6月20日，2014中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)在大連世界博覽廣場(chǎng)正式舉行。座無(wú)虛席的會(huì)場(chǎng)和眾多站在座席區(qū)后面旁聽的中外賓客，傳遞出一種獨(dú)特的氣息：共識(shí)性的期待和躍躍欲試的興奮，這種會(huì)場(chǎng)氛圍恰好與大會(huì)預(yù)設(shè)的主題高度吻合：新技術(shù)顛覆外包未來(lái)。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)一次新的更大的市場(chǎng)機(jī)遇撲面而來(lái)之際，整個(gè)外包業(yè)界都睜大了眼睛。
共識(shí)：巨變蘊(yùn)含無(wú)窮商機(jī)
關(guān)于服務(wù)外包業(yè)界當(dāng)前面臨的形勢(shì)與機(jī)遇的判斷，顯然在業(yè)界已經(jīng)達(dá)成了廣泛的共識(shí)，而這種共識(shí)令現(xiàn)今和未來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇更加令人期待。
遼寧省外經(jīng)貿(mào)廳副廳長(zhǎng)曾曉非的判斷具有相當(dāng)?shù)拇硇裕弘S著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展，市場(chǎng)正在發(fā)生深刻的變化，而僅僅在過(guò)去一年中所發(fā)生的變化就足以令人印象深刻。這種市場(chǎng)的變化也正在導(dǎo)致服務(wù)外包發(fā)生革命性的發(fā)展，并且是非常鼓舞人心的：中國(guó)的服務(wù)外包正加速向產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)領(lǐng)域拓展，向價(jià)值鏈的高端延伸，這也將成為中國(guó)服務(wù)發(fā)生量變到質(zhì)變式轉(zhuǎn)變的重要途徑。
曾曉非認(rèn)為，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、智慧城市等新興技術(shù)的迅猛發(fā)展，隨之而來(lái)的是巨大的市場(chǎng)變革：各行各業(yè)的傳統(tǒng)疆域被不斷打破、互相滲透，分工更加細(xì)化，企業(yè)更加專注于自己的核心業(yè)務(wù)，必將給服務(wù)外包的發(fā)展提供更為廣闊的空間，進(jìn)而將通過(guò)廣泛整合資源并優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)更為高效的發(fā)展。
Teradata天睿公司專業(yè)服務(wù)總監(jiān)萬(wàn)家華認(rèn)為，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)領(lǐng)域的飛速發(fā)展，現(xiàn)在帶來(lái)的對(duì)市場(chǎng)的影響和變化已經(jīng)足以稱為顛覆性的，這種變化不僅改變了游戲規(guī)則、顛覆了技術(shù)行業(yè)，更改變了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的格局。而最為引人注目的是，這種顛覆正在以非?？斓乃俣韧瓿伞＿^(guò)去我們最少需要一年時(shí)間來(lái)建立一個(gè)IT系統(tǒng)，而現(xiàn)在只需要幾個(gè)月，甚至是幾個(gè)星期。”這種技術(shù)進(jìn)步所呈現(xiàn)的極強(qiáng)的速度特征，對(duì)于現(xiàn)在和今后的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的影響都將是決定性的。
技術(shù)革命不但在改變我們的業(yè)務(wù)流程、改變我們現(xiàn)在大部分人的生活和從業(yè)方式，也在改變我們的參與方式。大數(shù)據(jù)已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)的洞察將提高和優(yōu)化我們的運(yùn)營(yíng)，這對(duì)整個(gè)業(yè)界都是一個(gè)好消息。新的挑戰(zhàn)已經(jīng)擺在面前，對(duì)我們所有的人而言，這都是決定性的挑戰(zhàn)。”曾曉非表示。
焦點(diǎn)：新技術(shù)革命催生行業(yè)的模式創(chuàng)新
小米能在短短的3年內(nèi)突破300億元的產(chǎn)值，這種巨大的市場(chǎng)成功首先來(lái)自對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深刻理解，更重要的是速度，以快取勝。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)能夠取得速度優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。”為此，億達(dá)軟件新城發(fā)展副總裁葉鳴認(rèn)為，要應(yīng)對(duì)新技術(shù)革命中的急劇變化的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，核心是商業(yè)模式的創(chuàng)新。新技術(shù)帶來(lái)的創(chuàng)新實(shí)際上最大程度推動(dòng)了商業(yè)價(jià)值的最大化，由此也必將帶來(lái)企業(yè)管理和商業(yè)模式上的全面創(chuàng)新。
新技術(shù)的出現(xiàn)，實(shí)際上加速了各大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，而我們?cè)趥鹘y(tǒng)上對(duì)產(chǎn)業(yè)的劃分方式，比如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等，在新技術(shù)條件下，在世界范圍內(nèi)可能將只分為兩大類，一是制造技術(shù)，一是用技術(shù)和服務(wù)來(lái)影響的產(chǎn)業(yè)。” 葉鳴表示。
按照傳統(tǒng)的理解，服務(wù)外包可能更多是對(duì)某一個(gè)流程進(jìn)行服務(wù)，比如某一個(gè)軟件產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程，不同階段的編碼、設(shè)計(jì)等，而新技術(shù)和新商業(yè)模式的出現(xiàn)，將從根本上改變服務(wù)外包行業(yè)的深度和廣度。大數(shù)據(jù)所能給企業(yè)提供的營(yíng)銷策略，將大大顛覆服務(wù)外包的傳統(tǒng)定義。其他的所謂戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)不是外包行業(yè)嗎？我認(rèn)為他就是外包企業(yè)，他是商業(yè)而不是行業(yè)。”葉鳴表示。
路徑：中小企業(yè)應(yīng)組團(tuán)出擊
市場(chǎng)巨變前夜的無(wú)限商機(jī)的確足以令業(yè)界歡欣鼓舞，但在空前的市場(chǎng)變革面前，是否對(duì)每一個(gè)企業(yè)都意味著機(jī)遇？對(duì)廣大中小企業(yè)，市場(chǎng)的最佳應(yīng)對(duì)之策是什么？這是個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題更加會(huì)引起廣泛的思考與探討。
對(duì)此，深圳融創(chuàng)天下科技股份有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人劉其勇提出了他已經(jīng)獲得初步市場(chǎng)成功的路徑解決方案：中小企業(yè)應(yīng)以聯(lián)盟方式組團(tuán)出擊共謀未來(lái)大業(yè)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，挑戰(zhàn)是無(wú)處不在的。所以我們成立企業(yè)聯(lián)盟的初衷，是讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類的企業(yè)聚合起來(lái)，互相支持，互相幫助，讓大家都能又快又穩(wěn)又高效的發(fā)展。按照這個(gè)模式，我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了5個(gè)企業(yè)聯(lián)盟。組建聯(lián)盟的方式主要是具備三個(gè)要素，一是面向未來(lái)的產(chǎn)業(yè)，二是選一個(gè)好帶頭人，三是聯(lián)盟企業(yè)的總產(chǎn)值必須超過(guò)100億元。”
劉其勇認(rèn)為，組建聯(lián)盟的方式在深圳是獲得了企業(yè)的共識(shí)：從事新興產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)間必須形成合力，靠單打獨(dú)斗是很難成氣候的。尤其是對(duì)小的創(chuàng)業(yè)者，沒(méi)有資本助力要做一番事業(yè)是非常辛苦的。所以組建企業(yè)聯(lián)盟，就是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研資等要素的平臺(tái)式整合 。在模式上，劉其勇把深圳的企業(yè)聯(lián)盟方式稱作三個(gè)輪子的奔馳”。
優(yōu)惠的辦公場(chǎng)所和良好的服務(wù)，也就是所謂的孵化器，這是第一個(gè)輪子；為從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)打造一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，這是第二個(gè)輪子；第三個(gè)輪子，就是架構(gòu)一個(gè)投融資機(jī)構(gòu)；如果創(chuàng)業(yè)者把最重要的第四個(gè)輪子裝上去，我們的企業(yè)就可以像奔馳那樣快速發(fā)展。”
我們聯(lián)盟中的有一些項(xiàng)目，做了18個(gè)月之后，企業(yè)的價(jià)值從400萬(wàn)元暴漲到8個(gè)億。做到20個(gè)月的時(shí)候變成了20個(gè)億。”在成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，劉其勇提出了他的路徑設(shè)計(jì)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按產(chǎn)業(yè)鏈完成自身整合，抱團(tuán)發(fā)展，這才是合理的特別針對(duì)中小企業(yè)的應(yīng)對(duì)之道。
