通州公租房嘗試提供外包服務的第三方”管理的新模式 本市由市級統(tǒng)籌的公租房中已確定為通州區(qū)6個項目提供第三方運營”的服務模式，最早一批項目將在本周迎來入住。記者從市保障房投資中心了解到，本市首次在公租房領域嘗試提供外包服務的第三方”管理的新模式，這些公租房項目在租戶租住過程中的服務水平將得到提升。
首批6個項目涉1686套房
自2016年11月至2017年年底，通州區(qū)住保中心計劃將新增的6個公租房項目全部委托市保障房投資中心運營管理服務。6個項目分別為珠江東都國際項目、通瑞嘉苑項目、新地國際(永順商務園)項目、于家務A地塊項目、西集項目及通州新城0604街區(qū)項目，房屋共計1686套，總計建筑面積約8.56萬平方米。
在此之前，公租房的運營管理相對傳統(tǒng)，基本依據持有者而定。對于市級統(tǒng)籌的公租房項目，提供運營服務的機構一般是由市保障房投資中心負責，而該中心除了自建項目外，還會收購一些企業(yè)或區(qū)里的公租房項目成為持有者進行運營。而各個區(qū)的公租房項目則又分為兩類：一是各區(qū)持有單位負責運營;二是部分區(qū)也會與市保障房投資中心合作，由合資公司按照市級模式和標準運營。
這回實際上持有者還在通州區(qū)，我們作為第三方機構為6個項目的公租房提供運營、管理和服務。”市保障房投資中心相關負責人解釋。
服務流程規(guī)范 小區(qū)環(huán)境提升
相關負責人介紹，與通州合作，實際上是把市保障房投資中心的標準化運營管理服務對外輸出，通過地方政府部門購買服務，開啟了公租房多元化持有，統(tǒng)一規(guī)范運營”模式。
由于運營主體的不同，公租房小區(qū)在物業(yè)服務、小區(qū)環(huán)境等方面或多或少存在著差異。記者了解到，這次通州率先嘗鮮的第三方運營”模式，實際上是把一套完整的、標準化的運營服務模式克隆”到6個公租房項目上。這位負責人介紹，2015年，市保障房投資中心成為全國首家獲得ISO9001質量管理體系認證的保障房運營管理機構，目前由其運營的20多個公租房小區(qū)也已經初步形成了標準化的服務格局。數據顯示，近五年這一標準服務下的公租房租戶滿意率始終在95%以上并逐年提升。
現在市級統(tǒng)籌的公租房項目運營服務是滿足ISO9001認證的，而未來通州的6個項目的運營服務也將按照這個統(tǒng)一標準執(zhí)行。”這位負責人說。這樣一來，項目在運營服務標準上，特別是老百姓關心的物業(yè)、小區(qū)環(huán)境方面將會有所提升，并有一套正規(guī)流程規(guī)范運作。
統(tǒng)一規(guī)范運行還將擴展到其它區(qū)
根據計劃，這6個項目于今年11月至明年年底前陸續(xù)交付使用并投入運營，基本已經完成搖號，即將辦理入住。本月10日和11日，6個項目中最早的珠江東都國際項目500多戶中的300多戶將辦理配租入住手續(xù);其它項目也將跟進，陸續(xù)開始入住。
這次簽訂協(xié)議的6個項目中，已經有不少房源列入了稍早前啟動的近3.2萬套房源的最大規(guī)模配租中。例如于家務A地塊項目，按照市住建委早前下發(fā)的公告，該項目共有450套房源，每月的租金標準定為24元/平方米，預計將在今年12月31日入住。
此外，多元化持有，統(tǒng)一規(guī)范運營”的新模式還有望進一步擴展到其它區(qū)，除了通州區(qū)以外，這種合作模式也正在跟持有公租房的海淀、朝陽、豐臺等各區(qū)政府住保部門洽商。”負責人透露。
