飾品牌2%的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，逐步將外包服務(wù)延伸到了數(shù)碼、服裝、鞋類等領(lǐng)域。去年以來，包括優(yōu)衣庫、杰克瓊斯等服裝類巨頭陸續(xù)在淘寶上建立了旗艦店。作為品牌商背后的電商服務(wù)商，興長(zhǎng)信達(dá)也發(fā)現(xiàn)了這其中的巨大機(jī)會(huì)，并將服務(wù)的范圍擴(kuò)展到淘寶等更多的在線銷售平臺(tái)上。除了電子商務(wù)外包之外，興長(zhǎng)信達(dá)也一直在進(jìn)行著不同盈利方向的探索。其于2004年并購了手機(jī)社區(qū)網(wǎng)站——手機(jī)之家，進(jìn)行社區(qū)化電子商務(wù)的嘗試；次年，上線了箱包垂直B2C在線商城——燒包網(wǎng)，根據(jù)其員工在年會(huì)上透露的數(shù)字，截至到目前為止，燒包網(wǎng)已經(jīng)累計(jì)售出箱包70余萬件。
劉磊將這些嘗試定位為其電子商務(wù)外包服務(wù)的試驗(yàn)田”，通過對(duì)垂直B2C、社區(qū)網(wǎng)站等的持續(xù)運(yùn)營(yíng)獲取技術(shù)和用戶體驗(yàn)方面的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于品牌企業(yè)。他指出，這些網(wǎng)站一直都是在盈利的，只不過是在追求利潤(rùn)之外，更重要是探求用戶的需求。
10年不融資 更多是個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)”
成立10年，年?duì)I業(yè)額數(shù)億元，但未拿過VC/PE一分錢，這樣的企業(yè)在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中并不多見。興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊也坦承：我們更多的是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)”。
劉磊將不融資的原因總結(jié)為有緣無份”。他透露，在做B2C商城開源軟件ECshop時(shí)，也曾經(jīng)與國(guó)內(nèi)200多家VC談過，但由于未被看好，所以就沒再接觸過VC。ECShop于2007年成功出售給了康盛創(chuàng)想，后者是目前國(guó)內(nèi)最大的在線社區(qū)軟件服務(wù)商，于今年8月被騰訊全資收購。
今年，兩家同樣從事電子商務(wù)外包服務(wù)的公司——四海商舟和易積科技獲得知名風(fēng)險(xiǎn)投資IDG數(shù)千萬美元注資，由于這是IDG在電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)隔多年之后的再度出手，所以電子商務(wù)外包模式也迅速成為行業(yè)的新話題，有分析甚至認(rèn)為該領(lǐng)域?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)電子商務(wù)巨頭”的誕生之地。
按照興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊的預(yù)測(cè)，目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)2000億。但是，面對(duì)這2000億的蛋糕，劉磊仍然沒有急于尋找融資擴(kuò)張，在他看來，找VC一起去上市，是最后實(shí)在沒辦法”才會(huì)去做的，他更傾向于找朋友和銀行來解決。大家往往只看到VC投資成功的那1%的項(xiàng)目，而沒有看到死掉的99%的項(xiàng)目”。而由于從09年起，得到了渣打銀行的資金支持，所以對(duì)于融資和上市，興長(zhǎng)信達(dá)則顯得似乎更有耐心。
劉磊把上述的戰(zhàn)略總結(jié)為步步為營(yíng)”，每步都跟得上，不要落下一步，自然會(huì)增長(zhǎng)起來”，他認(rèn)為電子商務(wù)外包，并不是跑馬圈地，而是一個(gè)尤其需要持續(xù)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域。
同樣，在業(yè)務(wù)形態(tài)的抉擇上，相比京東模式，劉磊也選擇了利潤(rùn)更為穩(wěn)定、不會(huì)大贏大輸”的外包。京東這個(gè)模式，市場(chǎng)上不會(huì)剩下很多，我們做的電子商務(wù)外包就沒這么殘酷了”。
面對(duì)熱錢滾滾的各種電子商務(wù)模式不為所動(dòng)，堅(jiān)守平穩(wěn)成長(zhǎng)的服務(wù)外包，劉磊將這十年的定義為堅(jiān)持就是勝利”，或許這也正是這類公司的長(zhǎng)壽基因之一。
