隨著國內(nèi)軟件信息服務(wù)行業(yè)的整體提升，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從最初拼成本、拼人工的‘1.0時(shí)代’，步入到基于技術(shù)和交互能力、著重研發(fā)的‘2.0時(shí)代’。”6月19日，新華都集團(tuán)總裁唐駿在第五屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)”上對《國際金融報(bào)》記者說，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展趨勢，為中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了更大空間。據(jù)了解，此屆服務(wù)外包合作大會(huì)合作金額將突破往年，達(dá)到6.7億美元。
IBM全球副總裁、中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽在圓桌會(huì)議上指出，當(dāng)前全球服務(wù)外包新一輪發(fā)展趨勢，要求服務(wù)外包企業(yè)要想做強(qiáng)做大，就必須迅速轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的按照圖紙訂單，提供簡單人工勞動(dòng)的低成本、低利潤模式，向依靠技術(shù)創(chuàng)新，承擔(dān)主要研發(fā)流程外包的高技術(shù)、高利潤模式轉(zhuǎn)變。
對此，唐駿也非常認(rèn)同，低端服務(wù)外包雖然人工成本低，但是越來越缺乏競爭力，服務(wù)外包要真正做到高附加值、高利潤回報(bào)，技術(shù)含量要高。”唐駿舉例說，印度的班加羅爾最初承接的就是歐美國家低端的服務(wù)外包轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，比如呼叫中心等。但是近年來，依靠人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)型升級，班加羅爾吸引了大批跨國公司研發(fā)中心、運(yùn)營中心落戶，搶占了核心業(yè)務(wù)、高端業(yè)務(wù)外包市場，從而奠定了其全球重要信息服務(wù)業(yè)中心的地位。這告訴我們，服務(wù)外包要想真正實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)，就必須走高端路線。”
唐駿認(rèn)為，目前，國內(nèi)很多城市服務(wù)外包都形成了各自的特色，比如杭州主要集聚了一大批行業(yè)性的軟件開發(fā)和應(yīng)用龍頭企業(yè)；大連因其特殊的地理位置，主要提供面向日韓等國的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)。(來源：國際金融報(bào))
