世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)理主編成都服務(wù)外包人才規(guī)劃

　　十八大報(bào)告提出，要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)翻番”。成都正以打造西部經(jīng)濟(jì)核心增長極為目標(biāo)，大力實(shí)施五大興市戰(zhàn)略”。特別是其中的產(chǎn)業(yè)倍增”戰(zhàn)略，將為貫徹落實(shí)十八大關(guān)于國內(nèi)生產(chǎn)總值翻番”的目標(biāo)提供應(yīng)有支撐。

　　要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)倍增，繼續(xù)招大引強(qiáng)，特別是吸引世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國公司以及行業(yè)龍頭企業(yè)入駐，進(jìn)而帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的形成，搶占產(chǎn)業(yè)高端和高端產(chǎn)業(yè)，非常重要。

　　肯耐珂薩、德科、英格瑪、任仕達(dá)等世界人力資源供應(yīng)商紛紛落戶成都，成都的人力資源服務(wù)水平正在實(shí)現(xiàn)跨越式提升，他們?cè)趲椭啥歼M(jìn)一步鞏固西部人才高地地位的同時(shí)，也與政府建立起了伙伴”關(guān)系，幫助成都吸引到了越來越多的世界500強(qiáng)企業(yè)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保障，為產(chǎn)業(yè)倍增”戰(zhàn)略的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　新聞背景

　　肯耐珂薩

　　肯耐珂薩人才服務(wù)有限公司是全球最大的綜合人力資源解決方案供應(yīng)商之一。公司創(chuàng)始于1987年，總部位于美國費(fèi)城。公司在全球擁有近3000名員工，是業(yè)界唯一一家有能力將技術(shù)、服務(wù)、科學(xué)及信息化產(chǎn)品完美地結(jié)合在一起的人力資源外包供應(yīng)商。其客戶群包括全球前500強(qiáng)企業(yè)中的300多家公司，為200多個(gè)國家和地區(qū)的44000多家公司提供服務(wù)?？夏顽嫠_在中國已擁有超過350名員工，總部位于上海。

　　今年5月，肯耐珂薩與青羊區(qū)簽約，在成都設(shè)立中國西部總部、薪酬調(diào)研技術(shù)中心、軟件開發(fā)中心及國內(nèi)呼叫中心。中國西部總部進(jìn)入成都后，這個(gè)總部的離岸服務(wù)外包范圍將覆蓋亞太地區(qū)，同時(shí)將使成都成為服務(wù)于亞太地區(qū)乃至全球的唯一的漢語薪酬調(diào)研技術(shù)中心。

　　數(shù)據(jù)點(diǎn)擊

　　1月到10月

　　電子信息產(chǎn)業(yè)增加值400億

　　據(jù)了解，今年1月～10月，成都全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1896.7億元，比上年同期增長16.9%。按輕重工業(yè)分，輕工業(yè)完成653.7億元，增長12.5%；重工業(yè)完成1243.0億元，增長19.3%。八大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)完成增加值1553.4億元，增長18.5%，占全市規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重達(dá)81.9%，其中電子信息產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持高速增長，分別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增加值400.8億元、210.4億元，分別增長28.4%、41.9%。

　　1月到10月

　　天府新區(qū)項(xiàng)目投資超1000億

　　1月～10月，全市完成固定資產(chǎn)投資4776.9億元，比上年同期增長18.1%。按構(gòu)成看，基本建設(shè)投資完成2226.4億元，增長19.8%。天府新區(qū)項(xiàng)目投資1148.4億元，增長46.1%；其中雙流完成固定資產(chǎn)投資530億元。

　　前三季度

　　旅游總收入增加

　　28.5%

　　服務(wù)業(yè)發(fā)展平穩(wěn)。據(jù)了解，前三季度成都市實(shí)現(xiàn)旅游總收入793.5億元，增長28.5%。金融業(yè)增加值增長14.7%。9月末，全市金融機(jī)構(gòu)人民幣存款余額、貸款余額同比分別增長20.7%、14.5%，儲(chǔ)蓄存款余額增長19.3%。

　　從3張名片講起的3個(gè)故事

　　其實(shí)，我有三張名片。”

　　見到記者，胡川禮貌地遞上名片。略作思考后，他又拿出了兩張名片，遞了過來。

　　圍繞著自己的這三張名片，胡川娓娓道來肯耐珂薩西區(qū)總部的故事。

　　1

　　上海肯耐珂薩人才服務(wù)有限公司

　　西南片區(qū)經(jīng)理

　　評(píng)價(jià)成都優(yōu)勢

　　薪酬水平競爭力全國前三

　　同等薪酬水平之下，在成都100個(gè)人中有36人能夠購買住房，在沿海城市可能只有這個(gè)數(shù)字的一半左右。

　　對(duì)于肯耐珂薩來說，布局西部對(duì)整個(gè)公司的中國戰(zhàn)略來說至關(guān)重要。”胡川說，我們將以成都為基地，輻射整個(gè)西南地區(qū)，乃至更大范圍。”

　　為什么選擇成都作為西部戰(zhàn)略的基點(diǎn)？

　　坦率地說，最初在選址時(shí)我們考慮過其他城市，對(duì)于我們這樣的世界500強(qiáng)企業(yè)，很多城市都表現(xiàn)出了很大誠意。不過有一些因素是我們必須考慮的。”

　　人力資源的巨大優(yōu)勢

　　人力資源方面的優(yōu)勢是首要的。胡川說，這包括區(qū)域內(nèi)人才的學(xué)歷水平、流動(dòng)率（離職率）、薪酬水平、人力資源的行業(yè)劃分、人才政策、人才培訓(xùn)等等。

　　從人力資源的供給來說，成都有51所大專院校，專業(yè)門類也包羅萬象，供給充足，豐富度非常強(qiáng)。成都的人力資源呈現(xiàn)明顯的橄欖形，也就是中高端人才比例比較高。這部分人才對(duì)企業(yè)來說是中堅(jiān)力量，非常重要。”

　　對(duì)于有著長遠(yuǎn)發(fā)展考量的企業(yè)，尤其是500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)，人才的穩(wěn)定性極其重要。因此，不少大型企業(yè)在最初確定選址的調(diào)研中，將當(dāng)?shù)厝瞬诺姆€(wěn)定性放在了重要位置。

　　經(jīng)過調(diào)查，成都市前幾年的人才流動(dòng)率大約在9%左右，最多時(shí)也就是11%。”而全國平均水平至少在14%以上，而北京、上海、廣州等沿海城市的流動(dòng)率通常都在17%～18%，甚至可能達(dá)到20%。很多企業(yè)都有這樣的共識(shí)：在成都，人才更能夠靜下心來工作，創(chuàng)造力相對(duì)更高。”

　　此外，成都的薪酬水平也非常具有競爭力。雖然成都的平均薪酬比沿海城市低15%左右，不過有一個(gè)數(shù)據(jù)卻非常驚人：同等的薪酬水平之下，在成都100個(gè)人中有36人能夠購買住房；而在沿海城市可能只有這個(gè)數(shù)字的一半左右。這個(gè)競爭優(yōu)勢在全國列前三名。”

　　不會(huì)放過的重要機(jī)遇

　　肯耐珂薩選擇成都，還有一個(gè)大的背景。在新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略之下，外資西進(jìn)、東資西移趨勢日益強(qiáng)勁。成都順勢提出要打造西部經(jīng)濟(jì)核心增長極，大力實(shí)施"五大興市戰(zhàn)略"。尤其是"產(chǎn)業(yè)倍增"戰(zhàn)略，為所有有志于發(fā)展西部戰(zhàn)略的公司搭建了一展拳腳的舞臺(tái)?？夏顽嫠_和我們服務(wù)的世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國公司、龍頭企業(yè)都不會(huì)放過這樣的機(jī)遇。”這就是肯耐珂薩不僅將西部總部放在了青羊區(qū)，還將服務(wù)整個(gè)亞太地區(qū)，乃至全球唯一的薪酬調(diào)研技術(shù)中心同步落地在了成都。

　　事實(shí)證明，當(dāng)初的決定非常明智。胡川說，半年來肯耐珂薩在與政府、企業(yè)的合作中獲得了更快的發(fā)展。今年我們能超額完成西區(qū)總部的目標(biāo)任務(wù)，未來，隨著更多項(xiàng)目的落地，成都一定會(huì)成為肯耐珂薩中國業(yè)務(wù)的重要支撐點(diǎn)。”

　　2

　　成都市人民政府

　　特聘人力資源專家和招商引資特聘專家

　　成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才十二五”規(guī)劃

　　主編

　　當(dāng)上招商顧問

　　主編成都外包人才規(guī)劃

　　我們現(xiàn)在正在幫成都市政府制定《成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才十二五”規(guī)劃》，我個(gè)人就是規(guī)劃的主編。

　　2012年7月，首屆中國創(chuàng)新服務(wù)外包峰會(huì)在成都舉行。峰會(huì)吸引了業(yè)界領(lǐng)軍人物的參與，還發(fā)布了《2011成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至去年，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)各類人才已達(dá)15.32萬人。

　　10月，第十二屆西博會(huì)重要活動(dòng)中印服務(wù)外包合作論壇”在成都舉行。在這次會(huì)議上，成都進(jìn)一步被確定為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐步成為知名跨國企業(yè)、國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)等投資吸引力最強(qiáng)的城市之一。

　　這兩大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)盛會(huì)背后都有個(gè)共同參與者肯耐珂薩。

　　合作始于服務(wù)外包

　　肯耐珂薩和成都的合作就是從服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開始的。”胡川說，當(dāng)時(shí)成都市商務(wù)局希望借助肯耐珂薩在服務(wù)外包人才方面的獨(dú)特優(yōu)勢，推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，讓成都在全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市中脫穎而出。

　　我們現(xiàn)在正在幫成都市政府制定《成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才"十二五"規(guī)劃》，我個(gè)人就是規(guī)劃的主編。過去，像這樣的產(chǎn)業(yè)人才規(guī)劃都由政府工作人員制定。雖然他們諳熟政策，但我們對(duì)企業(yè)、對(duì)市場更熟悉。政府和第三方合作共同制定規(guī)劃，成都走在了前面。”

　　胡川說，據(jù)他所知，目前成都市在全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市當(dāng)中發(fā)展步伐不斷加快，在西部地區(qū)已經(jīng)處于領(lǐng)先水平。這與政府的思想開明、意識(shí)超前是分不開的。”

　　幫助政府招商引資

　　與政府合作的另一個(gè)模式，則是幫助政府招商引資。 成都市人民政府招商引資特聘專家是胡川的另一個(gè)身份。

　　肯耐珂薩服務(wù)的企業(yè)包括300多家世界500強(qiáng)企業(yè)、眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。在服務(wù)當(dāng)中，已經(jīng)有不少世界500強(qiáng)企業(yè)和跨國公司表現(xiàn)出希望到西部投資的強(qiáng)烈愿望，而成都正是他們考慮的選址之一。

　　我們能夠在第一時(shí)間獲取他們的投資意向。”胡川透露說，因?yàn)橥顿Y可行性報(bào)告中人力資源調(diào)研必然是其中最重要的內(nèi)容之一。得知這些意向之后，肯耐珂薩可以協(xié)助成都市有關(guān)部門進(jìn)行招商，當(dāng)然肯耐珂薩本身能夠提供的一流服務(wù)也成為吸引力之一。

　　以肯耐珂薩西區(qū)總部所在的青羊區(qū)為例，公司就已經(jīng)和青羊區(qū)政府建立了合作關(guān)系，將協(xié)助青羊區(qū)重點(diǎn)引進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國公司、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)等，在該區(qū)建立區(qū)域性總部。

　　目前，GE水處理、普利司通、印孚瑟斯（Infosys）、安富利等公司都有進(jìn)駐意向，我們現(xiàn)在正在積極協(xié)助他們完成選址工作。客觀上來看，成都應(yīng)該是這些企業(yè)的最佳選擇之一。”

　　3

　　成都市節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地

　　投資服務(wù)局副局長

　　掌握上億人才

　　接手金堂人才市場

　　中國成都人才市場金堂分場整個(gè)外包”給了肯耐珂薩。將整個(gè)人力資源市場包出去”，這在成都還是第一家。

　　今年9月，中國成都人才市場金堂分場嶄新亮相。從揭幕的那天起，這個(gè)市場就外包”給了肯耐珂薩。將整個(gè)人力資源市場包出去”，這在成都還是第一家。

　　我想，金堂縣的出發(fā)點(diǎn)有兩個(gè)：助推節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展和解決城鄉(xiāng)居民的就業(yè)問題。”

　　金堂是成都市確定的唯一的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地。在得知肯耐珂薩西區(qū)總部落戶成都之后，他們主動(dòng)找上門。

　　金堂找到我們，就是希望能夠幫助他們引進(jìn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)中的世界500強(qiáng)企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)。”

　　為了真正發(fā)揮肯耐珂薩的作用，金堂甚至任命胡川為成都市節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地投資服務(wù)局的副局長。

　　胡川說，目前這種合作招商的方式已取得一定進(jìn)展，有一些企業(yè)正在和金堂進(jìn)行洽談。

　　接手金堂人才市場

　　接手人才市場，則是另一次碰撞中迸發(fā)出來的火花。

　　金堂是全國有名的勞務(wù)輸出大縣。廣東省的金堂農(nóng)民工就超過了10萬人。過去，全縣的招聘工作都分包給了當(dāng)?shù)氐闹薪楣?，主要做的就是勞?wù)輸出。但隨著金堂縣自身的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)需求增加，這種人力資源的服務(wù)模式已不能適應(yīng)。

　　近兩年通過招商引資來到金堂的企業(yè)，大部分開始投產(chǎn)了，基礎(chǔ)技術(shù)工人、熟練技術(shù)工人乃至中高端人才的缺口量，在去年底突然猛增。”金堂縣就業(yè)局局長張宗能說，由于就業(yè)局掌握的人力資源信息有限，他只好多次帶隊(duì)到外地去招人，耗時(shí)耗錢耗人力，成效卻不佳。

　　雙方一拍即合，金堂縣政府購買肯耐珂薩的服務(wù)，肯耐珂薩全面接管了人才市場和全縣的招聘工作。

　　最先改變的就是人才市場。在金堂縣人力資源和社會(huì)保障局的一樓大廳，用隔板分成了一個(gè)個(gè)展位，金堂縣的企業(yè)接到通知：以后參加招聘會(huì)，要提前預(yù)約展位：金堂電視臺(tái)則從周四到周一滾動(dòng)播放招聘會(huì)信息。

　　招聘效率提高6到7成

　　肯耐珂薩的助理顧問李娟娟主要負(fù)責(zé)金堂片區(qū)的業(yè)務(wù)。在政府的幫助下，她和同事很快整理出了金堂兩大工業(yè)園區(qū)里重點(diǎn)企業(yè)的用工需求。最緊缺的是中端人才，也就是熟練的技術(shù)工人。”不過背靠肯耐珂薩1.1億人的人才資源庫，要為金堂的企業(yè)找到合適的人并不算太難。

　　我們對(duì)金堂縣進(jìn)行招聘全面信息化改造后，招聘效率提高了60%～70%。估計(jì)金堂縣目前每年用工量在5000人左右，我們可以在未來1年內(nèi)基本滿足這一需求。”

　　但在胡川看來，招人才是第一步，還要幫助金堂留住人。前期招人的任務(wù)完成后，我們會(huì)陸續(xù)組織講座，培訓(xùn)以及活動(dòng)，幫助企業(yè)建設(shè)自己的企業(yè)文化，這是留人的重點(diǎn)。”

　　未來的故事……

　　胡川說，現(xiàn)在肯耐珂薩正和成都市政府合作，搭建一個(gè)人力資源綜合服務(wù)平臺(tái)，打造智慧人才城市”。

　　在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)HR（人力資源總監(jiān)）只需要登錄進(jìn)去，就能看到符合自己需求的人才信息。此外，還能隨時(shí)掌握到最新的人才趨勢分析、行業(yè)人才需求信息等。同時(shí)，由政府授權(quán)的登錄權(quán)限，也能有效保護(hù)各類信息。這將使人才招聘和企業(yè)人力資源規(guī)劃變得更加輕松便捷。

　　目前，這種模式在廣州、上海等地有一定的嘗試和試點(diǎn)，不過，還沒有哪個(gè)城市真正建立起覆蓋全市的人力資源綜合服務(wù)平臺(tái)。”如果成都市政府主導(dǎo)建成這一平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)的入駐、發(fā)展將產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。