Gartner分析師指出，傳統(tǒng)IT外包行業(yè)正受到云計(jì)算技術(shù)所帶的影響，但是在未來(lái)幾年它不可能就會(huì)淘汰。
根據(jù)一名行業(yè)分析的分析，云計(jì)算正在擁有一個(gè)光明的未來(lái)，并且將使傳統(tǒng)的外包行業(yè)變得混亂”，但后者不太可能在未來(lái)幾年被淘汰。
Cloud computing is set for a bright future and will turn traditional outsourcing "upside down", but the latter is not likely to disappear for "many years yet", according to an industry analyst.
Gartner信息技術(shù)服務(wù)首席分析師及亞太區(qū)副總裁Rolf Jester指出，云技術(shù)對(duì)于外包行業(yè)來(lái)說(shuō)還不是一個(gè)主要的威脅，因?yàn)橐呀?jīng)達(dá)成或正在談判的協(xié)議合同，通常會(huì)延續(xù)5年到10年的時(shí)間，并正在為企業(yè)提供價(jià)值。
在接受ZDNet亞洲的電話采訪時(shí)Jester說(shuō)：人們不會(huì)僅僅因?yàn)橐恍┬碌募夹g(shù)的到來(lái)就馬上做出改變。” 從買方的角度來(lái)看，他們?nèi)匀粨?dān)心云計(jì)算的安全和數(shù)據(jù)隱私問題。
根據(jù)之前Gartner公司的報(bào)告，在一個(gè)傳統(tǒng)的外包合同中，公司通常會(huì)與一個(gè)IT服務(wù)供應(yīng)商簽署數(shù)年的大合同，而IT服務(wù)供應(yīng)商將對(duì)公司的某些具體職能進(jìn)行管理。但是，這樣的大合同正在大幅減少。
Gartner公司預(yù)測(cè)，到2012年，對(duì)于管理IT基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)中，公用事業(yè)和基于云技術(shù)的服務(wù)在所有新的需求中將至少占有百分之50的份額。Jester解釋：關(guān)鍵字是新的需求，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的IT用戶，銀行或政府部門是不會(huì)拋棄它們的外包合同，也不會(huì)拋棄其內(nèi)部現(xiàn)有的系統(tǒng)。"
盡管如此，分析師指出，云技術(shù)或者實(shí)用模式(Utility Model)將把外包行業(yè)變得混亂”，因?yàn)椴幌駛鹘y(tǒng)的模式，即外包商通過調(diào)查客戶的IT環(huán)境去了解基礎(chǔ)設(shè)施以便與客戶洽談對(duì)這些功能進(jìn)行管理，而云服務(wù)供應(yīng)商展示它的能力和服務(wù)，客戶可以進(jìn)行挑選的選擇權(quán)和確定購(gòu)買的決定權(quán)。
這是否意味著傳統(tǒng)的外包行業(yè)過時(shí)了呢?當(dāng)然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來(lái)看這是肯定的，但從長(zhǎng)期來(lái)看，不一定就是明天，” Jester說(shuō)。
云技術(shù)是未來(lái)的外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人
他的觀點(diǎn)與兩名A.T. Kearney管理咨詢公司咨詢顧問的觀點(diǎn)形成鮮明的對(duì)比，上個(gè)月，這個(gè)2名咨詢顧問在美國(guó)商業(yè)周刊Bloomberg Businessweek上撰寫了一篇文章，這篇文章指出外包行業(yè)正如我們知道的將在未來(lái)五年消失。A.T. Kearney管理咨詢公司將傳統(tǒng)的外包模式定義為，基于開發(fā)和維護(hù)客戶代碼的多年合同和運(yùn)行在大規(guī)模程序和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)集成的工程
這篇文章的作者Arjun Sethi和Oliver Arie預(yù)測(cè)，亞馬遜、谷歌或者一個(gè)我們沒有聽說(shuō)過的供應(yīng)商都將會(huì)成為贏家和未來(lái)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，軟件一些軟件巨擎，例如微軟，甲骨文和SAP公司也會(huì)是可能的贏家。而許多印度外報(bào)供應(yīng)商被預(yù)測(cè)將會(huì)成為輸家，甚至有些是這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，如：Infosys公司和Wipro公司，它們將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
但是，Jester堅(jiān)持認(rèn)為，正在不斷發(fā)展的外包領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)出現(xiàn)四種不同階層的服務(wù)提供者：傳統(tǒng)的IT公司，電信運(yùn)營(yíng)商，基于網(wǎng)絡(luò)的公司，例如亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司和商業(yè)服務(wù)公司，例如埃森哲公司，以及會(huì)計(jì)或人力資源管理軟件公司。
Gartner公司的分析師表示，亞馬遜公司是否會(huì)成為新的外包時(shí)代的先驅(qū)者仍有待觀察，因?yàn)檫@將取決于對(duì)于亞馬遜公司成為企業(yè)級(jí)服務(wù)供應(yīng)商是否能夠得到用戶的信任，并且能夠提供并滿足他們的服務(wù)水平協(xié)議支持關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)。
他認(rèn)為，未來(lái)幾年，有潛力的合作伙伴是在競(jìng)爭(zhēng)中提供不同服務(wù)的公司之間形成，增強(qiáng)流動(dòng)性。
Jester說(shuō)：毫無(wú)疑問，需要的不是單一的提供商，而是整個(gè)價(jià)值鏈的供應(yīng)商，” 他補(bǔ)充道，中間商甚至可以將不同的云供應(yīng)商提供各種的服務(wù)進(jìn)行整合。
傳統(tǒng)的外包商需要為云技術(shù)做準(zhǔn)備
IT服務(wù)供應(yīng)商也正積極地針對(duì)云技術(shù)革命進(jìn)行改進(jìn)。
Mahindra Satyam公司的亞太區(qū)經(jīng)理Rohit Gandhi在一封電子郵件中談到，他的公司和母公司Tech Mahindra公司非常重視評(píng)估整個(gè)市場(chǎng)，而且已經(jīng)組織了一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)去處理與云計(jì)算相關(guān)的問題。
還有對(duì)于公共云與私有云話題仍然存在很多爭(zhēng)論，并且在他們弄清所有的問題之前，公司的客戶有很多復(fù)雜的問題需要去解答，” Gandhi說(shuō)。
是否這是公司的責(zé)任，以及是否像Mahindra Satyam這樣類型的公司將失去他們的競(jìng)爭(zhēng)力呢，也許現(xiàn)在這么早下結(jié)論還言之過早，” 他補(bǔ)充說(shuō)，在新的外包時(shí)代，印度公司開始將創(chuàng)新，人才，品牌和資產(chǎn)平衡標(biāo)作為成功的四個(gè)關(guān)鍵因素。
他指出，在公共云里，Mahindra Satyam公司將亞馬遜公司和谷歌公司視為 重要的合作伙伴”，并且已經(jīng)開始與這些云供應(yīng)商進(jìn)行討論。
Wipro公司的高級(jí)副總裁Sanjay Gupta同時(shí)也指出，伙伴關(guān)系的重要性。
Gupta說(shuō)Wipro公司一直保持著廠商無(wú)關(guān)的云戰(zhàn)略，通過整合最佳的解決方案以便為客戶增加最大的價(jià)值，”他補(bǔ)充道，公司在過去幾年里建立了一個(gè)非常強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng) ，并繼續(xù)這樣做以達(dá)到全球水平。
同時(shí)，公司從他們的系統(tǒng)集成商那里得到?jīng)]有任何偏見和公正的意見，并且去發(fā)現(xiàn)重要的價(jià)值，以便加以實(shí)施。他告訴ZDNet Asia，Wipro公司正在努力成為向那些正在移向云技術(shù)的企業(yè)提供沒有任何偏見的顧問”。
但是，一些高級(jí)管理人員并不同意傳統(tǒng)的外包服務(wù)將最終被淘汰。
Gupta說(shuō)：不同的需求得企業(yè)將會(huì)在傳統(tǒng)IT和基于云技術(shù)IT之間保持一個(gè)穩(wěn)定的平衡，”
那些需求是非常復(fù)雜和獨(dú)特的，還有需要一個(gè)定制量很大的大型企業(yè)將繼續(xù)在一個(gè)定制資源模式下運(yùn)作，包括內(nèi)部和外包給合作伙伴。同樣地，在短期內(nèi)，重要的商業(yè)應(yīng)用不會(huì)移向云計(jì)算，因?yàn)槠髽I(yè)不愿意把他們的重要數(shù)據(jù)移到公共云中。
