呼叫中心與大數(shù)據(jù)時代，信息發(fā)達，城市更加智慧。緊隨時代激流而動的長春市，提出建設綠色城市、智慧城市、人文城市”的構想，以實施信息化領先發(fā)展和帶動戰(zhàn)略，讓工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化與信息化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展為實現(xiàn)途徑，將智慧長春”建設上升到城市發(fā)展戰(zhàn)略的高度去把握、去落實。
2014年是落實智慧長春”建設發(fā)展規(guī)劃，以智慧城市理念統(tǒng)籌推進全市信息化建設的關鍵一年。3月27日，智慧長春建設推進辦公室第一次全體（擴大）會議召開，智慧長春”建設全面啟動。在全國同類城市中，長春市成為第一個單獨成立機構，以市級領導專職推動智慧城市建設的城市。
站在全市的高度統(tǒng)籌資源，加強頂層設計，調(diào)動各方積極性的效果，讓智慧長春”建設從一開始就站上了高起點，嚴格把關，保證其以高水平規(guī)劃、高質(zhì)量建設。
為實踐這一戰(zhàn)略，長春市智慧辦提煉出智慧長春建設的長春模式”，即：專家委員會為咨詢機構，為政府決策提供支持，目前已經(jīng)組建一百多人的專家委員會；市級領導專職推動，智慧辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門信息在智慧辦匯集；成立混合所有制龍頭產(chǎn)業(yè)公司，作為投融資主體、建設主體和運營主體具體執(zhí)行；長春市信息中心負責智慧長春所有公共服務平臺的建設、運維和技術支撐。另外，長春準備成立一個混合所有制龍頭產(chǎn)業(yè)公司作為智慧城市建設的投融資主體、建設主體和運營主體。
智慧城市建設是一項大工程，更是長期工程、系統(tǒng)工程，涉及基礎設施承載能力、資源整合、政府部門間的業(yè)務協(xié)同和工作機制的完善等方方面面的問題。怎樣提高建設效率？以何為先推之重？千頭萬緒中，長春市抽出強化信息化支撐能力這一線頭”，以建設基礎設施、打造承載平臺、解決突出問題為重點，率先夯實信息化服務基礎，令智慧長春”建設有序推進。
提高信息化水平，首先有賴于信息化載體的建設與提升。長春市擬建立三個中心，搭建三個平臺，啟動六大工程。即建立電子政務管理中心，搭建運維電子政務公共支撐平臺；建立信息資源共享中心，搭建運維信息資源共享交換平臺；建立智慧城市綜合運營指揮中心，搭建城市綜合運營指揮平臺。啟動寬帶長春工程、智慧政務工程、智慧交通工程、智慧醫(yī)療工程、市民卡工程和智慧長春體驗館工程。
特別值得一提的是，在建設過程中，長春尤為注意把智慧城市建設與新型城鎮(zhèn)化建設緊密結合，打造城鄉(xiāng)暢通的立體化、網(wǎng)格化、現(xiàn)代化綜合交通體系，抓好農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治，加強通訊基礎設施建設，建設使城鄉(xiāng)信息能夠銜接互通、聯(lián)網(wǎng)共享的綜合信息化平臺。
突出問題突出解決，亦是加快推進智慧長春建設之善舉。日前，針對與市民生活息息相關且反應強烈的移動通信信號盲區(qū)覆蓋問題，市政府和有關部門多次召開專題會議和聯(lián)席會議，將按特事特辦原則對盲區(qū)基站建設予以優(yōu)先解決。對同樣反應強烈的違建通訊基站，也將采取拆除或曝光等措施解決。
可以預見，隨著信息平臺和載體的建成，隨著突出問題一個個地解決，長春將在城市建設、城市管理、城市保障、城市安全等重點領域，實現(xiàn)信息的進一步互相溝通、深度融合、共享共用，城市智能化運營勢必向前邁進一大步，將直接提升城市居民幸福指數(shù)和企業(yè)發(fā)展環(huán)境指數(shù)，吸引更多人才來長春創(chuàng)業(yè)。
