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貴陽市人大常委會舉辦服務(wù)外包 及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題講座

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本報訊12月24日,市人大常委會邀請專家舉辦貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展”專題輔導(dǎo)講座,以進一步提升履職能力,為貴陽產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展做出積極貢獻。

市人大常委會主任李忠,市人大常委會副主任陳長發(fā)、龍永平、胡海燕、蔣紀鳴、吳應(yīng)濤、李澤,秘書長劉軍到場聆聽。

據(jù)了解,按照抓兩頭促中間”的思路,貴陽正著力發(fā)展數(shù)據(jù)中心與呼叫中心,目標是到2020年打造30萬坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群、聚集超過100家呼叫中心企業(yè)、帶動70萬人就業(yè)。

講座上,清華大學國家服務(wù)外包人力資源研究院bpo中心主任、貴陽市政府顧問、華唐教育集團董事長曹明元圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包、服務(wù)外包與呼叫中心、呼叫中心與人才培養(yǎng)三個方面,結(jié)合貴陽服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,深入淺出地進行了講解。他建議,貴陽在發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)過程中,政府要轉(zhuǎn)變支持企業(yè)發(fā)展的思路,從過去的土地、稅收、配套、集聚支持向融資、人才、管理、市場方面支持轉(zhuǎn)變。

參加市十三屆人大常委會第二十九次會議的相關(guān)人員聆聽講座,認為講座內(nèi)容生動詳實、緊密聯(lián)系實際,對工作開展具有促進作用。在今后的工作中,要繼續(xù)勤奮學習,不斷增長大數(shù)據(jù)、呼叫中心等方面的新知識,通過專題調(diào)研、集中視察、代表建議等方式依法履好職,為貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極建言獻策,為全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展作出更大貢獻。

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