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服務外包應善用“云”

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  本報訊 6月27日在寧開幕的第六屆中國國際服務外包合作大會舉行多個論壇,來自國內(nèi)外的政府官員、企業(yè)家及專家,多角度建言服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑,其中云技術”所帶來的挑戰(zhàn)和機遇成為熱點。

  幾年前當云技術剛剛興起之時,有人斷言有了這朵云,未來所有服務模式都會為云所取代,外包將死論”流行一時。而在文思海輝技術有限公司高級副總裁吳凱看來,云技術的應用,對服務外包業(yè)而言既是挑戰(zhàn)更是機遇,云計算將通過技術,變革外包方案。”外包方案原來是按客戶需求做服務,而云計算是一項新的技術和商業(yè)模式,借助于云計算的應用技術和服務模式,外包提供商可用更低的成本、更高的效率服務客戶。

  面對云平臺更低成本、更高效率提供服務的沖擊,服務外包產(chǎn)業(yè)并非沒有出路。IBM新興市場云計算市場總經(jīng)理柳盡染表示,在web1.0時代的服務外包業(yè)是在做減法,企業(yè)通過外包可降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。Web2.0時代的服務外包業(yè)是在做加法,外包能增加企業(yè)的價值。

  云技術會給服務外包業(yè)帶來化學反應。”用友云達信息技術服務公司總裁何景霄說,小企業(yè)可通過云平臺,享受之前享受不到的物流、金融、營銷等服務,因為云技術能把很多小企業(yè)聚到一個大平臺上,提供標準化服務;中型企業(yè)的內(nèi)務管理通常采用流水型生產(chǎn)、大規(guī)模物流等傳統(tǒng)模式,云平臺有助于其打通產(chǎn)業(yè)鏈,實行電商模式的采購、銷售和虛擬倉庫;大企業(yè)通常采用私有云的方式,它的應用也會給外包企業(yè)帶來機會。

  對服務外包業(yè)而言,面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣迅速掌握云技術,然后實現(xiàn)這個云模式下商業(yè)模式、運用模式的轉(zhuǎn)型升級。”何景霄說,這也正是新技術條件下服務外包業(yè)的未來方向。

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