一、2012年工作基本情況
（一）服務(wù)貿(mào)易快速增長(zhǎng)。1-12月，全省服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額為57.6億美元，同比增長(zhǎng)40.5%；出口21.4億美元，同比增長(zhǎng)51.3%，進(jìn)口36.3億美元，同比增長(zhǎng)34.8%。
（二）服務(wù)外包平穩(wěn)發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì)，1－12月，全省服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同額同比增長(zhǎng)32.67%，執(zhí)行額同比增長(zhǎng)40.60%。
服務(wù)外包業(yè)務(wù)方面的主要特點(diǎn)有：
市場(chǎng)多元化”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。至11月，我省承接離岸外包來(lái)源地達(dá)60個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是去年同期的一倍多。越南、美國(guó)、香港執(zhí)行額列全省接包執(zhí)行目的地前三位；對(duì)西班牙、新加坡、巴西等地的執(zhí)行額同比增長(zhǎng)超500%。
市場(chǎng)主體培育成效顯著。2012年全年新增服務(wù)外包企業(yè)88家，新增從業(yè)人員22249人。至11月，合同額超1000萬(wàn)美元的企業(yè)16家，共計(jì)完成合同額約占全省總額的40%；全省執(zhí)行額超1000萬(wàn)美元的企業(yè)11家，共計(jì)完成執(zhí)行額占全省總額的45%。
多項(xiàng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展。全省信息技術(shù)外包（ITO）外包能力不斷增強(qiáng)，離岸執(zhí)行額同比增長(zhǎng)47%，業(yè)務(wù)占比59%。技術(shù)型業(yè)務(wù)流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額同比增長(zhǎng)33%，業(yè)務(wù)占比10%。知識(shí)流程外包（KPO）增長(zhǎng)迅速，離岸執(zhí)行額增長(zhǎng)51%。
二、2012年工作的主要亮點(diǎn)和特點(diǎn)
（一）政府扶持力度進(jìn)一步加強(qiáng)。
今年我省共獲得中央服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金超過(guò)2214萬(wàn)元。省政府決定我省從今年起，每年安排1000萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展資金用于對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)支持，今年專(zhuān)項(xiàng)資金共投向武漢、襄陽(yáng)、宜昌等6個(gè)市州的48個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)最多獲得資金達(dá)100萬(wàn)元。
（二）積極打造服務(wù)外包平臺(tái)，為我省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)承載體。
一是參加首屆京交會(huì)喜獲成效。我省由田承忠副省長(zhǎng)率團(tuán)參加，我廳組織了柏斯琴行等22家服務(wù)貿(mào)易企業(yè)參展，三峽企業(yè)總部基地等3個(gè)園區(qū)參與展示宣傳。會(huì)上，我省成交服務(wù)外包項(xiàng)目4個(gè)，簽約金額1370萬(wàn)美元。
二是成功舉辦第六屆武漢服務(wù)外包國(guó)際論壇。4月19日-21日，省、武漢市共同舉辦了第六屆武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作國(guó)際論壇。本屆論壇吸引了海內(nèi)外200多位知名的企業(yè)家、專(zhuān)家、學(xué)者參會(huì)。
三是成功組團(tuán)參加第十屆軟交會(huì)。6月15日至18日，我們組織全省23家軟件和服務(wù)外包企業(yè)組團(tuán)參加了第十屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)”。武漢軟件新城項(xiàng)目首次亮相，在展會(huì)期間得到廣泛關(guān)注。我省團(tuán)組榮獲了組委會(huì)設(shè)立的5個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
此外，今年我們還首次組織企業(yè)參加了中國(guó)（香港）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易洽談會(huì)，由商務(wù)部組織與香港企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一”對(duì)口洽談，達(dá)到了務(wù)實(shí)、高效的洽談效果，參會(huì)企業(yè)反響強(qiáng)烈。多種形式調(diào)研走訪(fǎng)，了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，推動(dòng)全省工作有序開(kāi)展。
今年我們重點(diǎn)走訪(fǎng)了6個(gè)市州、30余家企業(yè)，召開(kāi)了2次重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)座談會(huì)，到重慶、成都服務(wù)外包園區(qū)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。通過(guò)座談、調(diào)研、走訪(fǎng)等形式，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)，了解企業(yè)的需求，幫助企業(yè)分析存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的提出建議，積極爭(zhēng)取相關(guān)方面的政策措施，引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
