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移動客服10086甜蜜聲音的背后
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　　你是否撥打過移動客服10086專線？你是否從電話里聽見過那甜美的聲音？電話線那頭，究竟是怎樣的呢？且隨著angelatu的鏡頭和80后MM沈青青，走進(jìn)10086服務(wù)中心一探究竟吧！ 　　雖然話務(wù)員的工作在旁人看來就是接電話，但是沈青青卻在這個過程中發(fā)現(xiàn)了自己的樂趣。親切的問候，耐心的傾聽，仔細(xì)的解答……一套規(guī)范完整的流程下來，不僅讓顧客得到了滿意的答復(fù)，自己也收獲到了顧客那一聲寶貴的“謝謝”…… 　　移動客服話務(wù)員：沈青青 　　沈青青，今年24歲，湖州人，擔(dān)任浙江移動10086接線員已經(jīng)兩年了，是2011年下半年度杭州濱江中心的服務(wù)明星。她每天要接聽至少200-300個電話，每次她總能以甜美的聲音為顧客解決一個又一個的問題。 　　雖然每天的工作看似枯燥，而且每日的休息時間只有1800秒，但是這位80后愛笑的姑娘從來沒有抱怨過。她說：“工作一天，最高興的是，能為客戶解決一個個問題，電話里的一句真誠的謝謝，會讓我們開心好半天。”

　　和其他MM一樣，青青愛梳妝打扮，也愛看時尚雜志。

　　青青進(jìn)大門，刷卡報到。這張卡不僅可以用于刷門禁，還可以用來支付伙食費。
　　整理完畢的青青拎上了自己的辦公袋，出發(fā)上崗。
　　在進(jìn)入辦公點前，青青拿出了自己的手機，關(guān)機。這也是為了保證話務(wù)質(zhì)量。

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