IT人才瓶頸待破解

　　自今年4月進(jìn)駐位于澄邁縣老城開發(fā)區(qū)的海南生態(tài)軟件園以來(lái)，益進(jìn)信息技術(shù)（海南）有限公司總經(jīng)理王威就一直備受困擾。按照年初的計(jì)劃，公司現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)有50名員工，但目前只有27人辦公。

　　實(shí)在是招不到人，今年6月我?guī)ш?duì)去?？谌瞬攀袌?chǎng)招聘，坐了一整天才收到3份有意在IT行業(yè)求職的簡(jiǎn)歷，要是在蘇州，一天至少會(huì)收到200份！”日前，王威向海南日?qǐng)?bào)記者直言海南IT人才嚴(yán)重不足是他現(xiàn)在最大的困惑?？偛课挥诿绹?guó)舊金山的益進(jìn)公司是新一代全球應(yīng)用程序外包服務(wù)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，目前位列全球外包50強(qiáng)。

　　與王威有同樣感受的還有惠普全球軟件服務(wù)中心（中國(guó)）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理黃健強(qiáng)，作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一，該公司現(xiàn)已入駐海南生態(tài)軟件園區(qū)，員工共120人。黃健強(qiáng)說(shuō)，公司接到的服務(wù)外包單較多，但人手明顯不夠，計(jì)劃再招人補(bǔ)充。

　　我國(guó)正逐漸成為全球服務(wù)外包最具競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)家，服務(wù)外包已越來(lái)越成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。而迎來(lái)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展黃金機(jī)遇的海南，正面臨著人才瓶頸問(wèn)題。如何破解IT人才瓶頸難題，已成為政府相關(guān)部門和企業(yè)不得不直面的事實(shí)。

　　IT人才貧瘠地的尷尬

　　現(xiàn)年35歲的上海人王威1998年起進(jìn)入IT行業(yè)打拼。對(duì)海南IT人才嚴(yán)重不足的困擾，王威有著自己的理解：項(xiàng)目、資金、辦公場(chǎng)地等困難都可以克服，唯獨(dú)人才問(wèn)題在短期內(nèi)很難解決。他說(shuō)，海南屬島嶼經(jīng)濟(jì)，和內(nèi)地許多城市相比，各方面都相對(duì)落后，而且在海南，211工程大學(xué)只有海南大學(xué)一所，較之內(nèi)地許多城市，海南每年培養(yǎng)的IT人才嚴(yán)重不足。

　　今年5月，王威帶隊(duì)前往海南大學(xué)招聘，發(fā)現(xiàn)該校設(shè)置的與計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)的專業(yè)只有4個(gè)，每年畢業(yè)生只有兩三百人，而且這些畢業(yè)生大都選擇到廣東等地就業(yè)。為什么這些畢業(yè)生喜歡去島外就業(yè)，因?yàn)閸u內(nèi)沒(méi)有好的軟件企業(yè)，而且企業(yè)數(shù)量很少，規(guī)模也很小，沒(méi)有形成集群效應(yīng)。”王威認(rèn)為。

　　據(jù)介紹，益進(jìn)在全球有25個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在中國(guó)、俄羅斯、烏克蘭、英國(guó)等國(guó)都有大量的開發(fā)人員和服務(wù)人員。目前益進(jìn)在全球有2200名開發(fā)人員，其中在中國(guó)有600人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在蘇州工業(yè)園區(qū)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)就達(dá)300多人。蘇州國(guó)際科技園里面有數(shù)萬(wàn)名軟件開發(fā)人員，還有幾百家外包企業(yè)，從蘇州到海南，明顯感覺(jué)是從人才富礦到了一個(gè)人才貧瘠地。”王威半開玩笑道。

　　海南省商務(wù)廳外商投資管理處副處長(zhǎng)吳飚認(rèn)為，目前海南服務(wù)外包人才嚴(yán)重缺乏，專業(yè)且成規(guī)模的服務(wù)外包企業(yè)也很少，海南若想建成信息智能島，應(yīng)當(dāng)盡早著手解決上述問(wèn)題。

　　如果讓我在海南立刻找到10個(gè)有5年開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)的IT人才，基本找不到。”王威說(shuō)，IT人才同樣存在梯次，其中只會(huì)寫代碼的低端人才靠培訓(xùn)，他們被稱為藍(lán)領(lǐng)IT工人；項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)的中端人才靠培養(yǎng)，他們主要負(fù)責(zé)架構(gòu)設(shè)計(jì)等；高端人才靠引進(jìn)，主要負(fù)責(zé)人才管理，目前整個(gè)海南服務(wù)外包企業(yè)當(dāng)中，排得上號(hào)的企業(yè)只有兩三家，這些企業(yè)的員工一般只有30人左右。

　　人才培養(yǎng)儲(chǔ)備迫在眉睫

　　承接服務(wù)外包方面存在著英語(yǔ)語(yǔ)言能力偏低，人才培養(yǎng)及供應(yīng)不足，信息、商務(wù)技術(shù)相對(duì)滯后，宣傳力度不大，鼓勵(lì)政策缺乏，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有待加強(qiáng)等不足，這些因素是制約海南服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的重要因素。其中，人才培養(yǎng)是制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。”王威認(rèn)為。

　　據(jù)介紹，益進(jìn)公司在蘇州招聘IT人員，都會(huì)首先進(jìn)行筆試，筆試題目全部是英文，在蘇州招聘的IT人員平均分?jǐn)?shù)可達(dá)50-60分，海南平

　　均分只有20-30分。

　　王威說(shuō)，服務(wù)外包人才既需要良好的專業(yè)技能，還必須具備一定的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，公司在蘇州主要針對(duì)歐美的客戶做外包，蘇州、無(wú)錫等地的服務(wù)外包人才，平均工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)5.5年，這說(shuō)明當(dāng)?shù)氐娜瞬艃?chǔ)備基礎(chǔ)非常厚實(shí)。就在7月18日，益進(jìn)蘇州公司承接到了歐美保險(xiǎn)行業(yè)一個(gè)數(shù)百萬(wàn)美元的外包大單，要順利完成這個(gè)單子，英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力都很重要。”王威說(shuō)。

　　可喜的是，海南省委、省政府已意識(shí)到IT人才的重要性，且開始著手做好信息技術(shù)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。

　　2011年1月，海南啟動(dòng)智慧海南，人才20000”人才計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，省政府每年將安排一定的財(cái)政資金，資助海南服務(wù)外包人才培養(yǎng)，用5年時(shí)間逐步達(dá)到每年2萬(wàn)名學(xué)生的培訓(xùn)規(guī)模，滿足海南信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)?；瞬排囵B(yǎng)和儲(chǔ)備需求。

　　日前，海南日?qǐng)?bào)記者走進(jìn)惠普公司設(shè)在海南生態(tài)軟件園的辦公樓二樓，發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)鴉雀無(wú)聲，數(shù)十名年輕人正在辦公室內(nèi)目不轉(zhuǎn)睛地盯著各自的筆記本電腦辦公，電腦顯示屏上顯示都是英文，內(nèi)容基本都和軟件開發(fā)程序有關(guān)。

　　已在IT行業(yè)浸淫15年的惠普全球軟件服務(wù)中心（中國(guó)）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理黃健強(qiáng)說(shuō)，這些年輕人都是惠普公司今年新招的員工，是智慧海南，人才20000”人才計(jì)劃的首批受益者。

　　據(jù)介紹，今年惠普公司在海南實(shí)施的IT人才培訓(xùn)計(jì)劃，一期培訓(xùn)已于今年5月結(jié)束，220名學(xué)員均來(lái)自海大、海師等海南高校，其中已有170多人加入惠普工作，大部分在海南生態(tài)軟件園辦公；二期培訓(xùn)于7-10月展開，計(jì)劃培訓(xùn)800人；三期培訓(xùn)工作將在11-12月展開。

　　黃健強(qiáng)說(shuō)，惠普計(jì)劃今年在海南培訓(xùn)1200名IT人才，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三大塊：一是惠普文化；二是專業(yè)技能培訓(xùn)，比如JAVA、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的培訓(xùn)；三是相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的培訓(xùn)，明年將加快推進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)度。

　　人才梯次儲(chǔ)備基礎(chǔ)決定了代碼開發(fā)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。”王威說(shuō)，人才培訓(xùn)需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，它不是一個(gè)應(yīng)急的過(guò)程，因?yàn)镮T行業(yè)需要不斷補(bǔ)充新鮮血液，需要人才梯次儲(chǔ)備，這樣公司才能做大，如果人才供應(yīng)出現(xiàn)斷層，公司發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　吳飚認(rèn)為，在建設(shè)國(guó)際旅游島的大環(huán)境下，海南應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮政策和資源優(yōu)勢(shì)，全力做好服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。

　　虛擬服務(wù)外包平臺(tái)值得期待

　　2009年和2010年，我國(guó)確定杭州等21個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市，從財(cái)政、稅收、金融、電信、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面出臺(tái)了30多項(xiàng)政策，全力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。來(lái)自工信部的數(shù)據(jù)顯示，2010年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元，同比增長(zhǎng)35%。按過(guò)去5年年均30%—50%的增速發(fā)展，到2015年末，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破萬(wàn)億元大關(guān)。

　　但是，包括海南在內(nèi)，我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，始終面臨著人才瓶頸問(wèn)題。企業(yè)對(duì)于高素質(zhì)人才更是求賢若渴。

　　海南生態(tài)軟件園投資公司總經(jīng)理助理張東風(fēng)博士認(rèn)為，除了建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，利用技術(shù)手段充分利用外腦”以破解人才瓶頸，亦是一種有益的嘗試。

　　據(jù)透露，海南生態(tài)軟件園和益進(jìn)公司即將合作推出的虛擬服務(wù)外包平臺(tái)，將在一定程度上有助于解決人才短缺難題。

　　海南生態(tài)軟件園投資發(fā)展有限公司企劃部經(jīng)理劉會(huì)清說(shuō)，接包能力強(qiáng)的企業(yè)在業(yè)務(wù)峰期出現(xiàn)人才短缺，而大量中小企業(yè)由于階段性業(yè)務(wù)不足而出現(xiàn)人才的暫時(shí)富余，虛擬服務(wù)外包平臺(tái)將有效解決這對(duì)矛盾。發(fā)包方與接包方在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)上的對(duì)接，處于業(yè)務(wù)峰期的企業(yè)將部分業(yè)務(wù)分包給處于業(yè)務(wù)峰谷的企業(yè)，從而平抑人才短缺與人才富余的問(wèn)題。此外，該平臺(tái)還將提供資質(zhì)認(rèn)證、信用管理、大訂單分拆、外包項(xiàng)目結(jié)算、軟件能力成熟度模型（CMMI）認(rèn)證、投融資、擔(dān)保等服務(wù)，幫助平臺(tái)上的成員企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　對(duì)于借助外腦”的好處，王威感同身受。據(jù)他透露，日前，海航集團(tuán)將一個(gè)100萬(wàn)元的外包項(xiàng)目發(fā)包給益進(jìn)海南公司，由于公司在海南招不到足夠的IT人才承擔(dān)項(xiàng)目開發(fā)，只好向益進(jìn)蘇州公司請(qǐng)求派人前來(lái)支援。幸虧有兄弟公司支援，倘若是新成立的外包公司，而且實(shí)力不夠雄厚，單子就會(huì)丟掉。”王威說(shuō)。

　　在和21個(gè)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包示范城市的競(jìng)爭(zhēng)中，在迎接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，奮起直追的海南面臨的機(jī)遇遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)，海南能否成功復(fù)制別人的經(jīng)驗(yàn)？抑或摸索出一種新模式？答案有待時(shí)間來(lái)考驗(yàn)。而海南在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面能否成為后起之秀，很大程度上取決于海南IT人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備基礎(chǔ)。

　　工作人員在環(huán)境優(yōu)雅的海南生態(tài)軟件園內(nèi)小憩。