當(dāng)前，國(guó)際服務(wù)外包已經(jīng)獲得巨大的影響力，成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。日本、印度、中國(guó)等紛紛推出各自的服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略。作為一種從產(chǎn)生到發(fā)展壯大僅僅用了幾十年的國(guó)際貿(mào)易形式，其發(fā)展勢(shì)頭可以說是極其猛烈。雖然全球金融危機(jī)給其發(fā)展造成了一定的影響，但是它的發(fā)展勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，并表現(xiàn)出了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。
在第四屆全球外包大會(huì)即將召開之際，著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)：
首先，市場(chǎng)規(guī)模急劇擴(kuò)大，但是外包格局變化不大。國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展速度依然很快。2010年第四季度的TPI指數(shù)顯示，全球服務(wù)外包的規(guī)模達(dá)到了216億美元，環(huán)比增長(zhǎng)了30%，其中ITO的規(guī)模達(dá)到了187億美元，環(huán)比增長(zhǎng)了59%。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)估計(jì)，到2020年僅僅信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)在全球的發(fā)展規(guī)模就可達(dá)到1.5～1.6萬億美元。因此，國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展前景是廣闊的，無疑它將成為各國(guó)未來發(fā)展的重要領(lǐng)域。
然而，在快速發(fā)展的同時(shí)，國(guó)際服務(wù)外包的國(guó)際格局在短期內(nèi)不可能發(fā)生很大的改變。美國(guó)、歐洲及日本仍是服務(wù)外包的主要發(fā)包國(guó)，占據(jù)了國(guó)際服務(wù)外包的絕大部分份額。而廣大發(fā)展中國(guó)家仍處于承包國(guó)地位，并沒有在國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)取得發(fā)言權(quán)和定價(jià)權(quán)。但是，從長(zhǎng)期來看，隨著印度、中國(guó)、巴西等新興國(guó)家在國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)的崛起，發(fā)展中國(guó)家接包國(guó)地位正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。如：印度憑借其在IT外包上的優(yōu)勢(shì)，正在把許多業(yè)務(wù)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)包。
其次，服務(wù)外包的發(fā)展形式更趨多樣，日益向高附加值業(yè)務(wù)外包發(fā)展。信息技術(shù)外包(IPO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)作為傳統(tǒng)的服務(wù)外包方式，對(duì)國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展產(chǎn)生了重大作用，但是，為了進(jìn)一步降低成本、充分實(shí)現(xiàn)資源在全球的優(yōu)化配置，一種新的外包方式——知識(shí)流程外包(KPO)在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)上得到了快速發(fā)展。目前，全球KPO產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從起步時(shí)的12億美元發(fā)展成為擁有100到120億美元、年均增長(zhǎng)率有望達(dá)到30%到40%的大產(chǎn)業(yè)。而其發(fā)展不僅使國(guó)際服務(wù)外包的形式更加多樣，且改變了傳統(tǒng)的服務(wù)外包方式不涉及企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，使國(guó)際服務(wù)外包呈現(xiàn)高端化發(fā)展趨勢(shì)。
第三，服務(wù)外包承接方不斷向新興發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)展，使發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)外包行業(yè)得到迅速發(fā)展。隨著國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的擴(kuò)大，許多發(fā)展中國(guó)家依靠人力資源方面的優(yōu)勢(shì)加入到承包國(guó)的行列中。如：柬埔寨、越南、肯尼亞、委內(nèi)瑞拉等國(guó)。在Gartner2010 IT外包排行榜的前30名中，發(fā)展中國(guó)家占據(jù)了大多數(shù)，并且把澳大利亞、加拿大等7個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家擠出了榜單。2010年第四季度的TPI指數(shù)顯示，EMEA國(guó)家的服務(wù)外包合同金額達(dá)到了131億美元，環(huán)比增長(zhǎng)了80%，亞太地區(qū)的合同金額達(dá)到了43億美元，環(huán)比增長(zhǎng)了113%。這說明在國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)，發(fā)展中國(guó)家將成為主力。(鄭雄偉 國(guó)際著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席)
