Genesys白皮書《打造面向未來的銀行網(wǎng)點》

　　 打造面向未來的銀行網(wǎng)點

　　銀行的交易越來越多地轉向網(wǎng)頁及移動應用，銀行線下支行的角色也向咨詢中心轉變。如何通過創(chuàng)新最大化地發(fā)揮線下支行的作用？如何將呼叫中心打造成功能強大的分支機構？如何均衡地分配線下支行與呼叫中心的工作量，以實現(xiàn)效率最大化？

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　　Genesys是全渠道客戶體驗（CX）及云和駐地聯(lián)絡中心解決方案的市場領導者。我們幫助各種規(guī)模的企業(yè)將卓越客戶體驗轉變?yōu)樽吭綐I(yè)績。Genesys客戶體驗平臺可跨越多種觸點、渠道和交互，打造連貫的最佳客戶歷程，使客戶成為品牌的倡導者。Genesys在全球80個國家擁有超過4500家忠誠客戶，每天幫助他們處理逾億萬次數(shù)字和語音全渠道交互。