團貸網(wǎng)是新三板企業(yè)光影俠旗下的全資子公司，于2012年正式上線，為投資理財用戶提供安全、高收益的投資理財產(chǎn)品，為小微企業(yè)及個人提供高效的借貸服務(wù)，近年以亮眼成績躋身互金新貴。
團貸網(wǎng)以科技金融立身，在風(fēng)控方面擁有百人技術(shù)團隊和銀行級網(wǎng)站技術(shù)，同時還設(shè)有風(fēng)險備付金、足額抵押擔保物等降低投資者的風(fēng)險。依托自身的影響力和已有的渠道優(yōu)勢，著力細分市場，圍繞借貸或投資的需求、類型、期限、利率、風(fēng)險和門檻等多個緯度展開多層次、差異化的產(chǎn)品線開發(fā)組合，具體包括小微企業(yè)、微團貸、分期寶、供應(yīng)鏈等產(chǎn)品體系，在資產(chǎn)端則已覆蓋小微企業(yè)信貸、房產(chǎn)金融、汽車金融、供應(yīng)鏈金融等10條業(yè)務(wù)線。共服務(wù)過小微企業(yè)和個人近150萬次，累計幫助企業(yè)和個人融資656億。
團貸網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁張林在2017國際金融峰會（英文簡稱IFS）指出，互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)貸的出現(xiàn)，市場競爭非常激烈，以后只有兩種方式可以提升互金企業(yè)的競爭力。第一降低成本，第二是提升服務(wù)效率。隨著團貸網(wǎng)的迅速發(fā)展，龐大的用戶群需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。如何低成本、高效優(yōu)質(zhì)的完成服務(wù)溝通成為團貸網(wǎng)客服團隊面臨的問題。為了7*24小時為服務(wù)用戶，團貸網(wǎng)多方調(diào)研比對后選擇了在線客服領(lǐng)軍品牌——智齒客服。
智齒客服能夠完美支持多渠道接入，簡單操作就在團貸網(wǎng)官方網(wǎng)站、微信公眾號和APP客戶端完成部署，使得團貸網(wǎng)將自己的專屬客服構(gòu)建到互聯(lián)網(wǎng)渠道中去，讓其輕松的和各個渠道的接入用戶完成溝通。
接入智齒客服后，機器人+人工高效服務(wù)。工作情況為：機器人24小時在線及時響應(yīng)，不能回答的問題轉(zhuǎn)人工處理，人工處理時機器人輔助人工從知識庫中獲取最佳答案幫助快速回復(fù)。此外，考慮到金融領(lǐng)域的安全性需求，智齒客服從應(yīng)用安全、部署安全、底層安全等幾個維度保證了團貸網(wǎng)系統(tǒng)等穩(wěn)定性和安全性。
目前，除團貸網(wǎng)之外，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)諸多明星企業(yè)如宜信、愛錢進、翼龍貸、現(xiàn)金巴士、紫馬財行，以及量化派等均已成功接入智齒。
