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集時(shí)通訊第七代呼叫中心-JUST全媒體呼叫中心

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  深圳市集時(shí)通訊股份有限公司是專業(yè)提供呼叫中心(企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心)全線軟件產(chǎn)品和整體解決方案的供應(yīng)商,是中國從業(yè)歷史最長、最穩(wěn)定、最可靠的軟交換系統(tǒng)開發(fā)商之一,在快遞物流行業(yè)、營銷型和客服型呼叫中心三大領(lǐng)域里產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)全國領(lǐng)先。集時(shí)通訊創(chuàng)建于2005年,在中國深圳、上海、北京、廈門、鄭州、長沙等地設(shè)有分公司或辦事機(jī)構(gòu),是國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)和商務(wù)部認(rèn)證的誠信企業(yè)。
  目前客戶的交流渠道越來越廣泛,為了滿足客戶需求,呼叫中心需要整合多渠道,多媒體。多媒體呼叫中心將在呼叫中心行業(yè)是一個(gè)新的流行趨勢(shì)。
  結(jié)合現(xiàn)下網(wǎng)民喜歡在線咨詢的服務(wù)方式,JUST多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心將多媒體在線客服與傳統(tǒng)的語音電話完美的融合,客戶交流渠道的多元化,拉近企業(yè)與客戶之間的距離,提高客戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)了電話語音、微信、微博、webchat等多媒體的交互,是一套多媒體、多渠道、多整合的綜合平臺(tái)。
  歷經(jīng)大大小小一百余次的更新迭代,產(chǎn)品臻于至善。功能模塊主要包括如下:電話交換模塊,擴(kuò)展電話交換模塊,電話會(huì)議,來電彈屏,客戶管理,產(chǎn)品管理,訂單管理,話務(wù)管理,工單管理,工單報(bào)表,信息管理,話務(wù)明細(xì)表,短信,知識(shí)庫,在線會(huì)話,在線客服列表等。
  多媒體在線客服
  強(qiáng)大的應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)力,支持微信/微博/webchat接入
  1)系統(tǒng)配置規(guī)則靈活
  >工作時(shí)間段和坐席分配靈活設(shè)置
  >自動(dòng)消息設(shè)置
  >快捷回復(fù)設(shè)置
  2)豐富的報(bào)表查詢
  >會(huì)話詳細(xì)記錄
  >會(huì)話統(tǒng)計(jì)
  >評(píng)價(jià)記錄
  >滿意度統(tǒng)計(jì)
  優(yōu)勢(shì)
  高性價(jià)比:高端的產(chǎn)品,只賣親民的價(jià)格
  高實(shí)力:強(qiáng)大技術(shù)研發(fā)做支撐,支持個(gè)性化需求定制
  多功能:一套系統(tǒng),滿足多渠道溝通
  增值服務(wù):擁有專業(yè)的售前、售中和售后為項(xiàng)目服務(wù)

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