南通作為中國服務外包示范城市，在這一領域的提升速度和發(fā)展質(zhì)量名不虛傳。”日前，在結(jié)束對南通開發(fā)區(qū)部分服務外包企業(yè)的考察后，不少出席2018全球服務外包大會（南通）峰會的嘉賓豎起大拇指。
參加此次考察的70多位嘉賓，除了來自國內(nèi)的，還有來自美國、德國、加拿大、法國、英國、印度、澳大利亞以及一帶一路”國家和地區(qū)的客商，其中，不乏花旗集團、華為集團和阿里巴巴等著名企業(yè)的負責人。
在攜程南通呼叫中心，當了解到僅僅經(jīng)過近10年的發(fā)展，該中心就已經(jīng)成為全球最大的旅游業(yè)服務聯(lián)絡中心和亞洲最大的呼叫中心時，美國360大數(shù)據(jù)有限公司首席執(zhí)行官羅杰·古奈特說：這家企業(yè)在南通的成功表明南通在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)方面具有獨特的優(yōu)勢，也預示著南通這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著美好的前景。”
記者從會上獲悉，10年來，南通市服務外包產(chǎn)業(yè)保持了穩(wěn)健向上的發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷完善、產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構進一步優(yōu)化。目前，該市服務外包企業(yè)數(shù)量已超過1000家，從業(yè)人數(shù)增長了約20倍，服務外包執(zhí)行額增長超過70倍。去年，該市服務外包執(zhí)行額達27億美元，同比增長54.24%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)位列全省第四，執(zhí)行額增幅位列全省5個服務外包示范城市第一位。繼被國務院確定為中國服務外包示范城市”后，又被商務部評為中國服務外包最佳新銳城市”。
該市以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構、提升發(fā)展質(zhì)量為導向，制定出臺了新的服務外包企業(yè)認定管理辦法，主動推進服務外包產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，已經(jīng)形成了以ITO為主導，BPO、KPO逐年提升的服務外包體系。尤為可喜的是，在岸市場保持穩(wěn)定增長的同時，該市離岸外包市場從日本、北美、歐盟逐步向東南亞、中東和澳大利亞等30多個國家和地區(qū)拓展。
與此同時，該市狠抓招商引資，項目建設呈現(xiàn)出快馬加鞭的態(tài)勢。去年，通過各類活動的舉辦，該市與國內(nèi)外許多知名服務外包企業(yè)和機構建立了緊密型聯(lián)系，促成了總投資180億元的阿里巴巴華東云計算數(shù)據(jù)中心、中國軟件百強企業(yè)”東華軟件等大批服務外包企業(yè)落戶南通，涉及軟件研發(fā)、3D打印、大數(shù)據(jù)、生物醫(yī)藥、健康醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融等眾多領域。
該市還狠抓載體建設，產(chǎn)業(yè)環(huán)境日新月異。去年，該市修訂完善了服務外包公共服務平臺的認定和管理框架，首期認定海門臨江生物醫(yī)藥公共技術服務平臺等4家服務外包公共服務平臺。南通國際數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)園、上海市北高新（南通）科技城、上海軟件園南通分園等一批服務外包園區(qū)在硬件設施、商業(yè)配套、企業(yè)服務、園區(qū)管理等方面也不斷提升，帶動了南通服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)向智慧園區(qū)的攀升，互聯(lián)網(wǎng)國際通信專用通道、配套數(shù)據(jù)中心等關鍵設施的建設則滿足了服務外包企業(yè)的發(fā)展需求。
