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《OmniTouch CC(聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)版)》

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  面向企業(yè)的戰(zhàn)略性解決方案

  聯(lián)絡(luò)中心是企業(yè)與現(xiàn)有和潛在客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。構(gòu)建一個(gè)最高效的聯(lián)絡(luò)中心,是個(gè)富有挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵過(guò)程,因?yàn)椋?/p>

  客戶(hù)關(guān)懷質(zhì)量依賴(lài)于是否能將呼叫轉(zhuǎn)至知識(shí)廣博的客戶(hù)代表。

  經(jīng)理們需要現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),以靈活、有力地控制和降低成本并及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

  主管們需要管理應(yīng)用來(lái)監(jiān)控服務(wù)水平并實(shí)時(shí)調(diào)整系統(tǒng),且不受座席實(shí)際位置影響。

  座席需要簡(jiǎn)單易用的桌面應(yīng)用功能來(lái)開(kāi)展他們的日?;顒?dòng)。   全文下載:http://www.ctiforum.com/uploadfile/2014/0318/20140318023226564.pdf

標(biāo)簽:儋州 桂林 黃南 欽州 梅州 寧夏 日照 南平

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