這幾年隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新的市場(chǎng)，看到了電子商務(wù)將給自己的企業(yè)帶來(lái)的新的發(fā)展機(jī)遇，于是越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始了自己的電子商務(wù)旅程，很多在傳統(tǒng)市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨的龍頭企業(yè)，也逐漸將觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，最近的例子，莫過(guò)于蘇寧建起了自己的B2C商城。
但是依筆者的經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路，卻非坦途，年前筆者曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一個(gè)博客，說(shuō)筆者的一個(gè)發(fā)小，在傳統(tǒng)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)十年，做出了一定的規(guī)模，現(xiàn)在看到電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力，也想在電子商務(wù)市場(chǎng)上二次創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辟新的天地，然而困擾他的有兩大問(wèn)題，第一是對(duì)于企業(yè)老板和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)是一個(gè)完全陌生的概念，而且又被以前的很多號(hào)稱(chēng)幫助企業(yè)做電子商務(wù)的公司，灌輸了不少錯(cuò)誤的理念，現(xiàn)在講起電子商務(wù)來(lái)基本是一頭霧水加上心有余悸，第二，都知道電子商務(wù)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)二次騰飛的機(jī)會(huì)，但是誰(shuí)來(lái)做、怎么做都是一片空白，就算是企業(yè)老總認(rèn)識(shí)到了、弄明白了，下面也沒(méi)有一個(gè)成熟的可信的執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作，因此很多企業(yè)就像是我那位發(fā)小一樣，想了很多年，依然還只是在想。
其實(shí)誰(shuí)來(lái)做和怎么做，歸根到底是誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題，在我接觸到的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程中，一般說(shuō)來(lái)，這個(gè)牽頭做電子商務(wù)的人是兩類(lèi)，老臣子和空降兵，老臣子對(duì)內(nèi)倒是很熟悉，可惜對(duì)外一團(tuán)糟，我一個(gè)同事曾經(jīng)很斬釘截鐵給我說(shuō)，再也不會(huì)相信傳統(tǒng)媒體搞網(wǎng)絡(luò)，就是被傳統(tǒng)媒體當(dāng)時(shí)搞網(wǎng)絡(luò)的人嚇怕了;第二類(lèi)人對(duì)外倒是很熟悉，可惜決策權(quán)不在他們手上，基本會(huì)落下一個(gè)英雄無(wú)用武之地的凄涼走人下場(chǎng)，很多在電子商務(wù)領(lǐng)域摸爬滾打獲得一定成就的，被高薪請(qǐng)到傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，最后大都是灰頭土臉的離開(kāi)，這里面很簡(jiǎn)單的道理，決策人或者說(shuō)決策團(tuán)隊(duì)都不懂互聯(lián)網(wǎng)，你懂互聯(lián)網(wǎng)越多，其實(shí)死得越快。
于是這就是一個(gè)悖論了，傳統(tǒng)企業(yè)想在電子商務(wù)上有所成就，卻受困于沒(méi)有合適的人來(lái)做，只能望洋興嘆，而合適的人卻控油一身本事和報(bào)國(guó)熱情，無(wú)力施展。這其實(shí)是目前困擾我們傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程的根本癥結(jié)所在。
這是一個(gè)社會(huì)分工精細(xì)化的時(shí)代，原來(lái)我們親力親為的很多事情，都可以找到更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商幫助我們完成，比如洗衣服我們可以去干洗店，打掃房間可以請(qǐng)家政公司，買(mǎi)賣(mài)房屋可以到中介公司，吃飯可以去飯館酒家，很多時(shí)候，專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情遠(yuǎn)比我們自己做得好，而且由于這是一種買(mǎi)賣(mài)雇傭關(guān)系，彼此的權(quán)利義務(wù)都很清晰，反而避免了很多不必要的內(nèi)耗，各盡其責(zé)，可以把事情做得更好。
企業(yè)電子商務(wù)其實(shí)也是一個(gè)道理，就拿上次我發(fā)小說(shuō)的他們公司的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我們就其實(shí)聊了很久，并沒(méi)有把具體怎么做商量清楚，但是有一件事情商量清楚了，就是如果要做，他會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人士來(lái)做，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把這件事情外包出來(lái)，當(dāng)然，要老板下這個(gè)決心，也是需要時(shí)間的，至少到目前位置，我這位發(fā)小還沒(méi)有動(dòng)靜。
其實(shí)國(guó)內(nèi)早有這樣的專(zhuān)業(yè)公司存在，這幾年來(lái)，在手機(jī)生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，我們可以看到摩托羅拉、諾基亞、HTC等都在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)步神速，而在這些品牌的背后，一個(gè)叫做興長(zhǎng)信達(dá)的電子商務(wù)外包公司功不可沒(méi)，這家創(chuàng)立于2001年的企業(yè)，成功運(yùn)營(yíng)了摩托羅拉、諾基亞、索愛(ài)、HTC等品牌的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，是這些品牌電子商務(wù)成功的幕后推手。
在國(guó)外，也有這樣的樣板企業(yè)，1999年在納斯達(dá)克上市的GSI公司，就是專(zhuān)門(mén)為傳統(tǒng)品牌商、制造商提供電子商務(wù)服務(wù)的外包服務(wù)商，2009年?duì)I業(yè)收入已經(jīng)做到10億美元以上，全球員工超過(guò)5500人。
電子商務(wù)外包，無(wú)外乎兩大優(yōu)勢(shì)，一是外包服務(wù)商有充足的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特性實(shí)施有針對(duì)性的方案，二是獨(dú)立的外包服務(wù)商不會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部的因素牽絆，可以避免企業(yè)內(nèi)耗產(chǎn)生的負(fù)面影響。
從目前的趨勢(shì)看，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路，有兩種選擇，一種是財(cái)大氣組型的，可以自己組建團(tuán)隊(duì)，不過(guò)要拆分成獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體，和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)徹底分開(kāi);一種是將自己的電子商務(wù)這一塊業(yè)務(wù)整體外包出去。
我相信電子商務(wù)外包這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越熱，一來(lái)是因?yàn)殡娮由虅?wù)的潮流不可逆轉(zhuǎn)，二來(lái)是因?yàn)闆](méi)有幾個(gè)企業(yè)有足夠的精力和實(shí)力成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)分公司來(lái)從事這塊業(yè)務(wù)，還是那句話，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情，可以起到事半功倍的效果，用興長(zhǎng)信達(dá)的例子來(lái)說(shuō)，最近他們不就又接下了蘇泊爾淘寶商城專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)嗎？這樣的示范作用下，相信會(huì)有更多的品牌這樣做的，也許這將催生一個(gè)新的電子商務(wù)外包市場(chǎng)。
