2012年9月頒布的《金融業(yè)發(fā)展和改革十二五”規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)劃”）提出了我國(guó)金融業(yè)發(fā)展與改革的方向，要完成規(guī)劃中的各項(xiàng)目標(biāo)，實(shí)行市場(chǎng)化改革是關(guān)鍵。未來(lái)金融機(jī)構(gòu)將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要在精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化管理方面挖掘潛力，以降低成本保持核心競(jìng)爭(zhēng)力和提升創(chuàng)新能力，采取外包方式將成為可行的策略。十二五”期間，金融服務(wù)外包行業(yè)前景廣闊，金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)供應(yīng)商的合作應(yīng)是雙贏之舉。
金融行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)
改革開(kāi)放以來(lái)，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力持續(xù)提升，金融市場(chǎng)快速發(fā)展，金融服務(wù)水平不斷提高。
2011年末，銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)達(dá)到120.86萬(wàn)億元，較2010年末累計(jì)增長(zhǎng)19.2%?！兑?guī)劃》提出十二五”時(shí)期我國(guó)金融服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重保持在5%左右，非金融企業(yè)直接融資占社會(huì)融資規(guī)模比重提高至15%以上。金融服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重在上世紀(jì)90年代和本世紀(jì)前10年平均分別為4.46%、4.42%，要完成金融服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重保持在5%左右的目標(biāo)，金融業(yè)仍將保持快速發(fā)展。同時(shí)，到目前為止，直接融資比例與15%的目標(biāo)也還有不小的差距，發(fā)展空間巨大。
未來(lái)，隨著我國(guó)金融業(yè)市場(chǎng)化程度的不斷提高，金融機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性增加，金融機(jī)構(gòu)將不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平，以降低經(jīng)營(yíng)成本，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)創(chuàng)新的能力，這將給金融外包行業(yè)提供難得的發(fā)展機(jī)遇。
金融服務(wù)外包的動(dòng)因和模式演變
金融服務(wù)外包最早可以追溯到20世紀(jì)70年代，到90年代開(kāi)始迅速發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融全球化的深入發(fā)展，金融業(yè)務(wù)內(nèi)容不斷豐富，產(chǎn)品趨于復(fù)雜，金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始將產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)等核心業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。德勤咨詢公司的《關(guān)于全球金融機(jī)構(gòu)離岸外包2007))報(bào)告顯示，半數(shù)以上的金融機(jī)構(gòu)通過(guò)金融外包節(jié)約40%的成本，而這個(gè)比例在2003年大約只有33%。然而，2008年爆發(fā)的全球金融危機(jī)，給金融離岸外包帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
隨著世界經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)和金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略的發(fā)展，金融服務(wù)外包的動(dòng)因和外包模式發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在以下幾種形式：
降低運(yùn)營(yíng)成本隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，金融業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不斷上升，金融機(jī)構(gòu)面臨巨大的壓力。通過(guò)將特定業(yè)務(wù)外包，能有效降低金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。這種模式在20世紀(jì)80年代非常普遍，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，金融業(yè)對(duì)信息技術(shù)依賴程度性越來(lái)越高，金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始將軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)、信息系統(tǒng)服務(wù)等工作外包以節(jié)約成本和提高效率。
保持核心競(jìng)爭(zhēng)力金融機(jī)構(gòu)專(zhuān)注于能夠建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，對(duì)于其他業(yè)務(wù)則可以借助外包將最優(yōu)的專(zhuān)業(yè)化資源予以整合，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力。與純粹的降低運(yùn)營(yíng)成本的外包模式相比，金融機(jī)構(gòu)和服務(wù)供應(yīng)商之間的信任度有所增加，從價(jià)值鏈角度看外包業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)附加價(jià)值的含量也有所提升，接包方提供較為復(fù)雜的服務(wù)，幫助金融機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量和盈利水平，也可以獲得更高的附加值和更大的成長(zhǎng)空間。
提高創(chuàng)新能力通過(guò)將某些重要和核心的業(yè)務(wù)外包，可以把具有不同優(yōu)勢(shì)的合作各方整合成反應(yīng)快速，靈活多變的聯(lián)盟。各方資源共享，有效合作，共同應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)。這種服務(wù)外包模式是金融機(jī)構(gòu)為了積極參與革新、使自身能夠高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，和接包方建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，是一種創(chuàng)新導(dǎo)向型”的聯(lián)盟關(guān)系。
中國(guó)金融服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)
近年來(lái)，隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移加快、發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)內(nèi)金融外包需求增加，我國(guó)金融服務(wù)外包業(yè)已步入快速發(fā)展軌道。但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)金融外包產(chǎn)業(yè)仍處于初級(jí)階段，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：金融服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展迅速，但規(guī)模依然較小；金融服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模小，交付能力不強(qiáng)；外包業(yè)務(wù)種類(lèi)以ITO和BPO為主，處于產(chǎn)業(yè)鏈低端；金融機(jī)構(gòu)和外包供應(yīng)商之間尚未建立深層次的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
導(dǎo)致金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與全球金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在差距的原因主要在于：中國(guó)金融行業(yè)的集中度很高，買(mǎi)家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚未被完全激活；中國(guó)現(xiàn)代金融行業(yè)成型較晚，在市場(chǎng)化和國(guó)際化方面都與發(fā)達(dá)國(guó)家有差距；高素質(zhì)核心人才供給相對(duì)不足，高校教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)及實(shí)踐機(jī)會(huì)較少等因素，使知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能難以滿足行業(yè)需求；本土服務(wù)供應(yīng)商投資起點(diǎn)低、業(yè)務(wù)定位產(chǎn)業(yè)鏈下游；與印度等國(guó)相比，我國(guó)在產(chǎn)業(yè)政策扶持力度、稅收政策優(yōu)惠力度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)執(zhí)行力度方面還存在不足。
從金融改革看我國(guó)金融外包發(fā)展新趨勢(shì)
未來(lái)金融服務(wù)外包市場(chǎng)潛力巨大目前金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為橫跨金融產(chǎn)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)兩大現(xiàn)代服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新的細(xì)分產(chǎn)業(yè)。未來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，金融業(yè)市場(chǎng)化改革的逐步推進(jìn)，金融行業(yè)價(jià)值鏈的不斷延伸，金融服務(wù)外包發(fā)展空間和潛力很大。
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型催生金融外包市場(chǎng)需求當(dāng)前，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要?dú)v史時(shí)期，其核心問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是社會(huì)資源的重新配置。金融資源是社會(huì)資源中最重要的部分，金融資源的重新配置，將遵循效用最大化的原則，引導(dǎo)社會(huì)資源按照經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑前進(jìn)和發(fā)展，在金融資源重新配置的過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)生大量金融外包的需求。
市場(chǎng)化改革的壓力促使金融機(jī)構(gòu)采取外包策略應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)最新情況表明，市場(chǎng)化改革給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了不小的壓力。數(shù)據(jù)顯示，十大上市銀行2012年上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5132億元，較去年同期增加17%，相較上年同期34%的增幅放緩了很多。與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)收入增幅放緩，證券業(yè)利潤(rùn)下滑。
造成金融機(jī)構(gòu)利潤(rùn)增速放慢的主要原因之一金融市場(chǎng)化改革進(jìn)程的不斷深入。隨著利率市場(chǎng)化的進(jìn)一步推進(jìn)、利率管制放松以及各類(lèi)型金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)加劇，未來(lái)金融機(jī)構(gòu)的盈利水平或?qū)⑦M(jìn)入下降通道。借助適當(dāng)?shù)耐獍呗?，金融機(jī)構(gòu)可以改變以往的粗放經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)施精細(xì)化管理，以降低成本，提高效率，鞏固和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
金融業(yè)的發(fā)展為金融服務(wù)外包提供了廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇以銀行業(yè)為例，2011年全行業(yè)營(yíng)業(yè)成本約為1.5萬(wàn)億元人民幣，假定外包滲透率為1%，則2011年當(dāng)年理論上銀行業(yè)金融外包市場(chǎng)規(guī)模為150億元人民幣，按照成熟市場(chǎng)2%的外包滲透率計(jì)算，銀行業(yè)金融外包市場(chǎng)規(guī)模為300億元人民幣。加上證券行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)釋放的金融外包需求，2011年金融外包理論市場(chǎng)規(guī)模約為500億元人民幣，預(yù)計(jì)2015年金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1200億人民幣。十二五”期間金融服務(wù)業(yè)增加值將保持在5%，金融業(yè)增速將繼續(xù)小幅超過(guò)GDP增速，這將給金融服務(wù)外包帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。
價(jià)值驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)服務(wù)外包從價(jià)值鏈低端向高端延伸轉(zhuǎn)型升級(jí)隨著我國(guó)金融業(yè)市場(chǎng)化程度的不斷提高，金融機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性增加，服務(wù)外包的核心驅(qū)動(dòng)要素也從降低成本向保持核心競(jìng)爭(zhēng)力和提高創(chuàng)新能力等提升戰(zhàn)略價(jià)值的方向轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，服務(wù)外包企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨規(guī)模約束、市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)提升等方面的問(wèn)題和不足。行業(yè)發(fā)展的困境將促使服務(wù)外包企業(yè)提供能為金融機(jī)構(gòu)提供長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略價(jià)值的服務(wù)，從而引導(dǎo)服務(wù)供應(yīng)商積極探索，進(jìn)入附加值高的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，向產(chǎn)業(yè)鏈的高端延伸。
金融機(jī)構(gòu)將和服務(wù)供應(yīng)商建立相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系未來(lái)，金融機(jī)構(gòu)更加關(guān)注自身核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，金融市場(chǎng)的快速變化使得金融機(jī)構(gòu)在新型金融業(yè)務(wù)和流程方面存在不小的人才、經(jīng)驗(yàn)和技能缺口。金融機(jī)構(gòu)逐步嘗試將一些核心業(yè)務(wù)，如金融衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，金融數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)委托給外部服務(wù)商，通過(guò)外包，各方資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有效合作，共同應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)，以提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述，未來(lái)我國(guó)金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景廣闊。但由于我國(guó)金融外包行業(yè)尚處于初級(jí)階段，應(yīng)加快專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)、完善金融服務(wù)外包法律環(huán)境、加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，建立完善有效的金融服務(wù)外包監(jiān)管制度，進(jìn)一步加強(qiáng)政府對(duì)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策扶持力度，鼓勵(lì)金融服務(wù)外包企業(yè)快速成長(zhǎng)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
