那雖然與現(xiàn)在已經(jīng)間隔多年了，但是，還時時在我耳邊繚繞。我清楚的記得，那是一個春天，一個百花待放的季節(jié)。但是，我心里一點都沒有春天的感覺。原來，前不久，我們公司上了一個開源的辦公自動化(OA)項目。但是，我們公司因為人手不夠，而公司人力資源部門又不同意給這個項目加派人手，所以，我們決定尋找外部的合作伙伴，來幫助我們進行一些功能的開發(fā)與定制。
那時，我們有兩個選擇。一是選擇這個開源軟件的專門服務(wù)商。雖然這個軟件是開源的，但是，已經(jīng)有軟件公司看到了其的商業(yè)價值，開始研究這個開源軟件，并為其提供服務(wù)?？上У氖牵菚r，這些公司還是鳳毛麟角，而且，都在廣州、北京等地區(qū)，連上海都沒有，離我們公司比較遠。我們認為，若選擇這么遠的公司，到時候服務(wù)起來不方便。雖然我們跟他們接觸后，發(fā)現(xiàn)他們水平還可以，但是出于路途的考慮，我們還是放棄了。
另外一個選擇就是離我們公司近一點的地方，找一家軟件開發(fā)企業(yè)。我們公司在杭州。杭州的信息化企業(yè)雖然不能跟上海、廣州、北京比，但是，也差不了哪里去。所以，找一家專門為公司提供軟件定制的企業(yè)，也不是很困難。不過，他們有一個不好的地方，而且，這個缺陷可以說是致命的。一方面，他們對于這套軟件不是很熟悉，若讓他們進行開發(fā)的話，他們需要花費比較多的時間去研究這套軟件，而這個成本最后肯定會轉(zhuǎn)嫁到我們身上;二是他們以前也沒有接觸過OA軟件，可以說，對于辦公自動化的業(yè)務(wù)沒有直觀的了解。
雖然他們有不足的地方，但是，我們最后還是考慮選擇跟附近的一家軟件公司合作。主要出于以下考慮。一是他們不懂OA軟件，但是，我們公司有一位以前實施過OA軟件的人才，則只要他提需求與解決方案，讓對方進行開發(fā)即可;二是他們雖然不懂這個軟件，但是，我們現(xiàn)有已經(jīng)有了全套的資料，他們根據(jù)這套資料，應(yīng)該可以在短時間內(nèi)了解這套系統(tǒng);三主要還是出于路途的考慮，離我們公司近，方便我們的溝通與協(xié)作。另外還有一個原因，就是起公關(guān)做的不錯，借助我公司一位副總的朋友的關(guān)系，順利的促成了跟我公司合作的機會。
但是，后來的經(jīng)歷我那時的選擇是多么的不明智，導(dǎo)致我現(xiàn)在是進退兩難。
一是軟件公司沒有我想象的那么兢兢業(yè)業(yè)。因為OA軟件開發(fā)來說，對他們是一個陌生的業(yè)務(wù)，重要的是，不是他們的主要業(yè)務(wù)。他們主要是為一些超市、賣場的企業(yè)開發(fā)軟件。所以，他們在簽合同之前口頭答應(yīng)會派一些經(jīng)驗豐富的程序員，但是，后來呢，派出的都是一些剛?cè)腴T的程序員。但是，這也不能說他們違反合同，因為他上面還有一個軟件工程師在做指導(dǎo)。可惜的是，其只是掛著名兒的，沒有參與任何功能的開發(fā)。
經(jīng)驗教訓(xùn)1：技術(shù)項目要對口
所以，我們選擇信息化合作伙伴的時候，不用太過考慮軟件公司的規(guī)模，但是，一定要考慮軟件公司跟你的項目是否對口;千萬不能象瞎貓抓老鼠，抓到一個是一個。若你選擇的外包服務(wù)商，跟你的項目不對口的話，雖然其實力可能比較強，但是，你也不要想他們給予你太多的關(guān)注，因為他們不會不務(wù)正業(yè)”，他們現(xiàn)在接受你的項目，可能是他們現(xiàn)在正處于淡季，沒多少項目。所以，就接一個項目是一個項目了。
其實，現(xiàn)在通訊這么發(fā)達，有時候，路途不一定非常關(guān)鍵。雖然路途遠的企業(yè)，在上門服務(wù)上會遇到一定的問題，但是，通過遠程協(xié)助工具也可以解決一些常規(guī)問題;就算讓對放派個一兩個專業(yè)人員，我們包吃包住，集中精力花個一個月時間搞開發(fā)，也花不了我們多少錢，效果，卻比找一家沒有經(jīng)驗的軟件公司要好的多。
二是軟件公司不熟悉OA項目的具體業(yè)務(wù)，跟他們交流非常的困難。其實利用過OA系統(tǒng)或者其他大型管理系統(tǒng)的人都知道，這些系統(tǒng)的開發(fā)，難度不大;難的在于業(yè)務(wù)的熟悉與系統(tǒng)的設(shè)計。主要系統(tǒng)設(shè)計與業(yè)務(wù)處理邏輯做好后，軟件開發(fā)就是一件很簡單的事情。但是，我們在剛開始考慮的時候，把問題想的過于簡單。我們錯誤的認為，只要我們有熟悉OA系統(tǒng)的人才，即使對方?jīng)]有這方面的人員，也沒什么問題。但是，后來，不幸的證明了我這個想法是多么的一相情愿。由于軟件公司人員以前沒有接觸過OA系統(tǒng)，對于OA系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)非常不熟悉，結(jié)果呢，我們跟他們溝通起來非常的麻煩。一個簡單的業(yè)務(wù)，我們要重復(fù)好幾遍，他們才能夠接受。最重要的是，我們不可能老是在旁邊站著看他們開發(fā)。最后，他們開發(fā)出來的功能，跟我們設(shè)想的，總是有距離。
經(jīng)驗教訓(xùn)2：雙方溝通很重要
管理軟件的本質(zhì)在于業(yè)務(wù)流程，在于管理思想。軟件設(shè)計的好壞，直接關(guān)系到軟件的利用效果。若想要沒有OA軟件使用經(jīng)驗、開發(fā)經(jīng)驗的人，開發(fā)出一套OA軟件，即使在原有的模板上進行開發(fā)，也是一件非常困難的事情。因為他們程序開發(fā)人員的思維跟我們用戶的思維還是有一定差異的，有時候，這些差異很難通過語言來解決。
所以，我們在選擇信息化業(yè)務(wù)伙伴的時候，特別是涉及到一些比較復(fù)雜的管理軟件時，除了要考慮對方的程序員能力時，非常重要的，還要考慮對方除了技術(shù)員之外，有沒有比較熟悉實際業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。如此的話，我們只需要跟對方的熟悉業(yè)務(wù)的人員溝通即可。至于他如何跟他們的程序員溝通、如何保證需求的實現(xiàn)，就不是我們關(guān)注的內(nèi)容了。我們只需要關(guān)注最終的結(jié)果就可以了。
三是在跟信息化合作伙伴洽談時，沒有提出一個合理的考核方案。我們在起草合作合同時，雖然也想到考核的問題，但是，出于經(jīng)驗的限制，沒有沒有設(shè)計出一個好的考核方案。這導(dǎo)致了在信息化項目的后期，我們跟軟件公司之間相互扯皮，踢皮球。
經(jīng)驗教訓(xùn)3：項目考核必須有
若我們選擇外包服務(wù)商的時候，一個切實可行的考核方案是非常有必要的，不能夠讓軟件公司，把項目簡單的完成了，甚至只是時間到了，就可以輕松的拿到項目資金了，這顯然是不行的。為了能夠督促合作伙伴完成項目，則就必須要有考核方案，而不能簡單的用項目時間來度量。值得高興的是，我們在這方面雖然做的不夠，但是至少還做了一些。在項目開始前，我們還是進行了一番比較深入的需求調(diào)研，對開源的OA軟件也進行了試用，然后，兩者比較，就羅列了一些在系統(tǒng)中無法滿足的需求。我們在簽定合同時，就明確了要實現(xiàn)這些需求，對方才能夠拿到項目資金。所以，現(xiàn)在的狀況是，我們跟對方都陷入了泥潭，不可自拔。對方軟件公司雖然不能實現(xiàn)全部需求，但是，為了拿到這筆資金，還在那邊不斷的努力;而我們呢，因為由這個軟件開發(fā)公司的限制，也不能再隨便的尋找其他的開發(fā)商?，F(xiàn)在至少有軟件公司陪著我們一起熬，心里至少安慰一點。雖然，這對我們的影響可能會更大。
最后，這個項目還是以失敗告終。投入了不少精力與金錢，開源OA軟件還是沒有在企業(yè)中上線運行。我一發(fā)狠，最后，還是在企業(yè)財務(wù)總監(jiān)那邊，爭取到一筆資金，上了一個成熟的商業(yè)OA軟件，沒花多少時間，就完成了OA項目。
經(jīng)受這個打擊之后，我在以后選擇信息化項目外包服務(wù)商的時候，就特別小心了，不能太過于簡單。而且，從這次事件之后，我對開源的軟件也不是很看好。因為一般的企業(yè)，畢竟不是專業(yè)的軟件公司，沒有這么多的人員，更加沒有專業(yè)人員來維護開源系統(tǒng)。
