服務(wù)外包業(yè)如何鍛造大慶優(yōu)勢
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1、大慶服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模有多大?
●經(jīng)過幾年的培育和發(fā)展，目前園區(qū)已入駐企業(yè)630家，服務(wù)外包企業(yè)450家，從業(yè)人員1.3萬人
●2016年大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園企業(yè)總收入121.4億元，其中服務(wù)外包類收入達(dá)到50億元，利稅10.54億元
2、大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)形成了哪些板塊?
●依托大慶的石油石化市場以及人力資源充足、建筑成本低廉、氣候涼爽潔凈、東北市場充裕等優(yōu)勢，通過行業(yè)不斷聚集，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)外包園區(qū)形成了極具大慶特色的六大優(yōu)勢板塊，分別是石油石化軟件與外包服務(wù)，金融外包服務(wù)，云服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)及嵌入式系統(tǒng)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)以及以電子商務(wù)
3、哪些因素制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?
●產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、龍頭企業(yè)少。具有行業(yè)影響力大、牽動(dòng)性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好、附加值高的龍頭企業(yè)少，產(chǎn)業(yè)抗沖擊能力較弱
●產(chǎn)業(yè)趨同、外向度不足。在園區(qū)已形成的產(chǎn)業(yè)格局大多與發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相似，服務(wù)外包企業(yè)附加值不高。大慶作為內(nèi)陸城市，其服務(wù)外包在離岸業(yè)務(wù)方面存在不足
●外包企業(yè)發(fā)展生態(tài)環(huán)境還不健全。電價(jià)成本高，網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)大于其他地區(qū)。在架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、電子信息等方面高層次人員供應(yīng)較少。與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，在資金投入和環(huán)境配套方面存在不足
4、大慶服務(wù)外包業(yè)將如何做?
●打破組織邊界，將企業(yè)的能力共享;打破技術(shù)邊界，集成創(chuàng)新;打破客戶資源邊界，通過客戶資源共享，實(shí)現(xiàn)互利共贏
●聚力特色領(lǐng)域方面，充分發(fā)揮前期在石油化工方面形成的技術(shù)、人才、市場的優(yōu)勢，全面深入實(shí)施石油石化技術(shù)服務(wù)外包戰(zhàn)略
●在創(chuàng)新引領(lǐng)新興業(yè)態(tài)方面，將重點(diǎn)推動(dòng)數(shù)據(jù)中心及數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)、裝備制造的智能化提升、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及信息化服務(wù)
●在提升產(chǎn)業(yè)綜合配套服務(wù)能力方面進(jìn)行系列努力
深解讀
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質(zhì)量快速提升
2016年6月，大慶新維四通醫(yī)療科技有限公司成立，該公司由一群多年從事醫(yī)療軟件事業(yè)的工程師創(chuàng)立，致力于為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供信息化服務(wù)。
這家公司，也成為大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園的第450家服務(wù)外包企業(yè)。近年來，大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質(zhì)量快速提升，已經(jīng)初步形成了一個(gè)以大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園為代表的產(chǎn)業(yè)集群。
位于大慶高新區(qū)的大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園于2007年開始建設(shè)，目前已有31萬平方米房屋建成投用。經(jīng)過幾年的培育和發(fā)展，目前園區(qū)已入駐企業(yè)630家，服務(wù)外包企業(yè)450家，從業(yè)人員1.3萬人。營業(yè)收入也從最初的2億元，增長到超百億元，并連續(xù)四年被國家工信部、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟評為最具發(fā)展?jié)摿@區(qū)和智慧園區(qū)。
2016年大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園企業(yè)總收入121.4億元，其中服務(wù)外包類收入達(dá)到50億元，利稅10.54億元。大慶市服務(wù)外包企業(yè)在服務(wù)外包與軟件出口管理信息系統(tǒng)”中錄入并通過審核的服務(wù)外包合同金額為3.754億美元，執(zhí)行金額為1.565億美元，外包合同金額同比增長51.24%。離岸合同金額0.106億美元，離岸業(yè)務(wù)以石油石化技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹?，服?wù)區(qū)域主要分布在美國、歐盟、伊拉克、蒙古、日本、印尼、蘇丹、沙特等國家。
打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)六大新優(yōu)勢
就連春節(jié)，馬志恒也沒休息上，作為大慶恒通電子有限公司董事長，今年2000口井的抽油機(jī)智能管控平臺(tái)安裝應(yīng)用對他來說可不是小數(shù)字”。馬志恒告訴記者，他們公司2016年完成了陜西延長油田350口井的抽油機(jī)智能管控平臺(tái)安裝應(yīng)用，年底一總結(jié)，用戶直豎大拇指，直接甩出了2017年的大訂單。在國家支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大好形勢下，我們真得擼起袖子加油干!”
作為智能燃?xì)獗淼膰覙?biāo)準(zhǔn)編制參與者，大慶英辰科技公司董事長何慶，也幾乎成了空中飛人”，在各個(gè)城市穿梭往來。何慶告訴記者，2017年，他給自己定了三個(gè)小目標(biāo)：面向全國招募城市合伙人50人，全力推廣福氣快線燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)云服務(wù)”，使福氣快線用戶達(dá)到100萬-300萬;發(fā)展IGAS全智能燃?xì)獗砩a(chǎn)廠家10家，銷售IGAS全智能燃?xì)獗?00萬-300萬臺(tái);向著國家工程研究中心”方向努力。
大慶高新區(qū)外包園管理辦主任孫米強(qiáng)告訴記者，依托大慶的石油石化市場以及人力資源充足、建筑成本低廉、氣候涼爽潔凈、東北市場充裕等優(yōu)勢，通過行業(yè)不斷聚集，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)外包園區(qū)形成了極具大慶特色的六大優(yōu)勢板塊，分別是石油石化軟件與外包服務(wù)，金融外包服務(wù)，云服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)及嵌入式系統(tǒng)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)以及電子商務(wù)。
正是憑借這六大優(yōu)勢板塊，在外包服務(wù)整體形勢并不樂觀的情況下，那些純靠技術(shù)走市場、拼市場的企業(yè)，依然取得了驕人的業(yè)績。如專注做燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的英辰，進(jìn)軍農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的明達(dá)韋爾，進(jìn)軍環(huán)保領(lǐng)域的百米馬，拓展外埠油田市場的金橋信息……
哪些因素制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
從當(dāng)初的23家到如今的450家外包企業(yè)，大慶服務(wù)外包業(yè)發(fā)展可謂迅猛。但是，仍存在很多問題和不足，仍需加強(qiáng)服務(wù)外包業(yè)資源整合。
記者采訪了解到，目前，制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素主要有以下幾個(gè)方面。一是產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、龍頭企業(yè)少。
據(jù)了解，目前，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模還較小，具有行業(yè)影響力大、牽動(dòng)性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好、附加值高的龍頭企業(yè)僅有金橋、華拓、京北方等不足10家，產(chǎn)業(yè)抗沖擊能力較弱。各領(lǐng)域未能形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，企業(yè)之間分工協(xié)作的規(guī)模較小，以本地市場為主，外地市場開拓不足，客戶結(jié)構(gòu)和區(qū)域單一。
二是產(chǎn)業(yè)趨同、外向度不足。
在園區(qū)已形成的產(chǎn)業(yè)格局中，除石油化工服務(wù)外包具有自身特色外，數(shù)據(jù)加工、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、系統(tǒng)集成、動(dòng)漫設(shè)計(jì)等大多與發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相似。由于區(qū)域特點(diǎn)、人才結(jié)構(gòu)、融資渠道等方面與發(fā)達(dá)地區(qū)存在差距，造成服務(wù)外包企業(yè)附加值不高。石油化工服務(wù)外包也由于市場來源單一，受石油化工產(chǎn)業(yè)的影響突出，整個(gè)產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。同時(shí)，大慶作為內(nèi)陸城市，其服務(wù)外包在離岸業(yè)務(wù)方面存在不足。
孫米強(qiáng)告訴記者，大慶的外向度還有待提升。在人才層面上，體現(xiàn)為具有跨領(lǐng)域、國際型人才較少。
三是外包企業(yè)發(fā)展生態(tài)環(huán)境還不健全。
企業(yè)經(jīng)營成本方面，作為綠色產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包，企業(yè)主要生產(chǎn)成本在電力、網(wǎng)絡(luò)和人力，雖然大慶是電力富余區(qū)，但電價(jià)成本不低。2015年，電力公司對園區(qū)采取峰谷平定價(jià)，平價(jià)時(shí)為0.926元/度，峰值時(shí)達(dá)到1.389元/度，遠(yuǎn)高于內(nèi)蒙(平0.639元/度)、福建(平0.7753元/度)、北京(平0.7977元/度)、江蘇(平0.829元/度)。網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)也大于其它地區(qū)。人力資源供應(yīng)方面，目前，大慶市在架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、電子信息等方面高層次人員供應(yīng)較少。基礎(chǔ)設(shè)施配套方面，雖然國家、省市及高新區(qū)對外包園進(jìn)行了投入，打造了適宜外包企業(yè)發(fā)展的初步環(huán)境，但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，在資金投入和環(huán)境配套方面不足。
同時(shí)，孫米強(qiáng)還特別指出，園區(qū)開放度有待提高，沒有充分利用自身區(qū)域優(yōu)勢與發(fā)達(dá)園區(qū)建成園區(qū)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共贏，也在一定程度上制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
外包園中多數(shù)是中小型企業(yè)，在發(fā)展過程中容易盲目定位。”孫米強(qiáng)說。
聚力特色領(lǐng)域，創(chuàng)新引領(lǐng)新興業(yè)態(tài)，提升產(chǎn)業(yè)綜合配套，打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
大慶盡管存在需要解決的現(xiàn)實(shí)問題，但也面臨著更多機(jī)會(huì)。
當(dāng)前黑龍江省、吉林省正在全力打造哈大齊工業(yè)走廊、長吉圖開放開發(fā)先導(dǎo)區(qū)，而大慶位于哈大齊工業(yè)走廊和哈長城市群交叉點(diǎn)的區(qū)位優(yōu)勢及國家服務(wù)外包示范城市的比較優(yōu)勢，讓大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在東北亞有很大發(fā)展空間。此外，大慶又是中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊和龍江陸海絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的重要節(jié)點(diǎn)，具有地緣優(yōu)勢，開展跨境電子商務(wù)擁有一定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而跨境電商對于服務(wù)外包也是一個(gè)機(jī)會(huì)。
如何抓住機(jī)遇呢?
抱團(tuán)取暖，強(qiáng)化協(xié)同與融合”，中環(huán)電控總經(jīng)理孫延慶認(rèn)為，要提高企業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)水平，必須打破幾個(gè)邊界。首先就是企業(yè)的組織邊界，將企業(yè)的能力共享;其次是打破技術(shù)邊界，每家企業(yè)都有一些有特點(diǎn)的技術(shù)，自己去做勢單力孤，很難形成核心競爭力，如果打破技術(shù)邊界，大家集成創(chuàng)新，就可能創(chuàng)造出一種新的技術(shù)集成產(chǎn)品，乃至一種新的業(yè)態(tài);第三是打破客戶資源邊界，每個(gè)企業(yè)都有一定的客戶資源，但有些客戶資源的需求，自己滿足不了，別的企業(yè)有此類供給，卻對接不上客戶資源，這時(shí)就可以通過客戶資源共享，來實(shí)現(xiàn)互利共贏。
大慶卓創(chuàng)總經(jīng)理孫觀春認(rèn)為，目前服務(wù)外包還處于比較碎片化的應(yīng)用階段，缺少平臺(tái)化的整體整合能力，銷售寶要做的就是打破信息孤島。我們正在做的云生活服務(wù)平臺(tái)，它是一家食品超市，但它不僅僅是超市，它還是餐廳，在這里可以選擇食物現(xiàn)場加工并享用。它可以根據(jù)需求推送優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商家，高質(zhì)量地解決居民生活服務(wù)問題。”
跨境電子商務(wù)則是卓創(chuàng)這幾年一直在努力的發(fā)展方向，跨境電子商務(wù)不僅是貨物貿(mào)易，當(dāng)然也應(yīng)該包括服務(wù)貿(mào)易?？缇畴娮由虅?wù)快速發(fā)展衍生出來的大量第三方服務(wù)，就是服務(wù)外包行業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。”基于此，銷售寶平臺(tái)推出了俄語版，以方便俄羅斯企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)跨境交易。
大慶外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)和社會(huì)資本多層面的推動(dòng)，而能直接推動(dòng)外包產(chǎn)業(yè)向好的方向發(fā)展的，就是軟環(huán)境的建設(shè)衍生成的軟實(shí)力提升。
為此，今年我們將在聚力特色領(lǐng)域，創(chuàng)新引領(lǐng)新興業(yè)態(tài)，提升產(chǎn)業(yè)綜合配套服務(wù)能力等方面多維度打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。比如企業(yè)最關(guān)心的電費(fèi)問題，現(xiàn)在1度電是1.1元，我們爭取通過申請大工業(yè)供電和合理管控，將電價(jià)降到0.4元/度左右。”孫米強(qiáng)說。
根據(jù)記者的了解，聚力特色領(lǐng)域方面，大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園將充分發(fā)揮前期在石油化工方面形成的技術(shù)、人才、市場和知名度的優(yōu)勢，在鞏固原有的產(chǎn)業(yè)形態(tài)的基礎(chǔ)上，緊密圍繞國家一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略，全面深入實(shí)施石油石化技術(shù)服務(wù)外包戰(zhàn)略，開展對俄、蒙古、沙特、日本等國家的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
在創(chuàng)新引領(lǐng)新興業(yè)態(tài)方面，將重點(diǎn)推動(dòng)數(shù)據(jù)中心及數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)、裝備制造的智能化提升、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)及信息化服務(wù)。
在提升產(chǎn)業(yè)綜合配套服務(wù)能力方面，一是全面降低企業(yè)用電成本;二是提供大數(shù)據(jù)服務(wù)支持，專門針對從事互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)3.0+的企業(yè)提供基礎(chǔ)支撐;三是解決企業(yè)融資問題;四是積極建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)眾籌融資、人才需求、項(xiàng)目推介、企業(yè)家風(fēng)采等信息向全社會(huì)宣傳推介;五是加強(qiáng)上市服務(wù)，爭取扶持1-2家企業(yè)上市成功;六是培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，積極開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)虛擬園區(qū)、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)新工場等新型孵化功能，孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小企業(yè)。
目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正由出力”向出智慧”轉(zhuǎn)型，而智慧外包”的關(guān)鍵就是要具備挖掘和分析大數(shù)據(jù)”的技術(shù)與能力，為客戶提供個(gè)性化的解決方案。從大數(shù)據(jù)中獲得的洞察力，將成為未來服務(wù)外包企業(yè)的核心競爭力。
大數(shù)據(jù)開啟了服務(wù)外包新時(shí)代，企業(yè)只有通過技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，不斷提升價(jià)值鏈地位，才能提高服務(wù)合作的話語權(quán)，才能抓住機(jī)遇在不斷改變中前行。”東北石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長趙俊平表示。
