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Genesys電子書《混合型AI打造卓越客戶體驗》
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　　人工智能AI在處理簡單問詢以及自動會話方面速度驚人。但是只有AI解決方案并不足以打造最佳客戶體驗?？蛻粲袝r需要只有人工座席才能提供的人類情感。
　　Genesys客戶體驗AI-Kate，將AI與人工服務(wù)混合，提升客戶體驗，賦能員工，極大地降低成本。AI技術(shù)與人類的無縫結(jié)合——Genesys混合型AI，在整個客戶歷程中為您實現(xiàn)最佳產(chǎn)出。
　　下載電子書，看看Kate以及混合型A如何能為您提供：
  • 個性化的自助服務(wù)
  • 連接客戶會話
  • 打造智能的座席體驗
  • 從小處著手，通過微應(yīng)用快速部署
　　關(guān)于Genesys
　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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