2014年1至5月，我國(guó)簽訂服務(wù)外包合同金額400.0億美元，同比增長(zhǎng)43.5%
近年來(lái)，跨國(guó)公司為降低成本、提高效率，紛紛把非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)離岸外包，使得全球服務(wù)外包市場(chǎng)持續(xù)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
在近日舉行的2014全球服務(wù)外包大會(huì)上，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副司長(zhǎng)萬(wàn)連坡表示，在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨下行壓力的背景下，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，成為轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要?jiǎng)恿χ?/p>
市場(chǎng)快速穩(wěn)定增長(zhǎng)
自2006年商務(wù)部提出服務(wù)外包千百十”工程以來(lái)，服務(wù)外包被視為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，在一系列鼓勵(lì)政策作用下，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，成為外貿(mào)發(fā)展的新亮點(diǎn)。
根據(jù)商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司統(tǒng)計(jì)，2014年1至5月，我國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同65248份，合同金額400.0億美元，同比增長(zhǎng)43.5%；執(zhí)行金額272.7億美元，同比增長(zhǎng)37.1%。其中，承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額270.6億美元，同比增長(zhǎng)37.1%；執(zhí)行金額185.4億美元，同比增長(zhǎng)33.7%。
這與我國(guó)外貿(mào)整體數(shù)據(jù)形成鮮明對(duì)比。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2014年1至5月，全國(guó)進(jìn)出口總值10.3萬(wàn)億元人民幣，同比下降2.2%。其中，出口5.4萬(wàn)億元，下降2.7%；進(jìn)口4.9萬(wàn)億元，下降1.6%。
當(dāng)前，服務(wù)業(yè)已成為我國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)，服務(wù)貿(mào)易發(fā)展明顯快于貨物貿(mào)易，我國(guó)正快速邁向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。”商務(wù)部研究院常務(wù)副院長(zhǎng)任鴻斌說(shuō)。
我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要提出，十二五”期間，我國(guó)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)承接離岸外包業(yè)務(wù)執(zhí)行額年均增幅將保持40%左右，到2015年規(guī)模達(dá)到850億美元。
據(jù)中國(guó)服務(wù)外包研究中心的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已在115個(gè)城市開展起來(lái)。截至2014年一季度，全國(guó)共有160多家服務(wù)外包園區(qū)，25398家服務(wù)外包企業(yè)，550.3萬(wàn)服務(wù)外包從業(yè)人員，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的布局基本完成。
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，2014年1至5月，我國(guó)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、知識(shí)流程外包（KPO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）占比分別為53.3%、32.5%和14.2%，信息技術(shù)外包（ITO）仍占主導(dǎo)地位。醫(yī)藥與生物技術(shù)研發(fā)和測(cè)試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。
中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉表示，如今伴隨國(guó)內(nèi)外環(huán)境的深刻變化，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)專業(yè)服務(wù)水平不斷提高，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在步入一個(gè)新的戰(zhàn)略階段。
高端人才短板待補(bǔ)
發(fā)展服務(wù)外包必須有緊迫感。”中國(guó)國(guó)際交流中心副理事長(zhǎng)魏建國(guó)提醒說(shuō)，國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以后，有高達(dá)數(shù)千億美元的服務(wù)外包業(yè)務(wù)從歐美向東方轉(zhuǎn)移，和當(dāng)初貨物貿(mào)易向亞洲轉(zhuǎn)移時(shí)一樣，如果中國(guó)企業(yè)不及時(shí)抓住，就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)機(jī)遇。
魏建國(guó)的擔(dān)憂并不是杞人憂天。雖然近年來(lái)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，穩(wěn)居世界第二大離岸服務(wù)外包承接國(guó)，但與第一位的印度差距明顯，且還有差距拉大的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2013年，印度和中國(guó)承接離岸服務(wù)外包總額分別為840億美元和242億美元，分別占全球總額的49.9%和14.4%。
此外，在全球范圍內(nèi)，和中國(guó)一樣，其他亞洲國(guó)家普遍具有50%至60%的成本優(yōu)勢(shì)，在新興經(jīng)濟(jì)體紛紛鼓勵(lì)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的情況下，服務(wù)外包接包國(guó)家已迅速增至70多個(gè)國(guó)家，并逐漸向價(jià)值鏈高端攀升，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)。”任鴻斌坦言，從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)服務(wù)外包貿(mào)易政策與產(chǎn)業(yè)政策協(xié)調(diào)有待加強(qiáng)、在岸服務(wù)外包和本土發(fā)包業(yè)務(wù)發(fā)展嚴(yán)重滯后、服務(wù)外包龍頭企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力亟需提升、服務(wù)外包市場(chǎng)環(huán)境也有待進(jìn)一步完善。
在騫芳莉看來(lái)，當(dāng)前最突出的問(wèn)題還是服務(wù)外包人才供給難以滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展需求，尤其是高端人才嚴(yán)重短缺。高層次人才供給明顯跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，能夠引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)或者某個(gè)領(lǐng)域發(fā)展方向的領(lǐng)軍型人才及具有國(guó)際視野、渠道和經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際化人才，都非常缺乏。”
根據(jù)中國(guó)服務(wù)外包研究中心最近的問(wèn)卷調(diào)查，約有73%的企業(yè)認(rèn)為人才缺乏是其發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題，其中接近50%的受訪企業(yè)認(rèn)為難以招錄到合適的中高端人才，行業(yè)平均人才缺口約為20%至30%。同時(shí)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人均產(chǎn)值不足2萬(wàn)美元。高層次人才的匱乏將直接導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)提升缺乏動(dòng)力，影響服務(wù)外包企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”騫芳莉說(shuō)。
