當(dāng)你用網(wǎng)絡(luò)給手機下載一個新軟件，或是給電腦裝上新系統(tǒng)補丁，或是找到一套問題的解決方案……你可能不知道，打著歐美公司旗號的服務(wù)提供商并不在大洋彼岸，而是在中國，在重慶。
大年初七（1月29日）凌晨，北部新區(qū)星系列樓宇燈火通明，一家重慶知名財務(wù)軟件公司的研發(fā)小組，正為遠在大洋彼岸的美國公司升級新的財務(wù)軟件。
研發(fā)小組軟件工程師張毅手端咖啡，眼睛盯著電腦熒幕上的數(shù)據(jù)傳輸進度條，還不時回復(fù)美國客戶的問題。在這里，他和同事用美國時間，過美國節(jié)日，已成為一種習(xí)慣。雖然，辦公室的地點仍在重慶，但一臺電腦，一根網(wǎng)線，已令這個辦公室的節(jié)奏與美國同步。
3000億美元的大蛋糕
百度百科給服務(wù)外包的定義是：企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。
這一長串解釋，既不便于人們理解，更難讓人發(fā)覺其中的機遇。不如用一次事件來說明。
當(dāng)1999年向2000年邁進的世紀之交，千年蟲”病毒侵入全球數(shù)以千萬計的電腦，帶來災(zāi)難性的后果。由于電腦千年蟲”作怪，如果在1999年12月31日23：59打了3分鐘的電話，電話局的賬單可能顯示為100年減3分鐘”；稅務(wù)局的電腦可能會認為你拖欠了100年的稅款，從而寄來天文數(shù)字般的補稅通知……
千年蟲”事件后，微軟、惠普、3M、Infosys等世界知名
IT企業(yè)從中得到啟發(fā)，紛紛將非核心業(yè)務(wù)發(fā)包到國外，服務(wù)外包得到迅速發(fā)展，去年全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額已超過3000億美元，印度也從其中切走了大約三分之一的蛋糕。
重慶有做服務(wù)外包的土壤”
服務(wù)外包是調(diào)結(jié)構(gòu)的項目，對重慶改變偏"重"的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有很好的作用；同時它又是帶動外貿(mào)進出口的項目，對拉動重慶經(jīng)濟發(fā)展，貢獻突出。”市外經(jīng)貿(mào)委主任王毅說。另外，服務(wù)外包還能帶動大學(xué)生就業(yè)，微企創(chuàng)業(yè)……總之好處多多，擺在重慶面前的唯一問題，就是要培育適宜服務(wù)外包發(fā)展的土壤”了。
看要素成本，重慶擁有全國乃至全球最優(yōu)惠的五低成本”優(yōu)勢；同時擁有大學(xué)城和永川職教基地作為人才支持。
重慶還得到了國家支持，2009年重慶被國務(wù)院確定為服務(wù)外包示范城市，近年來，離岸服務(wù)外包發(fā)展迅速，增幅全國領(lǐng)先，去年更以4.2億美元的執(zhí)行額超過了成都和西安成為西部第一。
不過，重慶距離上海、杭州、深圳等全國排名靠前的城市尚有不小差距。這些城市每年承接的離岸服務(wù)外包執(zhí)行額均在10億美元以上。
因為攻克了內(nèi)陸地區(qū)做加工貿(mào)易的難題，和沿海的差距將成為重慶發(fā)展的后勁。”市外經(jīng)貿(mào)委服務(wù)貿(mào)易處副處長馮蒙說。他表示，根據(jù)沿海以加工貿(mào)易為基礎(chǔ)，發(fā)展服務(wù)外包的經(jīng)驗，重慶的筆記本電腦制造基地也會生根發(fā)芽出研究中心、結(jié)算中心等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。
另外，重慶擁有內(nèi)陸唯一的保稅港區(qū)，以及正在布局的云計算中心，這將為發(fā)展服務(wù)外包提供空間。與此同時，重慶還開通了目前國內(nèi)最大帶寬的12條155M國際專用數(shù)據(jù)通道，該通道可在2秒鐘左右把一部普通數(shù)字電影從重慶傳到國外。 陳鈞
