對于企業(yè)信息化建設(shè)有著長期關(guān)注的人可能漸漸都會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在許許多多的企業(yè)信息中心不再像以前那樣，非常頻繁地大規(guī)模地進行信息系統(tǒng)的部署了，取而代之的是，企業(yè)在逐漸開始關(guān)注對于現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)有架構(gòu)的優(yōu)化，以及整個IT運行效率的提升。
這正好反映了中國企業(yè)信息化建設(shè)重心已開始發(fā)生變化。一般來說，企業(yè)信息化可以大概地分為兩個階段，第一個階段就是大規(guī)模的信息系統(tǒng)部署階段，在這個時期，企業(yè)將會進行大量的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的配置，企業(yè)會非常重視技術(shù)的領(lǐng)先，這包括了功能是否強大性能是否最高。
當(dāng)企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到一定時期，業(yè)務(wù)與IT已經(jīng)完成了深度的融合，這個時候業(yè)務(wù)對于IT的需求增多，對于IT的效率也變得非常的敏感，可以說這個時期，IT已經(jīng)成了整個業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支持。因此，企業(yè)的IT部門越來越關(guān)注對于業(yè)務(wù)支撐的效率，而IT部門的重點將轉(zhuǎn)向如何實現(xiàn)對于業(yè)務(wù)部門更好的服務(wù)。而中國企業(yè)信息化正處于這樣的時期。
而如何來提升IT的效率？CIO所要考慮的不僅僅是整個IT架構(gòu)的優(yōu)化，對于運營管理流程的優(yōu)化也同樣重要?，F(xiàn)在，越來越多的IT服務(wù)外包正在受到企業(yè)的重視，其原因就是IT外包商擁有著更加專業(yè)的IT服務(wù)經(jīng)驗，能夠以他山之石攻企業(yè)之玉。
知名IT運維專家，金道高級副總裁王勇認(rèn)為：在歐美等發(fā)達國家，已有比較極端的企業(yè)將自己研發(fā)以外的其他行政、生產(chǎn)銷售等環(huán)節(jié)全部外包。而IT外包，也從最開始的硬件維修外包，發(fā)展到軟件開發(fā)外包，直至現(xiàn)在的IT運營外包(如桌面，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用維護等)。”讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情，對于企業(yè)來說這也能夠起到事半功倍的效果。
那么企業(yè)應(yīng)該如何選擇合適的IT外包企業(yè)呢？王勇指出，關(guān)鍵是要明確外包商能給企業(yè)帶來什么。有的需要IT外包商作為業(yè)務(wù)伙伴，了解其業(yè)務(wù)，幫助構(gòu)建IT架構(gòu)，更低成本高效率的支持業(yè)務(wù)運營;有的則是簡單的基礎(chǔ)IT服務(wù)。
而作為IT外包商，只有其真正成為企業(yè)的業(yè)務(wù)合作伙伴時，企業(yè)將IT外包出去才能真正做到省錢省心省力。這就要求外包商必須去深入了解客戶來自業(yè)務(wù)方面或者是運營組織方面的痛點，進而制定相應(yīng)的IT解決方案。
作為本土知名IT服務(wù)公司，金道在外包服務(wù)實踐過程中，形成了一整套行之有效的運維管理體系，不僅遵循ITIL理念，又能與中國企業(yè)實際情況相結(jié)合。同時，金道還具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工具。歷經(jīng)10年自主研發(fā)的E-Service Desk服務(wù)臺管理系統(tǒng)、報表管理工具Dash Board(儀表盤)，不僅可以令流程管理事半功倍，更是實現(xiàn)Managed Service(管理服務(wù))的核心，協(xié)助客戶實現(xiàn)服務(wù)自動化、可視化和可管理化。
金道已專注于為百余家世界500強駐華機構(gòu)以及國內(nèi)大型企業(yè)提供了10多年IT運維外包服務(wù)。我們相信，金道既然能夠獲得以管理規(guī)范嚴(yán)格著稱的世界500強企業(yè)的青睞，也能夠獲得中國廣大企業(yè)的認(rèn)可，為企業(yè)IT價值的提升做出貢獻。
