浙江在線·浙商網(wǎng)6月17日消息(通訊員 倪麗娟 記者 金靖) 6月15日下午，全球軟件和信息服務高層論壇暨企業(yè)家峰會在大連舉行。東軟集團董事長兼CEO劉積仁、海輝軟件CEO盧哲群、浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博等服務外包界大佬參加峰會并主題演講。
會上，鐘明博和劉積仁的觀點不謀而合。隨著人力資源成本的上升，中國已經(jīng)不是一個低成本的軟件工程師國家，客戶的日子也越來越不太好過，所以，以人頭、規(guī)模和單純的技術研發(fā)外包模式，受到了極大的挑戰(zhàn)。
網(wǎng)新的對日、對美離岸外包業(yè)務的報價近年來幾乎沒有變化，而現(xiàn)在企業(yè)的工資成本越來越高。自去年以來，浙大網(wǎng)新的人力資源成本大概以每年10%-15%的速度在上升。這種價格和成本已經(jīng)使得離岸外包業(yè)務的利潤空間受到擠壓。”鐘明博在接受記者采訪時說。
與人力成本上升相匹配的另一個問題也出現(xiàn)了。85后、甚至90后的員工開始進入軟件外包行業(yè)，過去10年軟件行業(yè)是犧牲了一代人的健康而高速發(fā)展起來的，那一代人吃苦耐勞，加班更是家常便飯，但新一代員工的價值觀、生活觀卻發(fā)生了很大的變化，他們更多的追求個人價值和生活體驗。我們的軟件外包公司不得不思考如何創(chuàng)新自己的管理模式和業(yè)務模式了。”鐘明博說。
我們要對服務外包轉變看法。服務外包已經(jīng)不再是簡單的幫客戶省錢，我覺得服務外包應該從低端的技術開發(fā)外包向全流程的運營外包轉型，而且應該具備與客戶共同承擔風險的能力。”杭州東冠美盈軟件技術有限公司創(chuàng)始人、總裁沈劍對記者說，比如我們與北京億佰購物的合作，我們?yōu)槠涮峁┦謾C終端應用的開發(fā)和運營，我們不收取研發(fā)費用，只在運營中分成。這其實是我們在分擔客戶的風險。”這家成立于2007年的公司，一直致力于移動互聯(lián)網(wǎng)領域的技術研發(fā)與運營實踐，中國移動、中國聯(lián)通、阿里巴巴、塊錢等都是其客戶。
服務外包競爭本質(zhì)不外乎兩點，第一提供同樣的服務，你的價格更好，第二客戶出同樣價格的情況下，你的服務更專業(yè)質(zhì)量更好?；谶@兩點，鐘明博認為，只有比別人做得更專業(yè)，為客戶創(chuàng)造新的價值，才能立于不敗之地。浙大網(wǎng)新不是什么行業(yè)都做，也不是什么都能做，我們只聚焦在金融、醫(yī)療、通信、鐵路和建筑行業(yè)。”
