我作為推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期參與者，親眼見證了中國服務(wù)外包從無到有、從小到大的發(fā)展歷程。中國政府一貫高度重視并積極促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，特別是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。早在2007年，國務(wù)院就決定將蘇州工業(yè)園區(qū)作為促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首家示范園區(qū)，賦予了一系列的支持和扶持的試點政策。同時，在2009年將這些政策推廣到經(jīng)中國政府批準(zhǔn)的示范城市，這些扶持政策的有效實施，為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。
已經(jīng)過去的6個年頭，我清晰地看到2011年中國的服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到了1.6萬家，離岸的合同執(zhí)行金額已經(jīng)達到了238億美元，占全球市場份額的23%，從業(yè)人員達到了318萬人，其中大學(xué)生就業(yè)223萬人，占70%。這與我們設(shè)計目標(biāo)的時候相比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。
服務(wù)外包正在成為中國深化改革開放，推動產(chǎn)業(yè)升級，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整，吸納大學(xué)生就業(yè)的重要的新的領(lǐng)域和新的重點，正在對實現(xiàn)中國的社會經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。
江蘇特別是蘇州，是我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一片熱土，中國的第一個服務(wù)外包示范園區(qū)就是在蘇州設(shè)立的，國家促進服務(wù)外包發(fā)展的政策也是在這里先行先試的。江蘇把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略的新興產(chǎn)業(yè)給予重點扶持，江蘇同時也是全中國唯一的擁有三個國家級服務(wù)外包示范城市的省份。江蘇和蘇州的實踐，為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了許多經(jīng)驗，我相信江蘇人、蘇州人的創(chuàng)新精神，將繼續(xù)推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)新的跨越。
盡管工作崗位發(fā)生了變化，但我仍然一直關(guān)注著中國目前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我認為國有企業(yè)，特別是中央企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有巨大的空間和潛力。今天，我也愿意借此機會向大家簡單介紹一下近年來中央企業(yè)的發(fā)展情況，并就如何加強與中央企業(yè)在服務(wù)外包領(lǐng)域開展合作，談?wù)勎业囊恍┫敕ê涂捶ā?/p>
從上世紀90年代，中國實行國有企業(yè)改革以來，中央企業(yè)通過深化改革，調(diào)整結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了持續(xù)快速的增長，核心競爭力不斷提高。目前由國務(wù)院國資委管理的中央企業(yè)共有118家，涉及石油化學(xué)、電力電信、航天航空、鐵路、冶金、汽車電子、醫(yī)藥科研、鋼鐵建筑等20多個行業(yè)。它們大多屬于國民經(jīng)濟的關(guān)鍵企業(yè)和重點領(lǐng)域，2011年末，中央企業(yè)的總資產(chǎn)達到了28萬億人民幣，營業(yè)收入約20萬億，凈利潤近1萬億。
近年來中央企業(yè)在國際化經(jīng)營方面也取得了長足的進步。一大批中央企業(yè)走出國門，在全球范圍內(nèi)開展國際化的投資合作，中央企業(yè)的境外資產(chǎn)年均增長29%，營業(yè)收入年均增長30%，利潤總額年均增長12%。2011年，世界500強企業(yè)中，國資委管理的中央企業(yè)共有38家。
經(jīng)過多年的發(fā)展，中央企業(yè)在信息技術(shù)、軟件外包等現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)具有了較強的競爭能力。例如，石油行業(yè)的央企已經(jīng)開展地球物理勘探數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中和處理；電信行業(yè)的央企已建立呼叫中心并開展對外合作，云計算業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾；鐵路行業(yè)積極與跨國公司開展鐵路信號軟件業(yè)務(wù)合作和交流。與中央企業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開展合作，對從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)來說無疑是一個難得的發(fā)展機遇，有著廣闊的發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
今天，我也非常高興看到國有企業(yè)和央企代表也來參加這次年會。中央企業(yè)十二五”規(guī)劃綱要中提出，做優(yōu)做強中央企業(yè)，培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)的指標(biāo)。實施轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、人才強企、和諧發(fā)展的戰(zhàn)略，并將加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為中央企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點工作，鼓勵中央企業(yè)開展服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新。
我認為大家應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，抓住這一難得的新的發(fā)展機遇，在發(fā)展離岸外包業(yè)務(wù)的同時，加強與中央企業(yè)的合作，積極拓展在岸服務(wù)外包的市場業(yè)務(wù)，為此我提出以下幾點建議。
第一，加深相互了解，共同開拓市場。通過前面的介紹，我們可以看出中央企業(yè)在中國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要的地位，涉及國計民生的各個領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)。目前，中央企業(yè)正在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動產(chǎn)業(yè)升級，對于開展相關(guān)產(chǎn)業(yè)、流程、服務(wù)的服務(wù)外包已經(jīng)有了一些探索和實踐，客觀上形成了市場需求。與此同時，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)的一個主要形式，在提供專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)方面具有先天的優(yōu)勢。服務(wù)外包的企業(yè)經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，通過承接離岸業(yè)務(wù)，已經(jīng)形成國際標(biāo)準(zhǔn)的體系，相比較而言，對中央企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)和管理模式缺乏深入的了解。因此，無論是中央企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)和跨國公司都應(yīng)該進一步相互增進了解，在此基礎(chǔ)上開展戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新商業(yè)模式和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，形成良性互動，實現(xiàn)共同發(fā)展。
第二，創(chuàng)新鼓勵政策，支持加快發(fā)展。事實證明，中國各級政府為促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定了政策措施，為企業(yè)的發(fā)展提供了強有力的支持，促進了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)前，服務(wù)外包發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，需要進一步根據(jù)變化的情況，加強學(xué)習(xí)和研究，不斷創(chuàng)新支持和扶持的政策體系，重點是要在吸引人才、培育創(chuàng)新能力上下工夫，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭需要，推動中國服務(wù)外包的企業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展，新的跨越。
第三，加強人才培養(yǎng)，提高競爭能力。支撐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心來自于企業(yè)，基礎(chǔ)是人才，在各級政府的支持下，高等院校、行業(yè)協(xié)會為培養(yǎng)適用性人才做了大量的工作。今后要調(diào)動國內(nèi)外的資源，加大引進人才的力度，培養(yǎng)既了解國際市場又了解國內(nèi)的發(fā)展情況，懂技術(shù)、善管理的人才，不斷提高服務(wù)外包人才的素質(zhì)和企業(yè)的核心競爭能力。
我衷心地希望這次年會能夠成為服務(wù)外包企業(yè)與中央企業(yè)加強合作的新機遇和新平臺，為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)和持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮更大的作用，全面提高中國企業(yè)的國際競爭能力
出處：中國服務(wù)外包
