央廣網北京3月6日消息(記者昌朋淼)作為現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，服務外包產業(yè)近年來在中國的服務業(yè)發(fā)展中起到了十分重要的作用。2015年，在全球經濟復蘇緩慢、國內經濟下行壓力加大的背景下，我國服務外包產業(yè)發(fā)展總體向好。李克強總理昨日在政府工作報告中也強調，增加服務外包示范城市數量，提高服務貿易比重。全國人大代表、商務部中國服務外包研究中心主任騫芳莉表示，服務外包產業(yè)可圓千萬大學生的就業(yè)夢。
她說，目前服務業(yè)在我國仍是短板，促進服務外包產業(yè)的發(fā)展可以補齊這一短板。此外，服務外包的最大貢獻是解決了廣大白領的就業(yè)問題，更是圓了很多大學生的就業(yè)夢。”
談到外包服務產業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，她說，服務外包產業(yè)和其他產業(yè)一樣，也面臨著外需低迷的考驗。首先，用工成本在不斷上升，目前大約有超過半數以上的服務外包產業(yè)的人工成本超過了50%以上，甚至有個別企業(yè)的人工成本高達70%以上。此外，社保成本的占比也比較高，所以企業(yè)都面臨著較重的負擔。第二，我們仍缺乏中高端人才的引進政策，服務外包產業(yè)想要做大做強，主要還是靠人才。目前，該產業(yè)的基礎人才已經可以滿足需求，但是中高端的人才仍舊非常緊缺。
對此，她建議，首先，國家應進一步加大對服務外包產業(yè)的支持和扶持，力爭使得外包服務人員的數量在十三五期間能超過1200萬。第二，針對企業(yè)面臨的負擔重等一系列問題，相關部門能夠及時調整和完善政策法規(guī)，切實減輕企業(yè)負擔。第三，應將引進服務外包產業(yè)中高端人才的計劃納入到國家重大人才工程中。
