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埃及外包業(yè)收入規(guī)模已達(dá)11億美元競爭力凸顯

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  最新資料顯示,過去15年來,埃及建立起了一個以出口為導(dǎo)向的信息通信技術(shù)(ITC)服務(wù)中心,從事商業(yè)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)服務(wù),已經(jīng)形成了11億美元收入規(guī)模。埃及外包服務(wù)業(yè)競爭力凸顯。

  由于埃及當(dāng)?shù)貏趧恿Α⑼恋?、能源和人員工資低于國際水平,因而服務(wù)外包的成本具有明顯競爭優(yōu)勢。在價格方面,埃及與世界兩大外包服務(wù)國印度和菲律賓持平。以呼叫中心為例,埃及每個相關(guān)產(chǎn)業(yè)員工的成本為15830美元(其中人員費(fèi)用9430美元;技術(shù)、通信、租金和維護(hù)等費(fèi)用為6400美元),菲律賓則為16360美元,印度為15010美元。

  埃及擁有較強(qiáng)的熟練技術(shù)人員隊伍,很多人通用阿拉伯語和英語。據(jù)估計,埃及在該領(lǐng)域從業(yè)人員約為4.3萬人。埃及每年有27.3萬名相關(guān)技術(shù)和商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè),其中能熟練掌握西方語言的畢業(yè)生為3.1萬名,他們都是從事服務(wù)外包領(lǐng)域業(yè)務(wù)的后備力量。同時,埃及教育部門還在16所大學(xué)成立了專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)6000多名BPO人才,以確保他們能勝任外包服務(wù)業(yè)的中層管理工作。

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