2011年初，CNNIC發(fā)布第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，指出，我國網(wǎng)民規(guī)模超過4.5億。中國電子商務研究中心不久前也發(fā)布報告稱2010年國內網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，較2009年又翻了近一番。
CNNIC發(fā)布的報告還指出，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%?？梢哉f，隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加和網(wǎng)購市場的不斷擴大，企業(yè)進軍電子商務已由數(shù)年前的思考變成了行動。閃拍網(wǎng)（http://www.saapaa.com）CEO劉勁滔預測，未來三年內，電子商務市場將進一步擴大，未來的網(wǎng)購市場在越發(fā)激烈的同時，也會呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢，大量的缺乏特色的中小企業(yè)將面臨淘汰的風險。他強調電商人應該發(fā)揮自己的長處，將自己不擅長的領域外包給專業(yè)的公司去運營，以增加自己成功的幾率。
電子商務，并不僅僅是把商品搬到互聯(lián)網(wǎng)這么簡單，他涉及到運營、推廣、物流、倉儲、售后、財務結算等多個復雜的環(huán)節(jié)。網(wǎng)購市場的低門檻造就了競爭的同質化，這個時候服務的專業(yè)性，物流和倉儲的快速響應以及支付的便捷安全就成了我們競爭力的一個重要組成部分。
據(jù)筆者了解，電子商務目前外包方面主要有四種模式：一是幾乎完全獨立自建。如京東；二是網(wǎng)站技術外包，產(chǎn)品、服務由自己承擔；三是技術、運營獨自承擔，產(chǎn)品、物流外包。如閃拍網(wǎng)，其產(chǎn)品都是直接自京東、新蛋等知名網(wǎng)站采購；四是從建站、運營、倉儲到物流，全部都外包。如一些知名企業(yè)的官方網(wǎng)站。
全部外包，雖然省事，但官方網(wǎng)站只是變成展示或是銷售的一個分支；自建系統(tǒng)，能獲得最精準的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，但風險和投入又巨大。對于中小企業(yè)而言要學會分析自己的優(yōu)缺點，有選擇的去外包。
以劉總的閃拍網(wǎng)為例，成立剛剛1年，但已經(jīng)絕對是國內秒殺競拍網(wǎng)購市場的領導者，無論是知名度，用戶數(shù)量還是功能上都是如此。當筆者問到為什么能夠取得這樣的成績，劉總談到除了一個優(yōu)秀的團隊外，主要是我們將不擅長的物流、倉儲和一些專業(yè)性的軟件開發(fā)都外包了出去，我們只作我們熟悉的，從而用我們有限的精力創(chuàng)造出更多的價值”
最后劉總又不斷強調，目前電子商務外包業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。主要在于難以找到一個能夠提供多種多樣優(yōu)質服務的合作伙伴，來滿足企業(yè)的獨特需求。
在此，我們希望一些專業(yè)的電子商務外包企業(yè)能提供更多、更個性化的服務。進入2011年，會有越來越多的傳統(tǒng)商家加入到B2C陣營中，網(wǎng)絡購物的可選擇性將會更加豐富。對于中小企業(yè)而言，外包無疑是他們進軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最佳捷徑，這也預示著電商外包的時代正在來臨！
