主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 高科技連鎖企業(yè)維佳元?jiǎng)?chuàng)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例

高科技連鎖企業(yè)維佳元?jiǎng)?chuàng)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例

熱門(mén)標(biāo)簽:自貢手機(jī)外呼系統(tǒng) 怎么辦理400開(kāi)頭電話(huà) 內(nèi)江外呼系統(tǒng) 磁力導(dǎo)航地圖標(biāo)注 網(wǎng)上辦理400電話(huà)的好處 電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)價(jià)錢(qián) 世界地圖標(biāo)注國(guó)家名 地圖標(biāo)注原理 平安承德辦理400 電話(huà)

  深圳維佳元?jiǎng)?chuàng)科技有限公司是一家從事IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)的高科技連鎖企業(yè),成立于2010年,總部位于深圳市。維佳元?jiǎng)?chuàng)首創(chuàng)跨平臺(tái)、全國(guó)直營(yíng)連鎖的擴(kuò)張模式,已建立ISO質(zhì)量管理體系、呼叫中心、店面系統(tǒng)、一級(jí)維修技術(shù)中心、二級(jí)維修技術(shù)中心等,擁有先進(jìn)的質(zhì)量監(jiān)督和管理體系、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式及堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)后臺(tái)支持,為企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。   
  維佳元?jiǎng)?chuàng)呼叫中心系統(tǒng)(40000-71580客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn))是由暢信達(dá)通信于2010年12月組建完成。該呼叫中心系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)充分考慮了維佳元?jiǎng)?chuàng)現(xiàn)有的商業(yè)模式以及將來(lái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求,并將呼叫中心系統(tǒng)與維佳元?jiǎng)?chuàng)內(nèi)部辦公電話(huà)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)、智能話(huà)務(wù)分配。   維佳元?jiǎng)?chuàng)呼叫中心系統(tǒng)采用暢信達(dá)通信呼叫中心交換平臺(tái)與業(yè)務(wù)平臺(tái),采用1路E1數(shù)字中繼線(xiàn)接入,對(duì)外公布一個(gè)400號(hào)碼與10多個(gè)辦公電話(huà)號(hào)碼,采用IP話(huà)機(jī)作為總臺(tái)調(diào)度電話(huà)、座席電話(huà)與辦公電話(huà),系統(tǒng)架構(gòu)形式如下:   
  系統(tǒng)主要功能:   1、服務(wù)受理:   線(xiàn)路呼入呼叫中心系統(tǒng)后,如需要自助服務(wù),系統(tǒng)提供語(yǔ)音導(dǎo)航菜單一步步引導(dǎo)客戶(hù)完成流程,如需要人工服務(wù),系統(tǒng)為其轉(zhuǎn)向?qū)?yīng)座席電話(huà);   座席人員在接通來(lái)電之前,在座席PC上會(huì)彈出來(lái)電者資料,座席根據(jù)對(duì)方情況,完成業(yè)務(wù)辦理工作;   座席人員可以在座席頁(yè)面將來(lái)電呼轉(zhuǎn)到其他座席、外線(xiàn)手機(jī)、長(zhǎng)途電話(huà),或者轉(zhuǎn)回語(yǔ)音導(dǎo)航菜單;   2、外呼業(yè)務(wù):   可以采用以下三種方式外呼   管理人員通過(guò)管理主機(jī)將外撥的數(shù)據(jù)(電話(huà)號(hào)碼、外撥時(shí)間、回叫座席號(hào)碼等參數(shù))上傳到呼叫中心平臺(tái),系統(tǒng)即可自行完成外撥任務(wù);   座席人員通過(guò)點(diǎn)擊座席界面的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼,發(fā)起外呼;   座席人員在座席話(huà)機(jī)上手工撥號(hào);   3、系統(tǒng)全程錄音;并可以對(duì)座席進(jìn)行全程監(jiān)控。   暢信達(dá)通信作為呼叫中心系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家,目前已經(jīng)成功為北京綜維、青島易修、深圳維佳元?jiǎng)?chuàng)、上下軟件集團(tuán)、山東映泉科技等IT服務(wù)連鎖企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)。

CTI論壇編輯

標(biāo)簽:懷化 梅州 淮安 湖州 樂(lè)山 合肥 亳州 梧州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《高科技連鎖企業(yè)維佳元?jiǎng)?chuàng)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例》,本文關(guān)鍵詞  高科技,連鎖,企業(yè),維佳元,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《高科技連鎖企業(yè)維佳元?jiǎng)?chuàng)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例》相關(guān)的同類(lèi)信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于高科技連鎖企業(yè)維佳元?jiǎng)?chuàng)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章