記者從成都市商務(wù)局獲悉，根據(jù)商務(wù)部服務(wù)外包統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計，2011年成都市離岸服務(wù)外包合同登記金額達(dá)6.1億美元，同比增長47.08%，實際執(zhí)行金額4.7億美元，同比增長80.91%，離岸服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額繼續(xù)位居西部第一。截止2011年底，全市千人以上服務(wù)外包企業(yè)達(dá)10家，離岸執(zhí)行金額千萬美元以上企業(yè)12家，成都顛峰軟件等6家本土企業(yè)進(jìn)入2011年度中國服務(wù)外包100強”。 2012年，預(yù)計成都市服務(wù)外包產(chǎn)值將超過500億元，從業(yè)人員達(dá)22萬人，實現(xiàn)離岸執(zhí)行金額5億美元以上。
據(jù)悉，作為全國21個服務(wù)外包示范城市之一，成都目前已初步形成服務(wù)外包知名跨國企業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)以及本土企業(yè)聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。全球服務(wù)外包前十強有IBM、埃森哲、維普羅3家在成都設(shè)立研發(fā)中心，全球服務(wù)外包前100強已有18家落戶成都，中國服務(wù)外包10大領(lǐng)軍企業(yè)有6家在成都設(shè)立分支機構(gòu)，超過40家跨國集團企業(yè)在成都設(shè)立了全球交付中心、共享服務(wù)中心或研發(fā)中心。全市通過CMMI3以上認(rèn)證的企業(yè)50余家，通過ISO27001認(rèn)證的企業(yè)13家，通過ISO20000認(rèn)證的企業(yè)7家。成都市服務(wù)外包企業(yè)超過800家，從業(yè)人員約19萬人，全市有近150家各類院校及培訓(xùn)機構(gòu)向服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)輸送種類人才。
外資企業(yè)相繼落戶
疊拓（Tieto）信息技術(shù)有限公司是北歐最大IT業(yè)務(wù)提供商、歐洲軟件服務(wù)三巨頭之一，擁有近17000名員工，機構(gòu)遍布全球30多個國家和地區(qū)。目前，疊拓公司位于成都的研發(fā)中心已取代北京成為其全球范圍內(nèi)最大的研發(fā)中心。從公司的角度考慮，首先還是由于在成都的成本更低。”疊拓信息技術(shù)（北京）有限公司中國區(qū)總經(jīng)理呂應(yīng)貴在接受記者采訪時稱，疊拓在中國有1500名員工,其中成都就有1000人。”成都充足的人才供應(yīng)和當(dāng)?shù)卣拇罅χС忠彩侵匾颉?rdquo;呂應(yīng)貴說。
成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的起步較晚，但很多大公司都相繼來落戶，這跟近年來成都在網(wǎng)絡(luò)、機場、地鐵等基礎(chǔ)設(shè)施上的建設(shè)也有很大關(guān)系。”呂應(yīng)貴說，對于成都服務(wù)外包未來的發(fā)展，他建議，發(fā)展的最主要因素還是人才，不要老讓人才往北上廣等沿海地區(qū)跑，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)把成都乃至四川在外的年輕人招回來，建設(shè)家鄉(xiāng)。”
本土企業(yè)開始發(fā)力
作為成都本土服務(wù)外包企業(yè)的代表，顛峰軟件集團是一家從事軟件及信息服務(wù)外包的專業(yè)IT服務(wù)公司。公司近年來一直保持中國西部對歐美軟件出口的首位，目前已經(jīng)成為中國西部最大規(guī)模的軟件及服務(wù)外包公司。據(jù)顛峰軟件集團副總裁黃涌透露，顛峰集團2011年總產(chǎn)值已達(dá)2.6億元，客戶遍及美國、日本及歐洲等地。2011年10月，在由鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起的首屆中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐評選活動中，顛峰憑借OBC解決方案獲得本次評選中唯一的2011年度中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實踐年度大獎”。
顛峰還是發(fā)展中企業(yè)，相比某些大型服務(wù)外包企業(yè)動輒上萬的規(guī)模還有差距，”黃涌表示，但是依靠創(chuàng)新能力，我們有信心在未來2-3年把規(guī)模上的差距縮小。”對于公司的近期目標(biāo)，黃涌稱，爭取3年之內(nèi)成為公眾企業(yè)（上市），產(chǎn)值超10億。”
打造國際知名、中西部領(lǐng)先的服務(wù)外包中心城市
根據(jù)《成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2010-2014年）》，2010年至2014年，成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要保持約25%的年復(fù)合增長率，到2014年，全市服務(wù)外包產(chǎn)值達(dá)到840億元，占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)23%，力爭到2014年進(jìn)入全國服務(wù)外包示范城市綜合競爭力排名前六名，成為國際知名、中西部領(lǐng)先的服務(wù)外包中心城市之一”。
面對沿海地區(qū)長期以來積累的人才、區(qū)位優(yōu)勢，以及中西部地區(qū)重慶、西安和武漢等城市的同質(zhì)化競爭，成都壓力不小，但成都自身的競爭優(yōu)勢也十分突出。成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會秘書長徐潔將成都的競爭優(yōu)勢歸結(jié)為四點：人才、政府的支持、實體支撐和市場。成都有42所高校，這在全國都是領(lǐng)先的，每年可以向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)輸送4萬專業(yè)人才，加上語言、財經(jīng)類人才，總?cè)藬?shù)可達(dá)7萬-8萬人。成都天府軟件園目前擁有各類人才35000人，每年還以1萬人的速度遞增。”有了人，還得讓這些人留下來，成都的自身稟賦是一大優(yōu)勢，成都的工資不一定很高，但成都是一座宜居宜商的城市，在這里工作和生活幸福感很強，”徐潔說。
