江蘇都市網(wǎng)6月19日訊 據(jù)南京日報報道 隨著國內(nèi)軟件信息服務(wù)行業(yè)的整體提升，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從最初拼成本、拼人工的‘1.0時代’，步入到基于技術(shù)和交互能力、著重研發(fā)的‘2.0時代’”，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展趨勢，為南京發(fā)揮科教人才資源優(yōu)勢提供了更大空間”——在昨天下午舉行的第五屆中國國際服務(wù)外包合作大會創(chuàng)新與發(fā)展”高層圓桌會議上，來自IBM、雅虎、戴爾等全球知名企業(yè)的精英熱議南京服務(wù)外包行業(yè)在2.0時代”的發(fā)展方向。大家認(rèn)為，南京完全可以憑借雄厚的人才創(chuàng)新資源，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高端攀升，在2.0時代”繼續(xù)成為國內(nèi)城市中服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者。
做服務(wù)外包，南京具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢條件”
IBM全球副總裁、中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽是當(dāng)天第一個發(fā)言的企業(yè)負(fù)責(zé)人。他說，南京是繼北京和上海之后，IBM在中國設(shè)立研發(fā)中心的第三個城市。決定將研發(fā)中心設(shè)在南京之前，IBM考察過國內(nèi)很多同類城市，最終認(rèn)為南京科教資源豐富，大學(xué)眾多，人才聚集，這是軟件研發(fā)不可缺少的條件。更為重要的是南京市委、市政府對服務(wù)外包這個行業(yè)的理解非常深刻，將推動軟件服務(wù)外包發(fā)展作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略，制定了一系列政策措施，實(shí)施了智慧城市”、千企升級”等信息服務(wù)業(yè)應(yīng)用示范工程，我們認(rèn)為，這里的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。”
王陽認(rèn)為，當(dāng)前全球服務(wù)外包新一輪發(fā)展趨勢，要求服務(wù)外包企業(yè)要想做強(qiáng)做大，就必須迅速轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的按照圖紙訂單，提供簡單人工勞動的低成本、低利潤模式，向依靠技術(shù)創(chuàng)新，承擔(dān)主要研發(fā)流程外包的高技術(shù)、高利潤模式轉(zhuǎn)變。以南京的人才實(shí)力，我相信她完全有條件、有實(shí)力打造成國內(nèi)最好的服務(wù)外包名城。”
走高端路線，做產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者”
低端服務(wù)外包雖然人工成本低，但是越來越缺乏競爭力，服務(wù)外包要真正做到高附加值、高利潤回報，必須技術(shù)含量要高。”新華都集團(tuán)總裁、微軟中國終身榮譽(yù)總裁唐駿舉例說，印度的班加羅爾最初承接的就是歐美國家低端的服務(wù)外包轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，比如呼叫中心等，但是近年來，依靠人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)型升級，班加羅爾吸引了大批跨國公司研發(fā)中心、運(yùn)營中心落戶，搶占了核心業(yè)務(wù)、高端業(yè)務(wù)外包市場，從而奠定了其全球重要信息服務(wù)業(yè)中心的地位。這告訴我們，服務(wù)外包要想真正實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，拉動城市經(jīng)濟(jì)，就必須走高端路線。”
唐駿認(rèn)為，南京從10多年前就開始發(fā)展軟件行業(yè)，已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)姆e累，下一步要更加明確發(fā)展的模式和路徑。目前，國內(nèi)很多城市服務(wù)外包都形成了各自的特色，比如杭州主要集聚了一大批行業(yè)性的軟件開發(fā)和應(yīng)用龍頭企業(yè)；大連因其特殊的地理位置，主要提供面向日、韓等國的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)。南京應(yīng)當(dāng)走出自己的模式，比如，利用獨(dú)特的人才資源優(yōu)勢，今后應(yīng)更加注重研發(fā)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品規(guī)劃之類的高端服務(wù)外包，承擔(dān)核心的研發(fā)工序和知識流程、業(yè)務(wù)流程外包。通過走高端路線，更好地提升服務(wù)外包發(fā)展層次水平，為其他城市提供示范和引領(lǐng)。
