商務部服務貿易和商貿服務業(yè)司司長周柳軍認為，服務業(yè)和服務貿易的發(fā)展，對于吸納更多的大學畢業(yè)生等中高端人才就業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用。推動知識、技術密集型服務貿易發(fā)展，既是轉變經濟發(fā)展方式的重點，也是優(yōu)化服務貿易結構的著力點。
周柳軍舉了服務外包行業(yè)人才問題的例子，他說：人才問題可以說是服務外包產業(yè)發(fā)展的"牛鼻子"。”據介紹，到今年一季度末我國服務外包累計吸納從業(yè)人員550.3萬人，在這550多萬人當中，三分之二以上是大學生。我們會同相關部門來不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，支持行業(yè)組織研究服務外包的初級、中級、高級的人才標準，支持服務外包企業(yè)結合自身發(fā)展實際來構建國際化、梯隊式的內部培訓體系，支持高校和企業(yè)不斷創(chuàng)新合作模式，繼續(xù)支持舉辦中國大學生服務外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，來發(fā)現和培養(yǎng)人才。”周柳軍說。
服務外包產業(yè)主管部門正通過支持培養(yǎng)一批高素質服務外包領軍人才和大量的服務外包適用人才，來進一步推動服務外包產業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。周柳軍說：人才的數量與質量直接關系到我國服務貿易競爭力的高低。特別是這兩年各高校順應著服務業(yè)、服務貿易的發(fā)展，也都在調整方向，力求做到"校門對著企業(yè)的門，班級的門對著研發(fā)中心的門"。”
周柳軍表示，過去一個時期，中國集中發(fā)展制造業(yè)，搞來料加工，在加工貿易發(fā)展的初期叫校門對著廠門，教室對著車間”，現在隨著服務業(yè)的提升、服務貿易的發(fā)展，特別是服務外包的發(fā)展，要求高校在中高端人才培養(yǎng)方面起越來越重要的作用，這也是我們下一步要重點推動的”。
周柳軍同時指出，我國近年來在服務外包人才儲備、開發(fā)和使用方面積累了非常好的經驗，這使得我們承接國際服務外包的能力和總量現在已經僅次于印度，排名世界第二位。
因此我們發(fā)展服務外包等吸納中高端人才的服務貿易的行業(yè)，目前有著良好的人才支撐基礎，也有著良好的產業(yè)基礎。我們在下一步的工作當中，要以人才培養(yǎng)為核心，以市場開拓為先導，充分發(fā)揮政府政策引導支持作用，這樣服務貿易的發(fā)展和人才就業(yè)等工作一定會做得更加扎實有效。”周柳軍說。
