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廣州中航服(一起飛)打造票務(wù)酒店預(yù)訂呼叫中心

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  中國航空服務(wù)有限公司成立于1987年,是中國大陸第一家從事國際、國內(nèi)航空客貨運(yùn)服務(wù)的代理銷售公司,也是國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)中國地區(qū)首批會(huì)員。2002年,廣州中航服公司開始發(fā)展酒店預(yù)訂業(yè)務(wù),該年銷售額突破1億元;2004年,公司取得歐洲火車集團(tuán)代理權(quán),成為歐洲火車票總代理,迅速發(fā)展歐洲旅游市場,現(xiàn)已是國內(nèi)外80多家航空公司的代理人。2010年成立票務(wù)、酒店預(yù)訂呼叫中心系統(tǒng)以來,大力開拓直客市場,當(dāng)年銷售額突破8億元。   廣州中航服(一起飛)呼叫中心系統(tǒng)由廣州和聲公司承建,采用和聲IPSC呼叫中心系統(tǒng),并結(jié)合先進(jìn)的多媒體交換機(jī),搭建分布式客戶服務(wù)系統(tǒng),建設(shè)本地坐席和遠(yuǎn)程IP坐席,中繼容量10E1(300線)、 350座席(內(nèi)線座席150個(gè),遠(yuǎn)程IP坐席數(shù)200個(gè)),技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

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