去年2月入駐時(shí)，我們承擔(dān)了集團(tuán)18家子公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在集團(tuán)在大陸的29家公司中已有27家公司把財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移到了這里，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了40%，但工作人員只增加了5名，這就是財(cái)務(wù)共享中心的效率!”落戶蘇州2.5產(chǎn)業(yè)園的泰科電子財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)崔靜用數(shù)據(jù)演示”了服務(wù)外包的驚人效率。
在蘇州工業(yè)園區(qū)東部，一個(gè)蘇州成熟制造業(yè)的知識(shí)流程外包高地正在崛起。據(jù)介紹，蘇州2.5產(chǎn)業(yè)園自2010年6月啟動(dòng)以來，園內(nèi)已形成了企業(yè)管理咨詢、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理、技術(shù)研發(fā)服務(wù)、金融后臺(tái)支持等四大產(chǎn)業(yè)，在三期項(xiàng)目投用后，整個(gè)產(chǎn)業(yè)園將形成60萬平方米載體、100家知名企業(yè)、3萬就業(yè)人口規(guī)模，成為蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的新平臺(tái)。
近年來，面對(duì)服務(wù)業(yè)全球化帶來的歷史性契機(jī)，園區(qū)憑借雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以大量知識(shí)型勞動(dòng)者為依托，率先推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)由先進(jìn)制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，園區(qū)現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)超過千家，從業(yè)人員約5.5萬人，ITO、BPO、KPO業(yè)務(wù)產(chǎn)值比例約為33%：14%：53%，六成左右的離岸業(yè)務(wù)來自美國(guó)、日本及中國(guó)臺(tái)灣、香港等。今年1-5月，園區(qū)在商務(wù)部服務(wù)外包管理系統(tǒng)中新登錄注冊(cè)企業(yè)數(shù)為46家，完成接包合同額為10.3億美元，同比增長(zhǎng)12.6%;離岸執(zhí)行額為6.6億美元，同比增長(zhǎng)27.6%。
根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的特殊需求，園區(qū)精心打造各類服務(wù)外包載體，現(xiàn)已形成以國(guó)際科技園、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、騰飛蘇州創(chuàng)新園為依托的信息技術(shù)外包集聚區(qū);以生物產(chǎn)業(yè)園為依托的生物醫(yī)藥外包集聚區(qū);以生態(tài)科技智能產(chǎn)業(yè)園為依托的生態(tài)科技研發(fā)外包集聚區(qū);以中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地為依托的呼叫中心集聚區(qū);以國(guó)際商務(wù)區(qū)為依托的商貿(mào)及供應(yīng)鏈管理外包集聚區(qū);以CBD為依托的金融財(cái)務(wù)外包集聚區(qū);以創(chuàng)意泵站為依托的動(dòng)漫游戲外包集聚區(qū);以科教創(chuàng)新區(qū)為依托的教育及公共服務(wù)外包集聚區(qū); 以街道分園為依托的業(yè)務(wù)流程外包集聚區(qū)，一區(qū)多園的服務(wù)外包載體格局初具規(guī)模。此外，園區(qū)投資十多億元相繼建設(shè)了SAAS公共服務(wù)平臺(tái)、軟件評(píng)測(cè)平臺(tái)、嵌入式軟件公共技術(shù)平臺(tái)等十多個(gè)服務(wù)外包公共平臺(tái)。
同時(shí)，園區(qū)服務(wù)外包招商更加重視質(zhì)量，以及與周邊地區(qū)的錯(cuò)位發(fā)展。園區(qū)引進(jìn)了三星半導(dǎo)體(中國(guó))研究開發(fā)有限公司、強(qiáng)生亞太財(cái)務(wù)共享中心、博世技術(shù)中心、百得電動(dòng)工具共享服務(wù)中心、泰科電子財(cái)務(wù)共享中心、IBM全球交付中心等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目;培育及引進(jìn)全球服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)新宇軟件、大宇宙商業(yè)服務(wù)，思雋信息咨詢、薩瑟蘭全球服務(wù)公司等;已入駐項(xiàng)目凌志軟件、方正國(guó)際、萬國(guó)數(shù)據(jù)等逐步成長(zhǎng)為總部或職能性總部。截至去年底，累計(jì)有11家全球服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)入駐園區(qū)，園區(qū)服務(wù)外包企業(yè)獲得各類認(rèn)證(含雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè))315項(xiàng)，累計(jì)91家企業(yè)獲得技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定。
此外，園區(qū)每年投入超過1000萬元，用于培養(yǎng)和引進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需的實(shí)用型專業(yè)人才。截至去年底，園區(qū)共搭建了8個(gè)面向畢業(yè)生及在職人員的實(shí)訓(xùn)基地，涉及軟件、動(dòng)漫、移動(dòng)通信、集成電路、客戶服務(wù)、金融財(cái)會(huì)等園區(qū)外包發(fā)展迅速的行業(yè)領(lǐng)域，每年培訓(xùn)1.5萬人次。園區(qū)還針對(duì)企業(yè)中高級(jí)緊缺人才和高技能人才這兩類在職人員的培養(yǎng)需求，提供經(jīng)費(fèi)支持，并開展不同形式的專業(yè)培訓(xùn)。
