越來越多的跨國企業(yè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中CIO與CEO之間那條原本清晰的責任邊界正在變得模糊——IT的重要性不斷提升。正如可口可樂歐洲集團CIOSabineEveraet所言：對業(yè)務和IT排序是一件困難的事，原因在于業(yè)務已經(jīng)存在于IT項目中，而IT項目又圍繞業(yè)務展開，最好的方法是創(chuàng)建真正混合型、共同領導型團隊。”
既然IT已經(jīng)深入到公司運營、業(yè)務流程以及產(chǎn)品服務的各個領域中，那么了解全球領先企業(yè)CIO們的最新動向，將有助于后進企業(yè)總攬全局、提升市場洞察力。IBM正在幫助眾多企業(yè)客戶實現(xiàn)這一目標。
繼2009年發(fā)布《CIO的時代新聲》之后，IBM潛心兩年，在最近推出了第二本針對全球CIO的調研報告《CIO的智勝之道》，來自全球71個國家、18個行業(yè)的超過3000名CIO參與了此次深入調研。
調查顯示，商業(yè)智能與分析在未來3~5年將成為CIO首要遠見性規(guī)劃。同時，與2009年調研結果相比，云計算得到了長足發(fā)展，超過60%的CIO表示將在未來應用云計算。
與此同時，云計算已經(jīng)與外包共同成為了CIO在例行的系統(tǒng)維護中，重新分配資源到最有價值工作中的重要工具。而主數(shù)據(jù)管理、客戶分析、數(shù)據(jù)倉庫和可視信息儀表板則成為CIO將數(shù)據(jù)轉化為洞察力的優(yōu)先舉措。
IBM全球信息科技服務部市場與戰(zhàn)略副總裁DianeD.Brink表示：通過此次全球CIO調研，我們不僅看到了CIO們的未來工作重點，更看到了未來企業(yè)的發(fā)展方向。令人鼓舞的是，隨著技術的進步與商業(yè)的發(fā)展，世界正在向著更加智慧的方向發(fā)展。”
未來著眼云和商業(yè)智能
業(yè)務增長帶來的運營復雜性已經(jīng)成為企業(yè)運營中日益突出的棘手問題，企業(yè)正在尋找能夠更簡便、更直接訪問數(shù)據(jù)的方式，以實現(xiàn)業(yè)務洞察的能力。
比如電信行業(yè)，由于歸屬于資本密集型行業(yè)，電信運營商需要不斷投入大量資本以提升業(yè)務運營質量，在此過程中，系統(tǒng)優(yōu)化工作隨之成為重點。如果能夠利用IT相關的優(yōu)化和分析能力，如優(yōu)化服務器資源，來提升業(yè)務運營效率，這將對運營商降低整體投資起到關鍵作用”IBM全球信息科技服務部(GTS)大中華區(qū)總經(jīng)理易博納如是說。
云計算技術的出現(xiàn)正可以解決這一難題，為企業(yè)提供高效、廉價、隨需使用的數(shù)據(jù)服務交付方式。在CIO調研中IBM發(fā)現(xiàn)，云計算在企業(yè)業(yè)務發(fā)展中的價值已經(jīng)得到了廣泛認同，很多CIO已經(jīng)著手進行云計算技術實施的評估與準備工作。
同時，83%的CIO還表示將通過商業(yè)智能與分析技術來實現(xiàn)從大規(guī)模數(shù)據(jù)中獲取深刻業(yè)務洞察的目的。而主數(shù)據(jù)管理、客戶分析、數(shù)據(jù)倉庫和可視信息儀表板則成為CIO將數(shù)據(jù)轉化為洞察力的優(yōu)先事宜為了應對現(xiàn)代市場的快速變化，CIO更傾向使用移動計算解決方案以獲得應對變化的靈活性，而帶有擴展與增強功能的移動設備也已經(jīng)成為企業(yè)應對生產(chǎn)需求與新市場機遇的重要武器。
易博納表示：通過此次調研，我們發(fā)現(xiàn)CIO在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中起到了越來越重要的作用，企業(yè)領導者們已經(jīng)廣泛認識到IT對于企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新與變革的作用。而云計算、商業(yè)智能與分析、移動解決方案、虛擬化等技術已經(jīng)成為CIO實現(xiàn)從數(shù)據(jù)中獲得深刻洞察的利器。”
中國CIO的國際化視野
中國CIO正在與世界接軌，在此次CIO調研中，有69位CIO來自中國，通過與全球其他地區(qū)的CIO調研結果對比顯示：中國CIO在對IT及IT價值的認知上已經(jīng)與其他國家的CIO保持一致。
同時，中國CIO還高度重視數(shù)據(jù)的運用，尤其是主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)倉儲和客戶分析，并相信商業(yè)智能和業(yè)務流程管理對提升競爭力至關重要。
另一方面，中國CIO注重支持和促進業(yè)務創(chuàng)新和企業(yè)管理轉型，快速響應不斷復雜的外部環(huán)境，并相信不斷提高的IT靈活性將有助于企業(yè)在紛繁復雜的世界里獲得成功。目前，中國CIO已經(jīng)開始考慮創(chuàng)新技術對業(yè)務模式的影響，例如云計算、分析技術、Web2.0等，甚至已經(jīng)將其納入了未來3~5年的計劃中CIO需擔負四大使命
這份CIO調研報告還揭示了目前中國CIO們主要擔負著高效管理、提升運營、推進轉型和開拓創(chuàng)新四種不同的使命。不過，這四種使命并非是CIO們同時擔負，而是針對企業(yè)的發(fā)展要求而不斷變化。
其中的推進轉型使命，即強調IT優(yōu)化，以打破企業(yè)常規(guī)，提升企業(yè)市場地位。
在中國，推進轉型的使命主要出現(xiàn)于信息產(chǎn)業(yè)以及高度依賴于IT應用的行業(yè)，比如電信業(yè)，在零售、消費品、電子、旅游與運輸?shù)刃袠I(yè)也有所體現(xiàn)。
對此，IBM給出的建議是，CIO需采取措施完成企業(yè)數(shù)據(jù)目標，并將客戶分析、產(chǎn)品/服務盈利能力分析和主數(shù)據(jù)管理視為其在未來3~5年內的主要關注領域;對于在中國具有推進轉型使命的CIO而言，簡化對外合作、推動實時數(shù)據(jù)收集，以及對風險管理框架和可視化儀表板工具的應用都是不容忽視的重要手。
