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塔迪蘭政企服務(wù)熱線解決方案

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  Aeonix聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信方案可以提供一整套融合通信應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品,在滿足呼叫中心應(yīng)用需求的同時(shí)還可以為各種類型的企業(yè)提供智能的、有效的通信。開放的、可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)平臺為有線和無線語音、視頻和數(shù)據(jù)通信提供了一個(gè)穩(wěn)固的、可擴(kuò)展的基礎(chǔ);生命周期服務(wù)方式可以幫助企業(yè)將他們的部署與業(yè)務(wù)需求整合到一起;健全的管理工具可以簡化管理任務(wù),幫助企業(yè)緊密地集成通信應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程,因此在海內(nèi)外市場得到了廣泛的應(yīng)用和一致的好評。
  Daka90預(yù)訂平臺案例
  Daka90(第90分鐘)是以色列排名第一的最后一分鐘在線下單旅行社,專門為客戶提供國內(nèi)國際航班、酒店、水療、旅行等折扣信息服務(wù)。
  項(xiàng)目亮點(diǎn)
  • 350個(gè)用戶
  • 3個(gè)站點(diǎn)+遠(yuǎn)端用戶(3臺Aeonix服務(wù)器)
  • 全SIP話機(jī)
  • 10條PRI中繼
  • 聯(lián)絡(luò)中心坐席容量:170席
  • 每天2.5萬個(gè)呼叫
  • 對聯(lián)絡(luò)中心的所有呼叫進(jìn)行錄音(170個(gè)通道)
  英格蘭蘭開斯特城市管理局呼叫中心項(xiàng)目
  蘭開斯特城市管理局呼叫中心項(xiàng)目是2007投建運(yùn)營的項(xiàng)目,原先使用的是基于Coral的呼叫中心系統(tǒng),于2104年升級為Aeonix+ACC純軟模式。
  項(xiàng)目特點(diǎn)
  • 升級擴(kuò)容項(xiàng)目
  • 配備VIP客戶服務(wù)
  • 獨(dú)特的坐席技能值路由
  • 客戶優(yōu)先級路由
  • 集成市政管理系統(tǒng)

標(biāo)簽:梧州 淮安 湖州 懷化 樂山 亳州 梅州 合肥

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