在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨下行壓力的背景下，嘉興市南湖區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持增長，成為轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的重要動力之一。今年1至5月份，全區(qū)完成合同簽約額6770萬元，合同執(zhí)行額4234萬元，離岸執(zhí)行額296萬美元。
服務(wù)外包快速增長
作為新興產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性、共性、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。企業(yè)通過重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力?？梢哉f，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的綠色引擎”。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，南湖區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成在全市名列前茅。目前，全區(qū)累計(jì)在商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊企業(yè)83家，有業(yè)績的企業(yè)30家，有離岸業(yè)務(wù)的企業(yè)14家，業(yè)務(wù)范圍涵蓋ITO、BPO、KPO三大板塊，涉及應(yīng)用軟件開發(fā)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、動漫制作等諸多領(lǐng)域。
南湖區(qū)現(xiàn)有1個(gè)省級服務(wù)外包示范園區(qū)——嘉興科技城和1個(gè)市級服務(wù)外包示范園區(qū)——嘉興國際創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園。據(jù)悉，兩大園區(qū)集聚了該區(qū)近70%的服務(wù)外包企業(yè)，涌現(xiàn)了中國民航信息集團(tuán)嘉興災(zāi)備（數(shù)據(jù)）中心、嘉興泰格、柯萊特軟件、聞泰通訊產(chǎn)業(yè)基地以及微軟、MCsoft、賽貝斯、中華網(wǎng)、麥包包等知名企業(yè)。
中航信華東數(shù)據(jù)中心有限責(zé)任公司去年實(shí)現(xiàn)接包合同額264.3萬美元，執(zhí)行金額118.3萬美元。今年1至5月份則實(shí)現(xiàn)接包合同額132萬美元，執(zhí)行金額123.8萬美元?？梢灶A(yù)見的是，隨著中航信項(xiàng)目的全面建成，它將面向長三角乃至全國提供中性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的信息服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。
變革轉(zhuǎn)型迫在眉睫
雖然近年來服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速增長，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。近年來，南湖區(qū)雖然引進(jìn)了一些服務(wù)外包項(xiàng)目，但是大規(guī)模、高收入型的項(xiàng)目還很少，龍頭企業(yè)、知名品牌更是乏善可陳，大多數(shù)企業(yè)接單能力較弱，市場渠道有限，真正具有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)集群尚未形成。此外 南湖區(qū)在人力資源外包、第三方物流、金融外包等高端服務(wù)外包領(lǐng)域的承接基礎(chǔ)還非常薄弱。服務(wù)外包人才存在供需矛盾，高層次人才供給明顯跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。
為鼓勵服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，南湖區(qū)先后制定了《南湖區(qū)關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策意見》和《南湖區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》，不斷優(yōu)化服務(wù)外包發(fā)展的政策環(huán)境，重點(diǎn)培育一批基礎(chǔ)較好、能力較強(qiáng)、業(yè)績顯著、信譽(yù)優(yōu)良的服務(wù)外包示范機(jī)構(gòu)。
根據(jù)目標(biāo)定位，南湖區(qū)將排出一批目標(biāo)客商，開展定向招商，力爭引進(jìn)一批龍頭型服務(wù)外包企業(yè)落戶。
