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Genesys白皮書《TDM與SIP聯(lián)絡(luò)中心成本對比》

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  • Genesys白皮書《TDM與SIP聯(lián)絡(luò)中心成本對比》
  你目前的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營成本是否過高?對多數(shù)聯(lián)絡(luò)中心而言,繼續(xù)依賴傳統(tǒng)的時分復(fù)用(TDM)、自動呼叫分配(ACD)及專用分組交換(PBX)等基礎(chǔ)設(shè)施,會面臨諸多挑戰(zhàn)。這種傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施往往依賴場地、基于硬件、專用性強(qiáng)并且已經(jīng)過時。使得企業(yè)運(yùn)營與渠道分散在不同位置,企業(yè)部門間相互獨(dú)立,導(dǎo)致整個公司資源利用率低且效率低下。由于硬件的限制,其拓展功能受限。在傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施下,企業(yè)運(yùn)營及業(yè)務(wù)增長變得困難且成本高昂。這些傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施往往不能提高效率,實現(xiàn)虛擬化集中運(yùn)營功能。   想要了解更多請下載Genesys的白皮書《TDM及SIP聯(lián)絡(luò)中心總體擁有成本對比》。
目錄
  • 你目前的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營成本是否過高?
  • 市場趨勢:向IP遷移降低聯(lián)絡(luò)中心成本,減少客戶失望
  • 會話發(fā)起協(xié)議(SIP)推動聯(lián)絡(luò)中心向IP遷移
  • Genesys的SIP解決方案優(yōu)化客戶服務(wù)總體擁有成本
  • 利用GenesysSIP解決方案可節(jié)約多少成本?

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《Genesys白皮書《TDM與SIP聯(lián)絡(luò)中心成本對比》》,本文關(guān)鍵詞  Genesys,白皮書,TDM與SIP聯(lián)絡(luò)中心成本對比,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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